So White Club Resort

Ho prenotato una settimana in questa struttura per circa 1000€ e mi é stata garantita una camera accessibile a disabile che implica come dotazioni un bagno con doccia a filo pavimento e sedia, barre di sostegno accanto al gabinetto per consentire lo spostamento da sedia a rotelle a gabinetto ed lavandino consono per permettere alle gambe di poter comodamente stare al di sotto. Al check in mi viene assegnata una camera (room 1302) in cui il mio compagno paraplegico in sedia a rotelle non poteva nemmeno entrare in bagno perché la porta era molto piccola (nemmeno una classica sedia entrava). Consiglio di leggere sul dizionario cosa significa “paraplegico” perché l’ignoranza ha portato alla negligenza del boss, Linda, Kia e Giorgia. La soluzione dello staff é stata quella di consigliare di utilizzare un bagno pubblico ed una doccia fredda all’aperto nei pressi della piscina per due notti. Acconsentendo a questa condizione assurda ma temporanea, abbiamo sperato di trascorrere le successive notti all’interno di una camera adatta a persona in sedia a rotelle. Il terzo giorno ci é stata cambiata la camera (room 2206) ma, purtroppo, anche quest’ultima non adatta a persona in sedia a rotelle. Infatti, come visibile in foto, non vi era spazio a sufficienza per ruotare all’interno del bagno, non vi erano barre di sostegno per lo spostamento da sedia a rotelle a wc e le gambe sotto il lavandino non passavano. Abbiamo piú volte interpellato il boss via whatsapp e non si é mai presentato in hotel. L’unico confronto che abbiamo avuto di persona é stato con le persone dello staff citate sopra, tutte privo di potere e professionalità. (Nessuna di loro sapeva quali fossero le dotazioni all’interno della camera definita “per disabile”). Abbiamo chiesto un risarcimento danni o un rimborso parziale ma in nessun modo ci sono venuti incontro. Nemmeno un pranzo o cena offerta. Disumano. Questa é una truffa. Ho pagato per 2 notti una camera senza possibilità che il mio compagno potesse entrare in bagno, ciò ha causato delle ferite al suo sedere per aver utilizzato una sedia inappropriata alla doccia fredda vicino alla piscina. Le restanti notti, con grande difficoltà ho dovuto assisterlo io, mortificando la sua autonomia e di conseguenza rovinando la vacanza che si é trasformata in un incubo ogni volta che accedevamo a quella stanza. Il rischio che cadesse in bagno é stato alto e costante. Sono costretta a denunciare questa truffa alle autorità. Aggiungo, inoltre, pulizia scarsa. Ogni giorno dovevo personalmente recarmi nel locale lavanderia e chiedere asciugamani puliti in quanto venivano ritirati nella camera quelli sporchi e non sostituiti. Anche il letto occasionalmente veniva rifatto. Sono azioni che posso gestire personalmente ma quando risiedo in un 5 stelle, mi aspetto un certo servizio.