Hotel in zona Balu, Baku

I don’t normally take the time to review places but considering that they market themselves as a 5 star hotel I want to make sure other people considering this hotel know what to expect at least. For context We stayed in this hotel for a week as a family (2 kids) in a connecting family room. First off when we arrived and checked in, the guy at reception said they would check our documents and to please wait in their restaurant. We ordered some drinks and waited. Meanwhile suddenly they start blasting Indian music so loud in the restaurant (it was only us and another family there) that we had to go ask them if they could please turn it back down again. I don’t know for who or why they put the music on so loud. This also happened when we ate breakfast one morning. After maybe 20 minutes we went to ask reception how check in was going and were only told that “they were checking”. We decided to go and get some late lunch since we didn’t know how long we needed to wait for them to “check” whatever they were checking. If the room wasn’t ready, it wouldn’t have been a problem if they simply said so and gave us a time frame for when it would be ready. But this was a taste of the service to come unfortunately. We had a connecting family room that had one bathroom to share. The master bedroom had only a window which was a small and by the ceiling facing out into the hallway (so no external window) which meant it was like sleeping with lights on all night as the hallway light were always on. In this case perhaps a curtain for that window would be good or installing sensor lights in the hallway so the light isn’t on unless someone is there. The rooms were SO warm and when we went to check about the air conditioning they told us it wasn’t working or they didn’t have it. (Not sure which was the correct answer) They couldn’t give us a straight answer. They told us the heating had been on the night before but that they had now switched it off and allowed for “air” instead. So whatever control you have in your room is basically useless. When we asked if they could allow for the air conditioning to be turned on they just told us they would sort it out but nothing got done. We had to sleep with the only external window open during the night so at least our kids could be more comfortable. Other important things to note - we got 2 towels for 4 people. We asked them to bring 2 more which wasn’t done. Only when we saw a cleaner outside in the hallway one evening (3 nights into our stay) did we get 2 more. - there was no cleaning the whole week. We asked for more water, asked if someone would come to at least remove the garbage and they told us they would send someone but never did. - as shown in the photos, one of the single beds was broken underneath. - several sheets/duvet covers were broken, one example shown in the photos. - there was cigarette burns on the double bed headboard despite it being a non-smoking room. Shown in photos. Also the bathr

Our stay at the Holiday Inn Baku was very comfortable.The Staff was warm and helpful. The Location is excellent. The Breakfast was sumptuous and the timings relaxed. One member of the Staff at breakfast took it on himself to remind us to come early, everyday. On a lighter note ! No complaints, we were always served well. The Rooms are large and well appointed, it was important for us as it was an 8 days stay. I would strongly recommend this Hotel for Stay in Baku.

Per la prima volta utilizzando questo hotel, principalmente per la posizione e la facilità di andare a lavorare il giorno successivo. L'hotel stesso se grande – bello e pulito con tutte le camere di grande dimensioni, tra cui buon letto, raffreddamento TV e un bagno decente. È una passeggiata equa verso la piazza principale della sorgente di Baku, ma in questa occasione il mio lavoro era intorno all'angolo dell'hotel marino così perfetto. – Vorrei usare di nuovo? Certamente – in realtà ho prenotato 2 date future che coincideno con il mio lavoro, in realtà il prezzo è anche sorprendente a causa della posizione – Se fossi li per il F1 saresti sorridente come potresti cadere dal letto e essere sulla pista principale..

È un hotel più conveniente e confortevole in questa zona. mi sento come una casa. Ottima capacità linguistica del personale di accoglienza.

Solo per disegnare soldi! Rimaniamo in questo hotel per la seconda volta. Non ci sono domande per il personale e la cena. Ma! Con il manager dell'hotel c'era una terribile situazione: avevamo 5 camere, i miei ospiti (3 camere), non poteva venire a causa dell'annullamento del volo. Quando il messaggio fu ricevuto, andai al receptionista chiedendo di cancellare la loro prenotazione, il direttore e l'amministratore mi dissero che ho ancora bisogno di pagare per le stanze. Anche se la prenotazione della stanza non ha inviato le informazioni dove tutto questo era programmato. E per la prima volta vedo tali condizioni di prenotazione. Dopo un lungo periodo di comprensione della relazione, ho superato 330 manati per le stanze dove nessuno viveva! Ho chiesto di mostrare le camere per le quali ho pagato, se non c'era nessuno che vivesse lì, si è scoperto che 1 camera aveva già venduto e si trovava nuovi ospiti. Quindi non consiglio di scegliere l'hotel dove i manager non hanno qualità umane!!!

Mi piaceva davvero questo hotel. Persone dustose e amichevole, buone camere confortevoli. Beh abbastanza cibo-Abbiamo comprato un alloggio con colazioni. Colpi, formaggio, uova, salsicce, uova, verdure. Dai frutta: mele, pere e mandarini. Serve diversi tipi di succhi, tè, caffè.C'è un centro spa all'hotel, mi piace il Ham e la sauna finlandese con una piscina è gratuita per gli ospiti. L'hotel non è nel cuore della città, ma c'è la stazione metropolitana di Nizzami vicino alla porta, o si può andare in taxi, è economico in città. Usiamo l'Uber. Nelle vicinanze c'è un supermercato Grandmart, una rete di negozi Bravo. E se si va un po' in strada, si può andare al Zaura Cafe, l'unico posto che penso si può mangiare caldo e zuppa a un prezzo economico.Un momento importante quando si paga per il vostro soggiorno - se paga sul posto, prendi solo dollari e manate. Raccomando molto questo hotel, qui è creato tutto per un confortevole riposo!

Ho soggiornato in una suite all'angolo con una vista incredibile sulla città e sul mare. L'hotel ha diversi ristoranti, bar e un bagno. Uno è mancato in questo hotel che è il livello di servizio. Non sono del tutto sicuro se la sua atteggiamento o formazione locale, ma la maggior parte dei dipendenti hanno bisogno di un lavoro serio per corrispondere lo stato dell'hotel. In generale, il Front Desk è il più ben formato, ma una volta sono andato al principale ristorante e è stato orribile dal receptionista al gruppo di lavoro. La hostess e il barista non avevano idea di cosa fosse il cocktail di screw driver e non si preoccupava nemmeno di google!!!! Il gruppo di bar sembrava completamente senza idea e perso. La receptionista Spa è molto poco professionale che vuole che tu cancelli invece di vendere i pacchetti! L'hotel è una proprietà iconica, ma manca vibrazione e classe. Spero che la prossima volta che visito Baku, si migliorerà.