Carrer Galió, S/n, Calvia, Balearic Islands, 07181, SpainDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
3.9/5
Buono
44 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione3.9
Strutture e servizi3.9
Servizio3.9
Pulizia3.9
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Tutte le recensioni(44)
Recensioni positive(33)
Recensioni con foto/video(14)
Recensioni negative(8)
Utente ospite
Camera Standard
Soggiorno: apr 2022
Famiglia
1 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 18 mag 2022
Very good location and facilities are outstanding however quite noisy in the evenings with being near the BCM Club
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Alessia R
Soggiorno: set 2024
Famiglia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 22 ott 2024
Siamo stati in qst hotel dal 25/09 al 2/10 temperatura ideale Hotel molto bello pulito e cucina buona… personale Gentile camere perfette mia figlia di 4 anni felicissima degli scivoli d acqua.. una pecca il parco giochi che chiudeva alle 18..
Risposta dalla struttura: Gentile Alessia, Grazie per il tempo che ci ha dedicato. Siamo entusiasti di sapere che il nostro hotel ha rispecchiato le vostre aspettative per una vacanza indimenticabile, in particolare abbiamo notato con piacere che avete trovato la nostra struttura molto bella e pulita, e che la nostra cucina sia stata di vostro gradimento. La felicità dei nostri piccoli ospiti è una priorità per noi, quindi siamo felici che vostra figlia si sia divertita tanto con gli scivoli d'acqua. Le porgiamo i nostri cordiali saluti. Martina Piovesan, Voice of Customer Coordinator
Alexsimius
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 24 ago 2024
Ottimo l'Hotel su tutti i punti di vista. Cibo internazionale , piscina aperta con servizi sino alle 19 e intrattenimenti per bambini super.Pulizia al top, collaboratori gentili, cortesi e disponibili a dare una mano.Vista eccezionale. Ottimo Hotel.
Risposta dalla struttura: Gentile Ospite, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Siamo entusiasti di sapere che la tua permanenza è stata all'altezza delle aspettative, specialmente per quanto riguarda il cibo internazionale che siamo orgogliosi di offrire, sempre pensando a soddisfare ogni palato, in ogni momento della giornata. La nostra piscina è un'oasi di vitalità e ci fa piacere che tu abbia apprezzato il servizio fino alle 19, insieme ai super intrattenimenti per bambini, perché per noi, la famiglia è al centro di tutto! Non potremmo essere più felici nel leggere che hai trovato la pulizia impeccabile e il nostro team gentile e pronto ad assisterti, poiché la calorosa ospitalità è ciò che ci distingue. E che dire della vista? È davvero eccezionale poter godere di uno scenario che cattura la bellezza del Mediterraneo e l'anima di Magaluf, un luogo dove il divertimento e le esperienze indimenticabili, come le nostre serate sotto il chiaro di luna, non mancano mai. Speriamo di avere presto il piacere di accoglierla di nuovo. Cordiali Saluti, Laura López, Voice of Customer Coordinator
Giada C
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 30 giu 2024
Meravigliosa esperienza condivisa con la mia famiglia. Struttura accogliente a prova e alla cura dei bambini, tante attività, personale sempre disponibile e gentile e spettacoli e attività che hanno arricchito la nostra vacanza. La struttura inoltre fornisce tantissimi servizi come trucca bimbi, treccine per capelli a bordo piscina, intrattenimento per bambini e tutto immerso in un bellissimo ambiente.
Risposta dalla struttura: Gentile Giada, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Siamo davvero felici di leggere il suo apprezzamento per il nostro albergo. Lavoriamo con grande impegno per garantire a ciascun ospite una permanenza confortevole e di alta qualità e la sua soddisfazione ci gratifica enormemente. La ringraziamo, inoltre, per aver sottolineato la gentilezza e la disponibilità dello staff, il cui lavoro rappresenta uno dei principali punti di forza dell'hotel. Con la speranza di averla ancora come nostra gradita ospite al Sol Katmandu Park & Resort, le porgiamo i più cordiali saluti. Guest Experience Team
anna z
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
1.0/5
Pubblicata: 26 giu 2024
Ho soggiornato 12giorni in all inclusive...iniziamo con dire che i servizi/attività per i bambini, molto bene la piscina, la casa matta, gli zombi ecc. e il divertimento proposto la sera, tutto questo lo considero da 4 stelle MA c'è bisogno di più regole... intanto questi inglesi vergognosi e irrispettosi di tutto... per non parlare dello spreco del cibo. Bisogna mettere piu regole e rispettare anche gli orari di silenzio invece a tutte le ore ****** ho dovuto gridare silenzio alle 11 di sera dal terrazzo e sentirmi anche mandare a quel paese. Parliamo delle camere poco silenziose , si sente quello sopra che tira l acqua del bagno, il ****** esterno la musica del piano bar...poi camere vecchie da 3 stelle e poi ho pagato per 1 matrimoniale e 1 singolo... alla fine erano 3 singoli... le signore delle pulizie brave, ci hanno sempre fatto bene le camere. Per la cifra che ho pagato assai elevata non ci tornerei assolutamente. Ne avrei ancora da dire ma meglio che mi fermo qua.
Risposta dalla struttura: Gentile Anna, Grazie per il tempo che ci ha dedicato. Apprezzato le attività per bambini, la piscina, la casa matta e il divertimento serale. Tuttavia, ci dispiace che ci siano stati aspetti che non hanno soddisfatto le sue aspettative. Riguardo ai comportamenti irrispettosi e al rumore, comprendiamo pienamente la sua frustrazione e ci impegniamo a migliorare le regole di comportamento per garantire un soggiorno più tranquillo per tutti i nostri ospiti. La tranquillità e il rispetto degli orari di silenzio sono molto importanti per noi, e stiamo lavorando per fare rispettare queste regole in modo più efficace. Per quanto riguarda le camere, ci dispiace che non siano state all'altezza delle sue aspettative. Stiamo attualmente pianificando aggiornamenti per migliorare il comfort e la qualità delle nostre sistemazioni. Inoltre, ci scusiamo per la configurazione dei letti, che non ha rispettato quanto concordato. Siamo felici che il lavoro delle nostre addette alle pulizie sia stato apprezzato, e ci assicureremo di trasmettere loro i suoi complimenti. Apprezziamo i suoi commenti sinceri e li utilizzeremo per apportare le necessarie migliorie. Speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente in futuro e offrirle un'esperienza migliore. Ci farebbe piacere poter rimediare garantendole una permanenza perfetta da ogni punto di vista in futuro. Distinti saluti Guest Experience Team
andreafiorini_af
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
3.0/5
Pubblicata: 25 giu 2024
Alti e bassi. Struttura voto 8: spazi comuni molto spaziosi e organizzati bene. Manutenzione buona e decorazioni molto originali che rimandano al nome del resort Personale voto 9: sempre cordiale e disponibile con tutti. Piscine voto 5: apertura ore 10 (!) troppo tardi. bisogna far la corsa al lettino perché ci sono meno postazioni che clienti. Se tardi 5 minuti resti senza posto! Piscina dei piccoli troppo piccola per la quantità di bambini presenti. Camere voto 7: piuttosto comfortevoli, letti comodi, frigobar, bagni grandi. Poco spazio per l’armadio Ristorante voto 5: per un 4 stelle mi aspetto trattamento all’altezza. Il menù è pari ad un 3 stelle. Cibi con qualità piuttosto basse. Chef alla griglia lenti. Pizza imbarazzante. Cocktails annacquati. Pulizia voto 6: nelle camere un po superficiale ma accettabile. Zone comuni piano terra perfette. Le aree delle piscine potrebbero essere più pulite. Water park voto 6: più scena che altro. Normalissimo. Parco divertimenti voto 9! Davvero originale la “casa rovesciata” e mini golf strutturato bene. Baby dance voto 1: imbarazzante! Posizione voto 8! Centralissima vicino alla spiaggia di Magaluf considerata fra le 5 migliori dell’isola. Dove ci sono prezzi assolutamente onesti (6,50€ x lettino giornaliero) Considerazioni che esula dalla valutazione sulla struttura: Siamo stati 10 giorni ma abbiamo trovato la clientela molto maleducata sia al ristorante (senza rispetto x cibo e pulizia) sia in piscina dove vengono lasciati i bambini allo sbando senza controllo. Nostro figlio di 4 anni è stato molto più felice alla spiaggia che in piscina. Non ci tornerei.
Risposta dalla struttura: Gentile Sig. Fiorini, Grazie per il tempo che ci ha dedicato. Siamo felici di sapere che ha apprezzato la struttura, assegnandole un punteggio di 8 per i suoi spazi ben organizzati, la buona manutenzione e le decorazioni che rispecchiano lo spirito avventuroso del Sol Tribe. Siamo altresì grati per il suo elevato apprezzamento del nostro personale, sempre pronto a offrire un servizio cordiale e disponibile. Riguardo alle piscine, comprendiamo la sua preoccupazione per l'orario di apertura e la disponibilità dei lettini; la sua osservazione ci offre lo spunto per valutare eventuali miglioramenti. Per quanto concerne il ristorante, ci dispiace che l'esperienza culinaria non sia stata all'altezza delle sue aspettative; il nostro obiettivo è sempre quello di fornire un'offerta gastronomica creativa e allettante adatta a tutti i gusti e in ogni momento della giornata. La pulizia è un aspetto al quale dedichiamo grande attenzione e i suoi commenti ci aiutano a migliorare ulteriormente in questo ambito. Siamo lieti che abbia trovato il parco divertimenti e le sue attrazioni, come la 'casa rovesciata' e il mini golf, davvero originali e divertenti. La posizione centrale vicino alla spiaggia di Magaluf è uno dei nostri punti di forza, dove le acque turchesi e gli incredibili tramonti arricchiscono l'esperienza dei nostri ospiti. Ci auguriamo di avere l'opportunità di ospitarla nuovamente, per offrirle un'esperienza che rifletta pienamente la qualità del nostro servizio. Cordiali saluti. Guest Experience Team
cadein
Soggiorno: set 2023
Famiglia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 8 ott 2023
Meravigliosa esperienza 4 giorni e 3 notti un esperienza favolosa di puro relax e divertimento per la mia bambina di 11 anni da quando apri gli occhi a quando vai a dormire,come l'ascensore tocca terra trovi qualcosa da fare.Pasti sempre vari e abbondanti,servizio all inclusive il top lo consiglio vivamente.Grazie a tutti♡
Risposta dalla struttura: Gentile Ospite, Grazie per aver recensito il nostro hotel. Siamo felici di sapere che lei e la sua bambina di 11 anni abbiate trascorso 4 giorni e 3 notti di puro relax e divertimento. È fantastico leggere che avete apprezzato la varietà e l'abbondanza dei pasti, così come il nostro servizio all inclusive. Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza indimenticabile per tutta la famiglia, e siamo lieti che Katmandu Park e le nostre attività abbiano contribuito a rendere il vostro soggiorno speciale. Grazie ancora per i suoi gentili commenti e per aver scelto il nostro hotel per la vostra vacanza. Speriamo di rivedervi presto per un'altra avventura emozionante a Sol Katmandú Park & Resort! In attesa di poterla accogliere di nuovo presso il Sol Katmandu Park & Resort, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Guest Experience Team
SABINA T
Soggiorno: lug 2023
Famiglia
1.0/5
Pubblicata: 13 ago 2023
Ci teniamo a lasciare una recensione sul nostro prolungato soggiorno di ben 15 giorni al Sol Katmandu. Iniziamo con la pulizia pessima delle camere , appositamente abbiamo lasciato una bottiglietta d’acqua sotto il letto vuota e non è mai stata tolta per non parlare del bagno pulito solo parzialmente e le camere lavate in due minuti. Cameriere che si permettono di bussarti alle 8.30 di mattina in camera e se non senti perché stai dormendo te le trovi catapultate dentro poichè si permettono alle ripeto 8.30 del mattino di aprire la porta della camera. Passiamo al reparto ristorazione , camerieri lasciamo perdere, scarsissima qualità del cibo , pasta velo pietoso, posate più volte unte e sporche e piatti pure per non parlare dei bicchieri. Piscina chiedi a una del servizio pool quindi tradotto piscina di spostarti l’ombrello ovvero cambiarlo poichè uno era rotto e ti senti rispondere non è il mio compito non posso aiutare. Animazione poca pochissima e poco interattivi con i bambini , canzoni della Mini disco forse due resto no comment, mini club pomeridiano solo dalle 15 alle 16. Non si crea rapporto di calore Unione tipico dei villaggi turistici con Mini e junior club gran peccato dato che la struttura offre molte potenzialità che non vengono sfruttate. Animatori si avvicinano solo ultimo giorno per avere recensioni e come già mi aspettavo concludono dicendo vi lasciamo i nomi se vi va di mettere una recensione. Ciliegine sulla torta ? Vi lascio le ultime due … Escursione presa da loro andata malissimo poichè non c è stata escursione se non 4 ore ferme in un bus per via di un incidente di un bus davanti e qui direte non è colpa loro , ma di forze esterne assolutamente vi do ragione ma… lavorando nel mondo del commercio, lavorando con clienti io tutelo i miei clienti e siccome non è stata colpa nostra non dovevo spendere una settimana con vocali messaggi su whats app e svariati solleciti anche di persona in reception perdendo tempo della mia vacanza stando dietro a loro per ricevere rimborso dell’escursione non fatta. Come vi dicevo seconda cosa oggi giorno di partenza richiediamo ieri sera di farci trovare un taxi alle 6.30 poichè dovevamo volare in aereoporto secondo voi è stata così? Assolutamente no scendiamo il receptionist era al telefono guardandosi video su YouTube e quello a cui avevamo comunicato la sera precedente di avvisare per un taxi si sarà dimenticato. Tant è che appena dopo mezz ora e passa di solleciti aspettare fuori ecc è arrivato il taxi ho chiesto quanto prima era stato avvisato mi ha risposto due minuti fa ed ho fatto anche lo screenshot. Questo è tutto concludo non consigliando questo posto poichè sfruttato male per le sue enormi potenzialità. Distinti saluti
Risposta dalla struttura: Gentile Sabinat859, Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro hotel. Siamo sinceramente sorpresi e dispiaciuti nel leggere le sue parole riguardo il servizio svolto dal nostro staff. Tutto il personale che lavora nel resort si è sempre distinto per gentilezza e disponibilità e per questi motivi prenderemo seriamente in considerazione il suo commento con l'obiettivo di individuare le cause che hanno portato a questa situazione ed evitare che possa ripresentarsi in futuro. Speriamo che vorrà comunque darci una seconda possibilità in futuro. Siamo certi di poterle offrire un soggiorno ben più confortevole. Nel frattempo, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Guest Experience Team
Utente ospite
Soggiorno: giu 2023
Famiglia
3.0/5
Pubblicata: 31 lug 2023
Soggiornato a luglio 23 con famiglia (moglie e figlio di 11 anni). PLUS - il personale: lo metto per primo perché davvero sorridono tutti e sono davvero molto gentili e premurosi, dalla reception, al ristornate, ai camerieri dei bar al personale di pulizia delle camere. - parco tematico/divertimenti e parco acquatico davvero molto belli per bambini - vicinanza alla splendida spiaggia di Magaluf (costo un ombrellone e due lettini 13,50 euro) adatta però a chi sa nuotare visto che l’acqua è fonda dopo pochi metri. MINUS - cibo: nonostante ogni sera ci sia una serata a tema (italiana, spagnola, asiatica, messicana …) di fatto alla lunga il buffet risulta monotono con sempre più o meno le stesse cose. Buona offerta comunque per bambini con nuggets, pizza, patatine, crocchette. Cibo complessivamente adatto a clientela inglese prevalente nell’hotel. - camera: francamente piccolina. Sufficiente per tre persone ma con spazi davvero essenziali. Buono il funzionamento dell’aria condizionata, altalenante il Wi-Fi. Comodo il materasso. -piscina: troppo piccola in rapporto alla capienza dell’albergo e quindi sovraffollata; Inoltre in una settimana la piscina è stata chiusa per bonifica ben due pomeriggi per pupu’ fatta dai bambini. D’accordo che è un family hotel ma credo che debba essere istituito l’obbligo di bagno con pannolino per bimbi non ancora autonomi, questo a tutela di tutti gli ospiti che pagano, e che quindi hanno diritto ad usufruire sempre di tutti i servizi. -posizione: se da un lato come sopra scritto è vicinissimo alla spiaggia, dall’altro è nel centro della movida di Magaluf nelle vicinanze di una discoteca e con presenza quindi di molti giovani, prevalentemente inglesi, spesso ubriachi la notte. Di giorno invece situazione tranquillissima. In ogni caso scegliendo le camere vista mare ed ai piani alti (noi eravamo al piano 8) si dorme tranquillamente. - clientela: non è colpa dell’hotel intendiamoci, ma abbiamo avuto a che fare (mai successo altrove) con piccoli episodi spiacevoli con alcuni clienti che, palesemente, avevano alzato troppo il gomito. Rapporto qualità prezzo sufficiente ma nulla di più. Nel complesso discreto ma con molti margini di miglioramento.
Risposta dalla struttura: Gentile Marcoc, Grazie per aver recensito il nostro hotel. Siamo lieti di sapere che il nostro personale è stato gentile e premuroso durante il suo soggiorno, e che ha apprezzato il parco tematico e la vicinanza alla splendida spiaggia di Magaluf. Tuttavia, ci dispiace che il cibo non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative. Offriamo una varietà di serate a tema nel nostro ristorante a buffet, ma prenderemo in considerazione i suoi commenti per migliorare ulteriormente la nostra offerta culinaria. Riguardo alla camera, offriamo diverse tipologie e dimensioni di stanze per soddisfare le esigenze dei nostri ospiti. Per una futura visita, potrebbe prendere in considerazione una delle nostre stanze più spaziose. Per quanto riguarda la piscina, ci dispiace che abbia riscontrato problemi di sovraffollamento. Prendiamo molto seriamente l'igiene e la sicurezza dei nostri ospiti e continueremo a monitorare attentamente la situazione. Infine, ci dispiace per eventuali disagi causati dalla posizione dell'hotel e dalla clientela. Le nostre camere insonorizzate e la scelta di camere vista mare ai piani alti dovrebbero garantire un soggiorno tranquillo. In attesa di poterla accogliere di nuovo nel nostro albergo, le porgiamo i più cordiali saluti. Guest Experience Team
Utente ospite
Soggiorno: dic 2022
Famiglia
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 30 gen 2023
Bella struttura , specialmente con figli al seguito . Servizi al top, parco tematico incluso nel prezzo dell'hotel , quindi se soggiorni oltre alla piscina hai accesso al parco Katmandu con scivoli acquatici , parco con gonfiabili , area con varie attrazioni e in più hai compreso baby club con personale super qualificato , quindi niente da dire , solo complimenti . L'offerta della cucina è più che soddisfacente, colazione, pranzo e cena sempre di livello, anche se da italiano ho un po' patito la voglia di pasta , ma questo è un problema tutto Italiano. Unica pecca che posso dire è che la camera era un po' troppo piccola per essere un quattro stelle, ma non credo che per tutti fosse così , perché sinceramente quella che avevo io era a malapena di un due stelle e mezzo , ma questo non pregiudica il giudizio per questa bella struttura . Sicuramente se tornerò al Sol katmandu chiederò una stanza più grande.
Risposta dalla struttura: Gentile Berta, La ringraziamo per il tempo dedicato a condividere con noi la Sua esperienza a SOLKatmandú Park & Resort. E' stato un piacere per noi essere stati in grado di essere all'altezza delle sue aspettative e speriamo vivamente di poter contribuire con la nostra professionalità e passione a qualche altro bellissimo ricordo. Cordiali saluti, Boni Ilieva Guest Experience Manager
Utente ospite
Soggiorno: dic 2022
Altro
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 30 gen 2023
Dopo 4 anni sono tornata con la mia famiglia (mio marito e un mio figlio di 14 anni) in questa struttura. Abbiamo alloggiato in una camera "katmandu", al 7° piano con formula all inclusive. L'accesso alla camera è comodo grazie alla presenza di 4 ascensori molto veloci. La camera, recentemente ristrutturata, è piccola per tre persone. Il terzo letto (una poltrona letto) impedisce l'utilizzo del tavolino a parete. Il bagno è molto grande manca però una mensola o punto di appoggio. Nella stanza è presente una TV di grandi dimensioni senza canali italiani che per noi non è stato un problema in quanto guardavamo i canali spagnoli con divertito interesse. Fortunatamente la camera era dotata di un balconcino. L'albergo si trova vicino alla spiaggia, ad un centro sportivo dove è possibile giocare a padel, ad un piccolo centro commerciale e alle vie principali di Magaluf (movida), nonostante ciò la qualità del sonno è stata buona. Nella struttura è presente il mini club ma nessuna animazione per gli adulti. Cibo a buffet vario e di media qualità. Ogni sera è prevista una "cena" a tema; molto apprezzata la serata sushi. Ristorante di dimensioni adeguate per accogliere gli ospiti: abbiamo sempre trovato posto senza dover attendere. Presso i bar, invece, occorre fare la fila specialmente la sera per po ritrovarsi con bibite di scarsa qualità e dal sapore eccessivamente dolce. La struttura è dotata di una piscina abbastanza grande per gli adulti e di una per i bambini. Presso la piscina sono a disposizione le sdraio, già "prenotate" al mattino presto. Tutte le sere è previsto una spettacolo presso l'area esterna dove, purtroppo, lo spazio a sedere è limitato e non sempre si riesce a trovare posto. I clienti hanno a disposizione l'accesso gratuito al parco divertimento annesso alla struttura tranne tre attrazioni, con un piccolo sovrapprezzo è possibile acquistare l'ingresso valido per tutto il soggiorno. Purtroppo uno dei nostri giochi preferiti "Desperados" era in riparazione ma per fortuna proprio l'ultimo giorno è stato riaperto, Aspetti positivi: pulizia, posizione della struttura, accesso al parco divertimenti personale cordiale aspetti negativi: file al bar, camera piccola
Risposta dalla struttura: Distincti Signori, Vi ringraziamo per aver scelto il nostro albergo SOL Katmandú Park & Resort. La ringrazio a nome di tutto l’hotel per il tempo impiegato nella condivisione della sua esperienza nella community di Tripadvisor. Sapere che ha trascorso un meraviglioso soggiorno nel nostro hotel ci riempe di gioia e ci da la spinta per lavorare, giorno dopo giorno, con ancora piu’ motivazione . Le sue parole ci riempiono di orgoglio e sará un piacere condividerle con il resto delle persone che lavorano nel nostro hotel. Giornalmente cerchiamo di curare ogni minimo particolare, viziando i nostro clienti al fine di offrire loro un esperienza unica e indimenticabile. Ci scusiamo per il disagio causato dalle cose nel bar e dalle dimensioni della stanza. Speriamo di rivederti, Saluti, Guest Experience Department
Utente ospite
Soggiorno: mag 2022
Famiglia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 17 giu 2022
Non posso che complimentarmi di tutto penso non esiste storia migliore per una famiglia tutto perfetto,ci sono cosi tante attivita da fare che ti annoia anche uscire per visitare,per non parlare dello staff tutto squisito,i complimenti a tutti questi ragazzi che hanno una pazienza enorme con i nostri bambini e sono loro a rendere la vacanza indimenticabile,bravo mario che ogni pomeriggio intrattiene tutti i bimbi con i suoi spettacolo brava elena dolce e. Gentilr brava sara che ogni pomeriggio coccola la mia cucciola con i suoi trucchi bellissimi bravi davvero tutti che intrattengono i nostri piccoli con tanta armonia,meritano davvero 5 stelle loro ,nom posso che non consigliare questo hotel
Risposta dalla struttura: Estimada huésped, ¡Muchas gracias por elegir SOL Katmandú Park & Resort! Ha sido un placer recibirles en nuestro mágico mundo y ver que han disfrutado de su estancia con nosotros. Es un honor para nosotros leer sus amables palabras sobre nuestro, hotel y sus instalaciones ¡No dude que trasladaremos sus palabras a Helena y a Mario! Esperamos volver a verles muy pronto. ¡Un saludo desde el mágico mundo de Katmandú! Departamento de Guest Experience.
C_BOY2014
Soggiorno: set 2024
Famiglia
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 23 ott 2024
Loved it. Staff are so friendly and English speaking so didn't have to use my entry level Spanish to confuse things. Rooms are spotless and housekeeping staff were great. Drinks on offer were good, Cruz Campo for the beer drinkers. The only thing I'd like to see is some order at the all inclusive meal times. It's borderline chaos and plates are kept behind the queues. I don't know the answer, maybe this is the best option but just a something to think about. Plenty to do here, plenty of loungers. Just brilliant and would love to revisit.
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Risposta dalla struttura: Dear guest, Thank you for taking the time to review your stay. We're over the moon to hear that our staff's friendliness and the pristine condition of your room added a sparkle to your stay! It's thrilling to know that the array of beverages hit the spot for our beer enthusiasts. Regarding meal times, we take your feedback to heart and are always looking for ways to make the all-inclusive experience more serene and orderly - because we believe every meal should be as tempting and creative as the next adventure. Rest assured, we're on the case to enhance the harmony of our dining ambiance. We're all about 'Sol Tribe' vibes and are elated that you found our variety of activities and the comfort of our loungers to be the cherry on top of a brilliant stay. We are hoping to welcome you back in the future. All the best. Martina Piovesan, Voice of Customer Coordinator
ValQ18
Soggiorno: set 2024
Famiglia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 21 ott 2024
Great hotel & theme park. Very family oriented, clean bright rooms, excellent food, staff friendly. Pool & theme park well thought out. Our little ones loved the upside down house, 4D cinema & splash park. Absolutely loads to do & the evening entertainment was great! 10 minute walk to lovely sandy beaches if you want a change from the pool.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for this great review. Hearing that your family's holiday was filled with joy and adventure warms our hearts; everything we do is with the family in mind, and it sounds like we hit the mark! The vibrant and clean rooms are our canvas for your comfort, and it's thrilling to know they brightened your stay. Our culinary team will be delighted to know that the food was a hit; we pride ourselves on our tempting and creative gastronomic offerings that cater to all tastes at all hours. Ah, the excitement of the Park and Splash Park – vital elements of our resort that promise stimulating fun for our little explorers and their guardians alike. As the sun sets, our evening entertainment aims to dance under the moonlight, bringing joyful and imaginative experiences to cap off the day. We're also just a hop, skip, and a jump away from the turquoise waters and sandy beaches, offering a picturesque change of scenery whenever the mood strikes. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Laura López, Voice of Customer Coordinator
may104
Soggiorno: set 2024
Famiglia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 14 ott 2024
This hotel is fantastic. The room was spotless. The cleaning staff are a total asset to this hotel. Without them it would be a disaster. With so many children lots of accidents. Nothing is too much they are on hand anytime. The restaurant was very busy and can be noisy. Again nothing is too much. Staff are friendly, helpful, the robots are great entertainment for keeping the kids happy. The choice of food was very good lots of salad, ham, cheese. Plenty fish and meat. Lots of bread choices and gf rolls. Kids have a choice of pizza, pasta, sauces, chips and nuggets. Our fussy son lasted on pizza, chips and breads. But that was his choice. On the outer bar they have hot dogs and chips and things throughout the day. The park its self was great. We also went for the golf n laser passes. Golf is fantastic. Two to choose from. That was a hit every day. €12 each was well worth it. We didn’t do much of the entertainment as it gets very noisy. Some people don’t watch what the kids are up too. This was our choice not to. Great location. Easy walk to the beach.
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Risposta dalla struttura: Dear guest, Thank you for sharing your experience with us. We're thrilled to hear that our cleaning team's dedication shone through, ensuring a spotless and comfortable environment for your stay. It's delightful to know that our culinary voyage captivated your taste buds with its variety, from the lush greenery of salads to the ocean's bounty of fish. Your praise for the park's vibrant offerings and the enchanting mini-golf experience fills us with joy, as we strive to create a treasure trove of fun for our guests. We understand that sometimes the symphony of excitement can crescendo, and we appreciate your candid thoughts on the atmospheric hustle and bustle. Rest assured, our Sol Tribe endeavors to curate an ambiance that's both lively and relaxing, harmonizing the thrills of adventure with moments of tranquility. Majestically perched just a shell's throw from the beckoning sands of Magaluf Beach, our hotel is a kaleidoscope of experiences, where turquoise waters meet sun-kissed adventures, and each sunset paints memories that last a lifetime. It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes, Martina Piovesan, Voice of Customer Coordinator