Recensioni su NH Collection Berlin Mitte

L' hotel è in una posizione ottima per visitare i principali punti d'interesse della città. Camera molto pulita, staff cordiale e disponibile per ogni richiesta. Ottima esperienza.

Nel complesso mi piace questo hotel. Tuttavia il servizio di una receptionist maleducata dovrebbe essere migliorato. L'esperienza di check-in è stata rovinata dalla receptionist. Servizio alla reception Il pagamento completo, comprese le tasse comunali, è stato effettuato tramite la mia carta di credito al momento della prenotazione. I pagamenti effettuati e la ripartizione, comprese le tasse comunali, sono indicati molto chiaramente sul voucher di prenotazione. Tuttavia, nonostante ciò, mi è stato chiesto di pagare un deposito di importo vicino a 600 euro, che era l'importo totale del mio soggiorno pagato tramite la mia carta di credito. Dopo averlo chiesto, ho chiesto alla tirocinante/Lena perché dovessi pagare di nuovo così tanto quando avevo pagato l'importo intero tramite carta di credito. Lena ha quindi verificato con un'altra receptionist il deposito che avrebbe dovuto essere garantito. Tuttavia, questa receptionist ci ha informato di pagare un deposito di 50 euro, cosa che non mi crea problemi. Tuttavia, mi ha informato in modo scortese che dovevo pagare la tassa di soggiorno. Le ho detto che era stata pagata e le ho mostrato il voucher di prenotazione che mostrava chiaramente che le tasse comunali erano state pagate. Ma mi ha informato in modo scortese che l'importo era stato addebitato in un'altra valuta, non in euro. Davvero, quando ho sentito questo, sono rimasto scioccato dall'"intelligenza" di questa receptionist. Deve essere istruita su cosa sia "l'equivalente in valuta estera" e avere un po' di buonsenso. Ho contestato e ho insistito sul fatto che avevo pagato l'importo intero, comprese le tasse comunali, che era indicato molto chiaramente sul voucher di prenotazione. Lena era d'accordo con me e ha ribadito a questa receptionist che il voucher di prenotazione affermava effettivamente che tutti i pagamenti, comprese le tasse comunali, erano stati effettuati. Dopodiché, la receptionist se n'è andata in modo scortese senza scusarsi. Le receptionist dovrebbero essere formate e il loro servizio dovrebbe essere migliorato. Innanzitutto, avrebbero dovuto controllare che avessi pagato per intero e non avrebbero dovuto garantire un deposito di quasi 600 euro. Solo quando ho chiesto, hanno ricontrollato, ma senza scusarsi. In secondo luogo, anche dopo aver ricontrollato, non hanno verificato chiaramente che le tasse comunali fossero state pagate e hanno insistito affinché le pagassi. Nessuna scusa nemmeno quando l'hanno scoperto. Il servizio della receptionist (una ragazza bassa con i capelli ricci) è stato così scortese e non si è scusata, anche se aveva torto in primo luogo. Ho evidenziato questo problema e il feedback al capoturno, Andreas Levi, e gli ho parlato delle receptionist. È andato subito a controllare e ha confermato che tutti i pagamenti, comprese le tasse comunali, erano stati effettuati in anticipo tramite carta di credito. Grazie Andreas Levi per aver controllato e aver reso migliore il nostro soggiorno. Letto Non so perché alcuni letti abbiano piumoni/copriletto mentre altri no. I letti con piumoni sono così comodi! Il nostro letto senza piumoni. Colazione Per gli standard europei, penso che la colazione in questo hotel sia considerata buona. Con pochi cibi caldi come pancetta troppo cotta, salsiccia troppo cotta, fagioli al forno e uova. La frittata è buona (grazie allo chef!) Alcune selezioni di pane, molte scelte di tè di buona qualità. Poche selezioni di succhi. Macchina per il caffè. Favo di miele fresco. Acqua omaggio È strano che l'acqua omaggio venga fornita agli ospiti solo per la prima notte, nonostante io rimanga 3 notti. È la prima volta che mi capita in Europa. Forse gli ospiti dovrebbero effettuare una prenotazione diversa per ogni notte. Vicinanza a treni e attrazioni Vicinanza alle stazioni ferroviarie e ad alcune attrazioni principali. Riepilogo Il servizio generale è stato buono (tranne per una receptionist maleducata). Consiglierò comunque questo hotel. Prendete la colazione.

Sembra un'attrazione turistica, ma è comodamente raggiungibile prendendo la metropolitana! Di tanto in tanto si vedeva la polvere, ma era comunque pulito, spazioso e carino. Lo pulivano ordinatamente ogni giorno 👍🏻 Avevo prenotato in anticipo, ma al momento del check-out mi hanno chiesto di pagare di nuovo, quindi ero imbarazzato... ;; Potevo parlare inglese con lo staff, quindi ho detto loro che avevo già pagato e che stavo aspettando che arrivasse il deposito.

I had a lovely time and would go back again the facilities were amazing and the staff were very helpful

Excellent location , modern clean hotel. Great cocktails .tea and coffee not refilled in room , however asked at reception and they gave us more.

Pleasant place to stay. Nice to see it was refurbished since my last stay in 2011.

Nice hotel ,

Great

Very convenient location easily accessible by metro and well connected!

地理位置還可以，房間也還行，但是柏林有兩個名字一模一樣的酒店，地址不一樣，很容易搞錯的。我們同事就搞錯了，跑到另外一個酒店了。我和酒店反饋了，酒店説很多人都反應這個問題，但是他們覺得無所謂，誰叫客人不看清楚酒店地址。酒店這個態度是有問題的，雖説地址可以區別兩個酒店，但是酒店取名字不應該造成誤解，在明知道已經造成很大誤解的前提下，還在繼續理直氣壯的造成誤解。下次不會再住了。

فندق ممتاز موقعه حلو قريب من كل شي ليس بالفخم وليس بالسيئ متوسط لو زرت برلين مره ثانية راح اسكن فيه

La ubicación, buena. El hotel es grande, las habitaciones son correctas y el personal, amable. Probablemente los espacios comunes requieran actualizacion, pero no está necesariamente viejo. Es recomendable.

Mükemmel bir hizmet anlayışı çok temizdi, çok konforlu odamız caddeye bakmasına rağmen çok sessizdi havalandırması çok iyi banyosu çok temiz, her istediğimizde oda terliği ücretsiz verildi, odadaki kahve ve çay ücretsiz bitince tekrar isteyebilirsiniz, otel çok merkezi konumda Berlin kalbinde diyebilirim, her yere yürüme mesafesinde açıkçası hiç toplu taşıma kullanmadık, sadece potsdam giderken kullandık, onun dışında Berlin'de görülebilecek tüm yerlere yürüme mesafesinde sadece kreuzberg uzak ama biz yürüdük, çok keyif aldığımız bir otel oldu, ayrıca oda hizmeti istemezseniz kapınıza oda hizmeti istemiyorum kartı asarsaniz akşam ücretsiz barda içecek alabiliyorsunuz

很舒服的酒店，酒店大堂香香的。房間寬敞乾淨，床軟硬適中！配套都很齊全！地理位置也很好。spa的桑拿很舒服！強推，有機會會再來的。