10 Recensioni
Le Commodore Hotel
Beirut|0.28km dal Hamra Street
Ho fatto la stessa prenotazione per errore per un giorno da 2 pagine di prenotazione diverse. Anche se le mie prenotazioni mostravano nel loro sistema la stessa prenotazione, la stessa persona, lo stesso hotel, il personale si rifiuta di aiutarmi. Mi hanno chiesto di contattare booking.com perché non possono fare nulla su di esso. Dopo aver avuto contatto con booking.com mi è stato detto che l'hotel è l'unico che può aiutarmi a cambiare il soggiorno(non ho chiesto il rimborso ho chiesto di cambiare le date!!!!!!). Il personale estremamente inutile, per me era molto difficile parlare con loro, perché un giorno prima sono andato in chirurgia e sono stato li' per riprendermi. Dopo 2 giorni di cercare di parlare e spiegare la mia situazione mi hanno detto che non c'è nulla che possano fare a proposito, anche se la mia prenotazione apparve nel loro sistema prenotato due volte !!!!! Il direttore del servizio Mazen era anche super brutto e mi ha riso di dire che non era il suo dovere risolvere tali questioni. Ho deciso di controllare e prenotare un altro hotel perché non c'era alcun motivo di estendere in un hotel che i miei soldi erano stati rubati. Quando mi hanno detto che era tutto a posto, posso prolungarmi un altro giorno libero. Sono solo in silenzio di questo servizio clienti, dopo aver dovuto passare attraverso molti argomenti con tre del personale e non averlo detto che non possono aiutare. Sono venuto qui per riprendermi dopo un intervento chirurgico per non avere argomenti inutili con il personale di ricezione! E' una terribile esperienza. Una terribile gestione. Mi avrebbero potuto aiutare dal giorno uno, non volevano!!!! Non mi consiglio di non fumare, ma perche' la barbarie del personale. Le camere sono buone, ma profumano molto male. Se non fumi, lo sentirai.
100 Recensioni