Recensioni su NH Collection Berlin Mitte

L' hotel è in una posizione ottima per visitare i principali punti d'interesse della città. Camera molto pulita, staff cordiale e disponibile per ogni richiesta. Ottima esperienza.

La posizione è buona e le camere sono belle, ma a Berlino ci sono due hotel con lo stesso nome ma indirizzi diversi, il che rende facile confonderli. Un mio collega ha commesso l'errore ed è finito nell'altro hotel. Ho segnalato il problema all'hotel e mi hanno detto che molte persone lo hanno segnalato, ma a loro non importa, dicendo che è colpa degli ospiti che non hanno letto attentamente l'indirizzo. L'atteggiamento dell'hotel è discutibile. Mentre l'indirizzo può distinguere i due hotel, il nome dell'hotel non dovrebbe causare malintesi. Sapendo che questo ha già causato un notevole malinteso, continuano a farlo impunemente. Non ci tornerò più.

Mi sono divertito molto e ci tornerei volentieri, le strutture erano fantastiche e il personale molto disponibile

Posizione eccellente, hotel moderno e pulito. Ottimi cocktail. Tè e caffè non venivano riforniti in camera, ma abbiamo chiesto alla reception e ce ne hanno dato altri.

Ottimo hotel, bella posizione, vicino a tutto, non lussuoso e non male, nella media. Se dovessi tornare a Berlino, soggiornerei lì.

La posizione è buona. L'hotel è grande, le camere sono adeguate e il personale è cordiale. Le aree comuni probabilmente necessitano di essere rinnovate, ma non sono necessariamente vecchie. Lo consiglio.

È semplicemente nella media. È facile confonderlo con un altro hotel con lo stesso nome. Segnalarlo all'hotel può portare a malintesi, ma l'hotel si è rifiutato di cambiare idea e ha detto di sapere che molti clienti avrebbero commesso lo stesso errore. Comunque, non ci torneremo più!

Ambiente: Situato proprio nel centro città, vicino a tutto, molto comodo. Servizio: Il personale della reception è stato molto cordiale e anche il personale del ristorante è stato eccellente. Servizi: Sebbene si possa dire che questo hotel sia piuttosto vecchio, è ancora molto ben tenuto.

La posizione è ottima, proprio fuori dalla stazione della metropolitana e proprio accanto all'hotel. È nuovo e la camera è abbastanza spaziosa.

Nel complesso mi piace questo hotel. Tuttavia il servizio di una receptionist maleducata dovrebbe essere migliorato. L'esperienza di check-in è stata rovinata dalla receptionist. Servizio alla reception Il pagamento completo, comprese le tasse comunali, è stato effettuato tramite la mia carta di credito al momento della prenotazione. I pagamenti effettuati e la ripartizione, comprese le tasse comunali, sono indicati molto chiaramente sul voucher di prenotazione. Tuttavia, nonostante ciò, mi è stato chiesto di pagare un deposito di importo vicino a 600 euro, che era l'importo totale del mio soggiorno pagato tramite la mia carta di credito. Dopo averlo chiesto, ho chiesto alla tirocinante/Lena perché dovessi pagare di nuovo così tanto quando avevo pagato l'importo intero tramite carta di credito. Lena ha quindi verificato con un'altra receptionist il deposito che avrebbe dovuto essere garantito. Tuttavia, questa receptionist ci ha informato di pagare un deposito di 50 euro, cosa che non mi crea problemi. Tuttavia, mi ha informato in modo scortese che dovevo pagare la tassa di soggiorno. Le ho detto che era stata pagata e le ho mostrato il voucher di prenotazione che mostrava chiaramente che le tasse comunali erano state pagate. Ma mi ha informato in modo scortese che l'importo era stato addebitato in un'altra valuta, non in euro. Davvero, quando ho sentito questo, sono rimasto scioccato dall'"intelligenza" di questa receptionist. Deve essere istruita su cosa sia "l'equivalente in valuta estera" e avere un po' di buonsenso. Ho contestato e ho insistito sul fatto che avevo pagato l'importo intero, comprese le tasse comunali, che era indicato molto chiaramente sul voucher di prenotazione. Lena era d'accordo con me e ha ribadito a questa receptionist che il voucher di prenotazione affermava effettivamente che tutti i pagamenti, comprese le tasse comunali, erano stati effettuati. Dopodiché, la receptionist se n'è andata in modo scortese senza scusarsi. Le receptionist dovrebbero essere formate e il loro servizio dovrebbe essere migliorato. Innanzitutto, avrebbero dovuto controllare che avessi pagato per intero e non avrebbero dovuto garantire un deposito di quasi 600 euro. Solo quando ho chiesto, hanno ricontrollato, ma senza scusarsi. In secondo luogo, anche dopo aver ricontrollato, non hanno verificato chiaramente che le tasse comunali fossero state pagate e hanno insistito affinché le pagassi. Nessuna scusa nemmeno quando l'hanno scoperto. Il servizio della receptionist (una ragazza bassa con i capelli ricci) è stato così scortese e non si è scusata, anche se aveva torto in primo luogo. Ho evidenziato questo problema e il feedback al capoturno, Andreas Levi, e gli ho parlato delle receptionist. È andato subito a controllare e ha confermato che tutti i pagamenti, comprese le tasse comunali, erano stati effettuati in anticipo tramite carta di credito. Grazie Andreas Levi per aver controllato e aver reso migliore il nostro soggiorno. Letto Non so perché alcuni letti abbiano piumoni/copriletto mentre altri no. I letti con piumoni sono così comodi! Il nostro letto senza piumoni. Colazione Per gli standard europei, penso che la colazione in questo hotel sia considerata buona. Con pochi cibi caldi come pancetta troppo cotta, salsiccia troppo cotta, fagioli al forno e uova. La frittata è buona (grazie allo chef!) Alcune selezioni di pane, molte scelte di tè di buona qualità. Poche selezioni di succhi. Macchina per il caffè. Favo di miele fresco. Acqua omaggio È strano che l'acqua omaggio venga fornita agli ospiti solo per la prima notte, nonostante io rimanga 3 notti. È la prima volta che mi capita in Europa. Forse gli ospiti dovrebbero effettuare una prenotazione diversa per ogni notte. Vicinanza a treni e attrazioni Vicinanza alle stazioni ferroviarie e ad alcune attrazioni principali. Riepilogo Il servizio generale è stato buono (tranne per una receptionist maleducata). Consiglierò comunque questo hotel. Prendete la colazione.

***La posizione è centrale. Pulito. Il personale è attento. Grazie.

Un posto piacevole in cui soggiornare. È bello vedere che è stato ristrutturato dopo il mio ultimo soggiorno nel 2011.

Sembra un'attrazione turistica, ma è comodamente raggiungibile prendendo la metropolitana! Di tanto in tanto si vedeva la polvere, ma era comunque pulito, spazioso e carino. Lo pulivano ordinatamente ogni giorno 👍🏻 Avevo prenotato in anticipo, ma al momento del check-out mi hanno chiesto di pagare di nuovo, quindi ero imbarazzato... ;; Potevo parlare inglese con lo staff, quindi ho detto loro che avevo già pagato e che stavo aspettando che arrivasse il deposito.

Nice property