Recensioni su Holiday Inn Kangding Yuntian

Risposta dalla struttura: Dear Guest,First and foremost, we would like to sincerely apologize for the unpleasant experience you encountered during your stay—this is far from the standard we strive to provide, and we feel truly sorry that it affected your comfort, especially the difficulty breathing at night due to poor ventilation in the high-altitude area.We take your feedback very seriously: regarding the small bathroom and lack of air conditioning leading to poor ventilation, we will immediately record this issue and explore solutions such as upgrading exhaust systems to improve air circulation, ensuring a more comfortable environment for future guests. For the washing machine without a dryer, we apologize that the suggestion of using floor heating was not helpful (due to limited ventilation preventing higher temperatures). We will promptly consider adding drying equipment or providing more practical drying options (e.g., extra drying racks) to solve this problem.As for the misunderstanding about the hotel being part of the Holiday Inn Group, we apologize for any confusion caused by unclear brand information in the past—we will revise our promotion materials to clearly state our brand affiliation to avoid such misunderstandings.We are grateful for your understanding that the price offers good value for money. Your honest feedback is crucial to us, and we will take concrete actions to address each issue mentioned, continuously improving our facilities and services. We sincerely hope to have the opportunity to serve you again in the future and provide a much better stay experience.Thank you again for sharing your thoughts with us.

Risposta dalla struttura: 感謝您的五星好評。酒店位於主幹道，交通便利，且配有餐廳方便用餐。很高興能為您服務，期待下次再見！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，特別感謝您分享入住體驗！能讓您感受到充足的暖氣、友好的服務，認可很棒的住宿體驗與不錯的早餐，我們十分開心～也特別感謝您坦誠提及 “離鎮中心有點遠” 的情況，若您下次再來，有出行需求可以隨時聯繫前台，我們很樂意為您提供打車協助或周邊交通建議，盡力幫您減少出行顧慮。我們會繼續打磨服務與住宿細節，滿心期待您的再次光臨，祝您旅途愉快～

Risposta dalla struttura: 您好！非常感謝您的五星好評和貼心建議！聽到您説“一切都很棒”我們超開心！同時，您提到的前台英語服務問題，我們一定會認真重視起來，儘快加強培訓，努力做得更好。期待下次能用更流暢的溝通迎接您的到來！祝您一切順利！

Risposta dalla struttura: 非常感謝您抽出寶貴時間分享此次入住體驗，您的每一條反饋都是我們優化服務、提升品質的重要指引，我們深感榮幸能為您提供住宿服務！您特別提及房間配備的製氧機讓您感到滿意，這正是我們結合酒店所處 3200 米的海拔環境，為緩解可能出現的高原反應、保障您的入住舒適與健康所做的貼心準備 —— 得知這項配置能為您帶來實際幫助，我們由衷開心。關於前台服務，首先感謝您對入住辦理效率的認可；同時也誠懇接受您 “服務機械化” 的反饋，我們已第一時間將此建議傳達至前廳團隊，後續會通過專項服務培訓強化員工的主動服務意識與溝通温度，力求在高效辦理的基礎上，為您帶來更具人情味的體驗。此外，看到您對餐廳環境、美味食物及服務人員的肯定，我們也十分振奮！餐廳團隊始終致力於以優質的餐品與服務為賓客營造愉悦的用餐氛圍，您的認可便是對他們最大的鼓勵，我們會繼續堅守這份品質，為更多賓客帶來好味道。再次感謝您的客觀評價與善意反饋，我們熱切期盼能有機會再次迎接您的到來，為您呈現更完善、更貼心的入住體驗！祝您生活愉快，萬事順意！

Risposta dalla struttura: 感謝您選擇入住我們酒店並抽出時間分享反饋！非常抱歉無煙房的煙味給您帶來了不佳體驗，我們對此高度重視，我們會嚴格核查相關環節，欣慰得知您對早餐品質認可，這激勵我們持續優化服務細節。期待未來有機會為您提供更完美的入住體驗！

Risposta dalla struttura: 感謝您的認可！能為徒步旅行者提供舒適的休憩空間是我們的榮幸～床品和淋浴設施能讓您滿意，我們也跟着開心！期待您下次徒步歸來，繼續來這裏充電呀～😊

Risposta dalla struttura: Welcome to again!!!

Risposta dalla struttura: Thank you for your five-star review. Your review is a recognition of all our staff. Have a pleasant journey and welcome back to the Cloud Sky Holiday Hotel

Risposta dalla struttura: 暖暖的，很貼心，哈哈哈，寬敞明亮的房間，熱情的服務，希望俘獲了您的芳心，如果覺得滿意，下次有機會再來時，記得再次光臨哦，期待再次為您服務

Risposta dalla struttura: In the vast sea of people, meeting is a kind of fate. Thank you for your support and love for Yuntian Holiday Hotel. We will strive to improve the service of the hotel and look forward to meeting you again with great enthusiasm！

Risposta dalla struttura: 謝謝你的真實點評！作為中途落腳的選擇，能讓你在空間和餐飲上有不錯的體驗，我們很欣慰。關於你指出的硬件、浴室異味和衞生問題，我們不迴避，現已着手整改：對所有客房排水系統做全面疏通，加強日常清潔的細節把控，後續也會逐步更新老化設施。九宮格早餐我們會參考大家的口味反饋做調整，力求顏值與味道兼具。感謝你的包容與建議，期待下次相遇能給你更好的體驗！

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人您好！首先特別牽掛地問一句：孩子現在的高反症狀緩解了嗎？知道當時您因為孩子情況緊急，果斷決定凌晨撤回低海拔，肯定又着急又心疼，我們特別能理解您的心情，也一直惦記着孩子的身體狀況，希望孩子已經順利恢復活力～關於孩子高反期間不小心弄臟地毯和床單的事，您完全不用放在心上！您當時已經及時幫忙清理，這份體諒特別温暖，後續我們的保潔團隊也會做好全面清潔，您千萬別為此有任何顧慮呀～也特別感謝您坦誠分享衞生體驗：能得到您對房間衞生的認可，我們特別開心；同時也記下了您説的 “樓道地毯有待改善”—— 我們已經第一時間和保潔部門溝通，會立刻加強樓道地毯的清潔頻次與維護，爭取下次給您和所有客人更清爽的公共環境。這次您衹住了短短几個小時，連早餐都沒來得及嘗，確實有點小遺憾。如果之後您還有機會來這邊，一定要提前跟我們説，我們很樂意為您準備一份熱騰騰的早餐，彌補這次的小缺憾

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客：衷心感謝您願意花時間分享此次入住的細緻體驗，您的每一句肯定都讓我們倍感温暖，也更加堅定了我們以 “細節見用心” 的服務初心！看到您對停車便利性和一流設施的認可，我們十分欣慰 —— 我們始終希望從您抵達酒店的第一刻起，就能感受到便捷與舒適，無論是便捷的停車安排，還是酒店內的各項設施配置，都是為了讓您的旅程少一份顧慮、多一份安心。而您提及的全屋地暖，更是我們針對居住舒適度的用心考量：深知乾燥環境會影響入住體驗，因此特意選用全屋地暖系統，在保障温暖體感的同時避免燥熱不適，能讓您感受到這份舒適，我們由衷開心；床上用品的舒適感獲得您的認可，也讓我們備受鼓舞，畢竟 “一夜好眠” 是旅途幸福感的重要來源，我們會持續守護這份品質。尤其讓我們觸動的是，您留意到了早餐和公共衞生間的細節設計：考慮到部分賓客面臨用餐選擇困擾，我們精心打磨了 “一人一份” 的精緻早餐，既保證餐品的新鮮與品質，又幫您省去選擇煩惱；而每層設定蹲坐兩種公共衞生間，正是因為我們關注到不同賓客的使用習慣差異，希望無論您有怎樣的需求，都能在這裏找到自在與便利。您説 “對坐不來馬桶的我太友好”，這句話恰恰是對我們 “以人為本” 服務理念的最佳肯定。最後，也要感謝您對我們 “貼心周到” 服務的認可，這是全體員工共同努力的目標。我們熱切期盼未來能再次迎接您的到來，繼續為您提供滿含温度的住宿體驗，祝您往後旅途順遂，生活暖意常伴！