Hotel terme a Amman

Maggio 2023. io, mio marito, un amico ed un'amica che non sono coppia partiamo con un viaggio organizzato. Arriviamo alle 23.45 in hotel e scopriamo che invece di una matrimoniale e due singole, l'hotel ha preparato due matrimoniali. Cerchiamo di spiegare l'errore e ci viene risposto che comunque sono 4 posti letto. Nonostante gli mostriamo i contratti e i voucher che il tour operator ci ha fornito ci vorranno 45 minuti per ottenere quello per il quale avevamo pagato. Alle 0.30 del mattino veniamo accompagnati nella nostra stanza ma due delle valige che ci portano non sono nostre e per giunta le chiavi non funzionano. L'impiegato dell'hotel ci apre con il suo passepartout e scende alla reception con le nostre chiavi garantendoci che tornerà subito. Passano 20 minuti e mio marito scende personalmente e finalmente torna con le chiavi funzionanti. Intanto si è fatta l'una del mattino e ci accorgiamo che la tv è accesa sulla schermata musicale di benvenuto ma il telecomando per chiuderla non funziona. Apriamo la porta della stanza e troviamo l'impiegato dell'hotel che ancora cerca di chi siano le due valige per errore attribuite a noi e si offre di portarci un telecomando funzionante. Non lo vedremo mai più! Il giorno dopo, tornando nel pomeriggio in hotel dalle escursioni, i nostri due amici trovano nelle loro stanze un piatto con un arancio, una banana e una mela probabilmente come ”indennizzo” per l'equivoco delle stanze senza un biglietto di scuse e senza neanche le posate per sbucciare la frutta. Credo che la pulizia e la colazione abbondante siano cose assolutamente scontate per un hotel Crowne Plaza. La differenza quindi la fanno i servizi , l'accoglienza e la capacità di risolvere i problemi. Non ci siamo proprio!!

Hotel molto bello di livello internazionale, comodo con l'aeroporto. Camere spaziose e ben tenute. Bagno di buon livello con un buon grado di pulizia. Il ristorante è di buon livello con un buon servizio e una cucina molto buona. Diverso il discorso colazione da rivedere assolutamente. La sala, quando siamo andati noi, era gestita da 2 ragazzi molto giovani e svogliati. Alle 7 del mattino la sala era vuota, i ragazzi chiaccheravano ma tutti i tavoli erano sporchi con avanzi. Abbiamo faticato a trovare un tavolo per 2. Il buffet era molto vario ma, soprattutto i dolci, non molto freschi (per non dire secchi) Troppo lunga l'attesa per avere 2 caffè, soprattutto considerato che la maggior parte degli ospiti deve prendere un aereo. Alla sera c'era un ricevimento e la musica era molto alta e fastidiosa, meno male verso le 22,30 hanno chiuso.