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1 notte
Recensioni degli ospiti
9.6/10
Fantastico
64 recensione
Per garantire l'autenticità delle valutazioni visualizzate, non forniamo semplicemente una media. Al contrario, teniamo in considerazione la credibilità e le date di soggiorno dell'ospite per determinare la valutazione finale.
Recensioni verificate
Ubicazione9.7
Strutture e servizi9.6
Servizio9.4
Pulizia9.8
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Tutte le recensioni(64)
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Posizione ideale(11)
Ottima colazione(9)
Ottimo servizio(8)
Pulito e ordinato(7)
Recensioni negative(3)
Utente ospite
Camera Deluxe King
Soggiorno: gen 2024
Lavoro
4 recensione
5.5/10
Pubblicata: 26 feb 2024
Le strutture dell'hotel sono vecchie e non c'è scelta per la colazione. Ad eccezione del personale del ristorante e dello specialista del servizio, tutto il personale nella hall era molto scortese e faceva finta di non accorgersene quando vedevano gli ospiti trasportare diversi bagagli di grandi dimensioni. Volevo depositare temporaneamente i miei bagagli, ma avevo la faccia scura e lo infastidivo. C'è solo una presa nella stanza sotto terra, quindi non è possibile caricare cellulari e tablet contemporaneamente.
È troppo lontano rispetto a Rixos ad Almaty e non ci tornerò in futuro.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per aver scelto Rixos President Astana Hotel e aver dedicato del tempo per recensire il tuo soggiorno. Prendiamo sul serio tutti i feedback e ci rammarichiamo sinceramente di non essere stati in grado di soddisfare le vostre aspettative. Mi dispiace molto apprendere che la qualità del servizio da parte del nostro staff non ha soddisfatto le tue aspettative. Continueremo a lavorare con il nostro personale per migliorare la qualità del servizio. Ti assicuriamo che abbiamo trasmesso il tuo feedback al nostro team per migliorare continuamente il nostro servizio. Cordiali saluti, squadra delle relazioni con gli ospiti
Aruzhan limeixing
Camera Deluxe King
Soggiorno: lug 2024
Lavoro
16 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 12 set 2024
Hotel bello e grande, situato proprio nel centro della città. Le camere sono accoglienti, le colazioni sono calde e gustose (si nota che il cibo è fresco).
C'è una piscina + diversi hammam. Ma è molto scivoloso vicino alla piscina; non forniscono pantofole di gomma. Ci siamo quasi schiantati (quindi fate attenzione ⚠️, e non c'è abbastanza centrifuga per asciugare i costumi da bagno in piscina.
In linea di principio, se non si tiene conto del meno, tutto in piscina è ben pensato. Tutto è in stile kazako, un grande harem….
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cara signora Aruzhan, prima di tutto, vorrei ringraziarla per il punteggio così alto assegnato al nostro hotel. Siamo sinceramente lieti che il tuo soggiorno in hotel sia stato generalmente confortevole e che ti sia piaciuta la nostra colazione. Siamo profondamente dispiaciuti che tu stia riscontrando questo problema con la tua piscina. La sicurezza dei nostri ospiti è sempre al primo posto, per questo nella zona piscina vengono utilizzati speciali rivestimenti di sicurezza. Prenderemo in considerazione i tuoi commenti e faremo tutto il possibile per prevenire situazioni simili in futuro. Ci auguriamo che questo incidente non influisca sulla tua esperienza complessiva e ci darai la possibilità di riconquistare la tua fiducia in futuro. La ringraziamo anche per il suo suggerimento riguardo alla centrifuga per l'asciugatura dei costumi da bagno in piscina. Cordiali saluti, Direttore Generale Tansel Terjan
Utente ospite
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: mag 2024
Lavoro
34 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 13 lug 2024
Buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel buon hotel
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile visitatore Innanzitutto, grazie per aver scelto Rixos President Astana e aver dedicato del tempo a lasciare una recensione del tuo soggiorno e darci una valutazione così alta! Siamo lieti che il tuo soggiorno sia stato molto confortevole e che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Non vediamo l'ora che tu venga di nuovo nel nostro hotel! Arrivederci direttore generale Tansel Tercan
Muhammad Irsyad Bin Zaini
Camera Deluxe King
Soggiorno: ott 2023
Lavoro
21 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 14 gen 2024
Il mio recente soggiorno al Rixos President Hotel Astana è stato un vero piacere, lasciandomi un'impressione indelebile di lusso, comfort e servizio eccezionale. Dal momento in cui sono entrato nella hall, sono stato avvolto da un'atmosfera di raffinatezza e calore che ha dato il tono a un'esperienza indimenticabile.
Il check-in è stato impeccabile, con il personale che ha dimostrato genuina cordialità ed efficienza. La hall emanava un'atmosfera raffinata con il suo arredamento chic e di buon gusto, creando un senso di anticipazione per la sontuosa esperienza che mi attendeva all'interno dell'hotel.
Entrare nella mia stanza è stato come entrare in un paradiso di tranquillità. Il design contemporaneo, abbinato a tocchi ponderati, ha fornito un perfetto equilibrio tra stile e comfort. Il letto era un santuario di cuscini morbidi e sontuose lenzuola, promettendo una notte di sonno ristoratore dopo una giornata trascorsa a esplorare la città.
Questo hotel ha offerto una serie impressionante di servizi che hanno portato il mio soggiorno a nuovi livelli. Il centro fitness era ben attrezzato, la spa indulgente e la piscina sul tetto ha offerto un panorama mozzafiato della città sottostante. Ogni struttura era una testimonianza dell'impegno dell'hotel nel fornire un'esperienza olistica e rigenerante per i suoi ospiti.
La ristorazione era un viaggio gastronomico. Il ristorante dell'hotel ha messo in mostra un capolavoro culinario con un menu che soddisfaceva i palati più diversi. La dedizione degli chef nell'utilizzare ingredienti freschi e locali era evidente in ogni piatto e il personale attento ha garantito che ogni esperienza culinaria fosse niente meno che eccezionale.
Ciò che ha veramente distinto questo hotel è stato il servizio impeccabile. Il personale non era solo attento, ma anche sinceramente impegnato a garantire un'esperienza impeccabile. Dai consigli utili del concierge alla meticolosa attenzione ai dettagli del team delle pulizie, ogni interazione è stata caratterizzata da un autentico impegno per la soddisfazione degli ospiti.
Situato in una posizione privilegiata, ha fornito un comodo accesso alle attrazioni della città, rendendolo una base ideale per l'esplorazione. Che mi stessi immergendo nei monumenti culturali o semplicemente gironzolando per i quartieri vicini, la posizione centrale dell'hotel ha aggiunto un immenso valore al mio soggiorno complessivo.
In conclusione, ha superato le mie aspettative sotto ogni aspetto. Ha unito in modo impeccabile opulenza e genuina ospitalità, creando un ambiente in cui ogni ospite si sente coccolato e apprezzato. Lo consiglio vivamente a chi cerca un rifugio che vada oltre l'alloggio, offrendo un'esperienza che rimane impressa nella memoria a lungo dopo il check-out. Non vedo l'ora di tornare per un altro capitolo di indulgenza e relax.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, a nome del Rixos President Hotel Astana, ti ringraziamo per la recensione così dettagliata del tuo soggiorno presso il nostro hotel. Siamo lieti di essere la ragione della tua meravigliosa vacanza al Rixos President Astana. Ogni tua parola ci ha fatto sorridere, ci ha sollevato il morale e ci ha dato una grande motivazione per lavorare ancora più duramente. Ci impegniamo molto per prestare attenzione a ogni ospite e siamo molto felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio. Non mancheremo di condividere la tua esperienza con i nostri colleghi. Grazie mille per esserti preso il tempo di lasciare una recensione così fantastica! Il team del Rixos President Astana sarà lieto di rivederti nel nostro splendido hotel. Cordiali saluti, Agente delle relazioni con gli ospiti
Irina
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: mag 2023
Famiglia
10 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 14 giu 2023
L'hotel è perfettamente situato lontano dalle strade trafficate, dalle quali è separato da un giardino. Colazione eccellente. Materassi comodi. Un'area benessere che vi permetterà di rilassarvi a fine giornata.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, Grazie per il tuo tempo e il tuo feedback. Siamo lieti che ti sia piaciuta la colazione e la SPA del nostro hotel. Ci auguriamo che il tuo prossimo soggiorno in hotel sia pieno delle stesse emozioni positive. Saluti, Dipartimento Relazioni con gli Ospiti
Shishe
Camera Deluxe King
Soggiorno: apr 2025
Lavoro
3 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 23 mag 2025
Best halal breakfast menu
Nice hotel interior
Friendly and helpfull staff
We should come again for next visit
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Risposta dalla struttura: Dear guest,Thank you for such a warm and pleasant review! We are very pleased to know that you enjoyed our halal breakfast menu, the interior of the hotel and the work of our friendly and attentive staff. We always try to create a comfortable and hospitable atmosphere for our guests and your words are the best reward for our whole team.We look forward to your next trip - we will be happy to welcome you back to our hotel!Kind regardsGeneral ManagerTancel Tercan
Utente ospite
Camera Deluxe King
Soggiorno: apr 2025
Viaggio con amici
4 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 9 mag 2025
Good location. Good meal 🍽️ on breakfast 🍳
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for taking the time to review your stay. We are sincerely glad that you enjoyed your breakfast and were satisfied with the suitable location. We hope to welcome you back to Rixos President Astana and make your next visit even more comfortable.Sincerely,General ManagerTansel Tercan
Renate Katrine
Camera Premium King
Soggiorno: lug 2024
Coppia
6 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 4 nov 2024
A fantastic hotel, in the middle of Astana and in walking distance to all the attractions here. Very service minded and professional staff and will recommend this hotel.
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6/13
Risposta dalla struttura: Dear Guest,We appreciate your kind words about our hotel and so delighted to have such wonderful guests. Also we are happy you’re satisfied with the level of service, because we are trying our best for our guests to have a good impression during their stay. Thank you for choosing us. Looking forward for you to come back!Kind regards,General managerTansel Tercan
Simakov
Camera Deluxe King
Soggiorno: dic 2024
Lavoro
19 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 17 gen 2025
Great location and great service too
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Risposta dalla struttura: Dear guest,Thank you for choosing Rixos President Astana. We are sincerely happy that you were able to enjoy your stay and had a great time at our hotel. We always do our best to make your stay as pleasant as possible. We hope that we will have the opportunity to welcome you back to Rixos President Astana!Regards,General ManagerTansel Tercan
Saken
Camera Deluxe King
Soggiorno: apr 2025
Famiglia
3 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 2 giu 2025
Excellent service👍
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Muzaffarjon
Camera Deluxe King
Soggiorno: gen 2025
Coppia
9 recensione
8.5/10
Molto buono
Pubblicata: 17 feb 2025
Very Good conference
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Risposta dalla struttura: Dear Mr Salokhitdinov,Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you had a positive experience during the conference. We strive to provide excellent service and are pleased that it met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future.Kind regards,General ManagerTansel Tercan
Tianxinjituan
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: giu 2024
Lavoro
6 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 23 ago 2024
Business trip, location id in downtown
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Risposta dalla struttura: Dear GuestThank you for taking the time to share your opinion of our hotel. We are very happy to know that you enjoyed the location of the hotel and that it had a positive impact on your business trip. We look forward to your next visit to Rixos President Astana and will try our best to make it even more enjoyable and memorable for you in every way. Best regards,General ManagerTansel Tercan
Masoud
Camera Deluxe King
Soggiorno: apr 2023
Coppia
4 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 25 mag 2023
It’s was a clean and very good hotel . I like it .
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,We are glad that you enjoyed everything during your stay at the hotel. We will be waiting for you as a guest again!Best regards, Guest Relations Department
Oguzhan
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: mag 2023
Lavoro
3 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 25 giu 2023
Good location
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Risposta dalla struttura: Dear guest, Thank you for your feedback. We are delighted that you appreciated the good location of the hotel. We hope your stay went well. We look forward to seeing you again.Best regards,Guest Relation Team
Natalia
Camera Deluxe King
Soggiorno: feb 2025
Coppia
7 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 1 giu 2025
Очень комфортный отель. Удобно добираться. Хорошие завтраки. Теплый уютный номер.
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Risposta dalla struttura: Уважаемый гость!Благодарим Вас за приятный отзыв!Нам очень важно знать, что Вы остались довольны проживанием, завтраками и атмосферой в номере.Мы стараемся создавать максимально комфортные условия для каждого гостя, и такие отзывы — лучшая награда для нашей команды.Будем рады видеть Вас снова в Rixos President Astana! С уважением,Генеральный менеджерТансель Терджан