Hotel in zona Place of 9 November 1989, Berlino

We have stayed at this hotel several times over the years. Recently for the first time after the corona crisis. Bornholmer Hof is still a perfect base if you want to explore Berlin. The tram stops almost in front of this cozy, somewhat older hotel and within five minutes you are at the combined S-bahn/U-bahn station Schönhauser Allee. A combined S-bahn and U-bahn only takes a five minute walk. It takes about twenty minutes to travel from the hotel to Alexanderplatz or Hackescher Markt. The staff is still friendly, the breakfast okay and the rooms and bathrooms are very clean. This year, because of our tour group and the extra space, we had two double rooms. Still, the question is whether we will choose this hotel again next year. The beautiful, quiet parking lot is no longer accessible to visitors. Of course we were helped to find a free parking space in the neighborhood (in front of the Embassy of Ghana, between a camper with a wheel clamp and a caravan), but with the disappearance of the parking lot in the courtyard near the hotel, an important plus has also disappeared. Also the free coffee in the small lobby was gone. Sometimes there were still eggs.

Le cose prima del check-in e dopo il check-out possono essere lasciate solo in deposito a pagamento per 4/6 euro, si prega di tenerne conto al momento della prenotazione. Ho vissuto in questa rete in altre due città e lì non c'erano problemi del genere. Ci è stato offerto un drink di benvenuto a base di birra o vino. C'è un bar al primo piano, non puoi avere una cucina con i tuoi appunti, quindi bevi i tuoi drink per strada. La stanza in sé è spaziosa, 4 letti, ci sono le tende, la stanza è calda, ci sono molti bagni sul pavimento, ma vengono puliti dalle 10 alle 00, sono chiusi durante la pulizia, poco prima del check-out, e avevo per cercare un altro bagno. Ingresso al piano e alla camera tramite chiave elettronica, per la quale è richiesta una cauzione di 2 euro. La colazione viene servita a 7 euro, io non l'ho presa, l'ha presa il mio amico e non l'ha apprezzata.

Un posto eccellente in cui soggiornare proprio accanto alla fermata della metropolitana, quindi molto accessibile a tutte le parti della città. A sole 2 fermate dal Checkpoint Charlie. La camera è molto confortevole e accogliente. Tutto il personale è cordiale e c'è un bel bar nell'hotel.

Nel complesso, un ottimo ostello. Vicino ad un paio di locali molto famosi di Berlino e ad una stazione della metropolitana che ti porterà in città in 15-20 minuti. Inoltre, un grande vantaggio è che la cucina è aperta tutta la notte. L'unica cosa che mancava all'ostello era un'a**osfera sociale. Tutti i gruppi sono rimasti per conto proprio. L'ostello probabilmente potrebbe utilizzare alcune attività per far socializzare un po' le persone. Nel complesso, soggiorno molto buono, ma non eccezionale.

Tutto senza problemi. Buona colazione. Ascensore. Solo pochi parcheggi. Puoi parcheggiare in strada. Ambiente piacevole di case monofamiliari. Perfetto per un breve soggiorno. Calmo, nessuna festa.

Cuscini molto piatti e inesistenti. Alcuni atteggiamenti del personale erano un po' a desiderare. Oltre ai servizi di base in camera. € 4 per una bottiglia d'acqua in camera pazzesco quando il distributore automatico al piano di sotto € 2 per l'acqua. Non è stato facile riscattare l'incentivo per non aver utilizzato le pulizie. La cassaforte in camera non funzionava

L'hotel è vicino alla stazione Savignyplatz, che è una buona zona. Un altro più è che la stanza era molto pulita. Tuttavia, non dovrebbe essere annunciato come un hotel con una palestra e sauna. La ”sala” era una piccola stanza con una palestra e una macchina a cavo, e la sauna non funzionava affatto. Non avrei prenotato questo hotel se fosse stata disponibile la giusta informazione.

Ho visitato recentemente questo hotel con il mio ragazzo e sono stato molto impressionato. Abbiamo arrivato poco prima dell’iscrizione e ci è stato permesso di andare in camera nostra. La camera era molto spaziosa con un letto estremamente confortevole e una doccia sorprendente. Anche l'ultimo giorno il nostro volo non era per un po' e avevano il permesso di aspettare nel lobby dopo l'uscita, che aveva bellissimi divano e posti a sedere, era tranquillo e c'erano persone che lavoravano. Il personale era molto lodevole e grande per il prezzo.

L'Estrel Berlin è un hotel impressionante. Le camere sono spaziose e confortevoli. Il servizio è professionale e precondizionato. Il buffet per colazione offre una vasta selezione di cibi deliziosi. La posizione dell'hotel è conveniente, vicino ai mezzi di trasporto pubblico e alle attrazioni. In generale, un hotel consigliabile per un piacevole soggiorno a Berlino.

By the time this incident happened, I have already completed a 4 days stay in the hotel and was willing to increase my stay. For that purpose, I went to Mrs. Hausweld and asked to please consult the availability and the price of the rooms for extra nights. In response, I was told that the final price, including the city tax for 3 additional nights would be 350 euros with breakfast included. Consequently, I was willing to go along with that reservation and requested to pay by card. Afterward, then Mrs. Hausweld offered me the POS terminal to go along with the payment, and the amount ascended to 419 euros. Due to that unexpected difference, I kindly asked for an explanation and was told that 419 euros were the final price, and if I was not happy with it I would need to leave the hotel immediately. As a result, I kindly refused to pay that amount and asked her to please consult the price for two nights instead of three. In response to that, the front desk manager told me that no more rooms were available for me and that I needed to check out now and leave the hotel. Following that conversation, I went on Booking.com and reserved a room for the same days, without breakfast, and surprisingly rooms were still available. Next, I went to the front desk and asked to please pay for my booking Mrs. Hausweld looked at me in an unfriendly manner and told me she could not find any reservation. After 5 minutes of searching, she could finally open my booking. Then, although I already provided a credit card in my booking, she asked me to show it to her because she was not believing that it was not mine. I answered that the card was in effect mine and offered her to have a look, but it did not have any numbers on it. So she got ahead to request me to write down my credit card details, including the CVV code, on a piece of paper as ”a security”. Afterward, I was asked again by her if I would like breakfast or not, despite I selected the no breakfast option on booking.com. A moment later I was offered the POS terminal to pay by card, which stated an amount 30 euros higher that the price I booked the room for on this site. Due to the reoccurrence of the same, previous situation again, I refused to pay and respectfully asked her why the price was higher again. Mrs. Hauweld answered in a very disrespectful manner that I asked her to have breakfast included and that I was confusing her again. After that situation, I kindly asked them to speak with her supervisor. She answered, that she had no supervisor and was the only person working in the hotel for the whole weekend. That experience left me in complete disbelief of her professionality and her being in that important role in the hotel. However, despite that bad experience with that particular staff member, I would like to note that the other front desk managers were very friendly and helpful at all times.