With a stay at TUI BLUE Palm Beach Palace Djerba - Adult Only in Mezraia, you'll be by the sea, just a 3-minute walk from Sidi Mehrez Beach and within a 5-minute drive of Grand Casino de Djerba. This beach hotel is 2.6 mi (4.2 km) from Ras R'mal and 3.4 mi (5.4 km) from Souk Midoun.
Relax at the full-service spa, where you can enjoy massages, body treatments, and facials. After a day at the private beach, you can enjoy other recreational amenities including an outdoor pool and a steam room. Additional amenities at this hotel include complimentary wireless internet access, concierge services, and gift shops/newsstands.
All-inclusive rates are available at this hotel. Meals and beverages at onsite dining establishments are included in all-inclusive rates. Charges may be applied for dining at some restaurants, special dinners and dishes, some beverages, and other amenities. Grab a bite at Culinarium, one of the hotel's 2 restaurants, or stay in and take advantage of the room service (during limited hours). Snacks are also available at the coffee shop/cafe. Mingle with other guests at the complimentary reception, held daily. Relax with a refreshing drink at the beach bar, the poolside bar, or one of 2 bars/lounges. A complimentary continental breakfast is served daily from 6 AM to 10 AM.
Featured amenities include dry cleaning/laundry services, a 24-hour front desk, and multilingual staff. This hotel has 2 meeting rooms available for events.
Make yourself at home in one of the 261 guestrooms featuring minibars and flat-screen televisions. Rooms have private furnished balconies or patios. Complimentary wireless internet access keeps you connected, and satellite programming is available for your entertainment. Private bathrooms with shower/tub combinations feature complimentary toiletries and hair dryers.
"Points à améliorer :
- Première impression quand on arrive dans le hall d’entrée : sentiment d’être oppressée. Amas de valises dans le hall. Hall de dimension petite vs l’influent de clients
- Accueil à la réception déplorable > Indication succincte et rapide du fonctionnement de l’hôtel (horaires restauration, bars…)
- Une fois dans la chambre, aucun dépliant disponible concernant le fonctionnement de l’hôtel > il a fallu requestionner la réception pour savoir qu’il fallait télécharger une application TUI
- Très peu de prise de courant dans la chambre
- Surprise de recevoir un chocolat chaud dans un verre à eau.
- Ne débarrasse pas la table au niveau du restaurant > service médiocre
- L’accès au restaurant principal par l’intérieur du bâtiment se fait par la descente de 18 marches ce qui n’est pas adaptée pour les personnes à mobilité réduite.
- Le restaurant principal est configuré avec des tables très rapprochées les unes des autres > Sentiment d’oppressement et d’être à table avec ces voisins de table.
- Traversée des couloirs pour rejoindre les chambres, le spa assez longues > Un seul ascenseur
- Un client m’a clairement agressé alors que j’étais en ligne.
Points positifs :
- Dispose d’un fer à repasser dans la chambre
- Chambre spacieuse et belle vue mer
- Chaussons offerts
- Diversité de nourriture au restaurant
En conclusion :
- le service client est à revoir.
Nous avons pris la décision de quitter l’hôtel dès notre arrivée vs l’accès au restaurant. La communication avec la réception, le commercial a été très compliquée. Après une multitudes de sollicitations, nous avons fini par clôturer notre dossier de départ avant terme.
- Nous sommes loin d’un 5 étoiles / palace ! La préoccupation première de ce type de standing n’est-elle pas la satisfaction client?"