Hotel Ibis a Bruxelles

Personale eccellente alla reception, abbiamo fatto il check-in in anticipo e hanno fatto del loro meglio per trovarci una stanza pronta. Abbiamo anche lasciato le nostre valigie per la giornata al momento del check-out senza problemi.

Camera piccola, pulita e ordinata, ma tranquilla. Dov'è il bollitore per tè e caffè? Servizio con un sorriso. Non ho capito il nome dell'uomo. Abbiamo fatto il check-in tardi, il portiere di notte è un tipo così allegro. È di colore, molto alto e credo che di giorno faccia il personal trainer. Un uomo davvero piacevole.

La mattina della mia partenza ho ricevuto una fattura via e-mail, che indicava che mi era stata addebitata due volte la colazione, una al momento della prenotazione e una all'arrivo (cosa che ho messo in dubbio perché credevo di averla richiesta al momento della prenotazione, ma mi è stato detto di no, quindi ho pagato). Ciononostante, il secondo e ultimo giorno del mio soggiorno mi è stato negato l'ingresso al ristorante per la colazione perché non ero in lista, nonostante la mia tessera magnetica (vedi foto) indicasse chiaramente che ero registrato. La reception non è riuscita a trovare traccia del mio pagamento! Solo quando ho mostrato loro la fattura via e-mail mi hanno fornito un voucher. Il ritardo nel risolvere la questione, aggravato dal fatto che un ascensore era fuori servizio durante il mio soggiorno e quello rimanente faticava a gestire la domanda (vedi seconda foto), mi ha lasciato poco tempo per mangiare. Cercare di risolvere la questione in seguito con la direzione dell'hotel è stato frustrante. Ottima posizione e camera pulita, delusione per la pessima gestione.

We stayed on the 6F , nice view when there’s snow, but rmbs to close the curtain when u sleep as there might be workers working outside, the reception is helpful, the hotel location is very convenient which u can reach the tourist attractions within 10 mins. Overall nice experience!!

Considering room size bedding and facilities seems be too costly ,unfortunately my room was a connecting room sound from adjoining room was too much ,taxi to and from airport is bit costly 25 to 35 euros inspite distance is short about 6-7 km i reached 22:30 to hotel no one was in reception desk for about 10 minutes

One of the best Ibis properties I have stayed at, location is extremely convenient with the bus stop being just opposite to the hotel. Room was decent sized and clean. I didn’t eat at their restaurant so cannot comment about the food. Definitely recommended for all travellers!