UUtente ospiteSiamo arrivati la mattina presto, era la nostra prima volta in Iran, abbiamo deciso di chiedere al personale di fare il check-in anticipato, ma lui me l'ha negato subito in faccia, cosa che capisco perfettamente. La prenotazione dell'hotel era per 2 giorni, tuttavia eravamo così stanchi che mia madre dormiva sul divano che non riusciva a trattenersi alla reception. Ho chiesto se potevano pagare un extra, se potevano pagare anche un altro giorno, per favore, fatecelo sapere.
Abbiamo avuto molte brutte esperienze dall'aeroporto di Teheran fino al vostro hotel.
Ma dopo essere arrivati in hotel speravamo di migliorare una volta addormentati, ma ci hanno chiesto di aspettare a lungo, cosa che capisco ancora.
Ma il vostro personale dell'hotel, giuro, non riuscivo letteralmente a percepire alcuna umanità, le persone non si preoccupavano minimamente, mi sentivo così impotente, non ci guardavano nemmeno. Io stesso lavoro nel servizio clienti da 7 anni, prima di viaggiare per il mondo, ma non ho mai avuto una brutta esperienza e una truffa del genere.
In qualche modo ho implorato il vostro personale di lasciarci riposare, non ci sentivamo davvero bene. Mia madre stava dormendo lì, tutti venivano e la guardavano, essendo suo figlio, è stato così devastante.
In qualche modo Abbiamo preso la nostra stanza, stavamo cercando di dormire, l'aria condizionata non funzionava correttamente, ho problemi cardiaci.
A causa di molte cose che ci sono successe, ha detto che non riusciva a respirare perché non ci eravamo riposati molto, ha deciso di andare a mangiare qualcosa, siamo tornati e mia madre non si sentiva più bene finché non abbiamo deciso di lasciare il paese lo stesso giorno.
Abbiamo fatto le valigie e siamo scesi al piano di sotto, abbiamo chiesto al personale se volevamo fare il check-out e lei ha detto di aspettare, ci ha fatto aspettare così a lungo senza motivo. Ho continuato a chiedere, mi veniva quasi da piangere, cosa abbiamo fatto? Per favore, dacci il passaporto, vogliamo lasciare questo paese e non tornare mai più. Stavo aspettando lì prima e nel vostro hotel c'è un servizio taxi. C'è un tizio seduto lì e gli ho chiesto se aveva questa somma di denaro per l'aeroporto, quanti soldi pensava di aver bisogno. Ha preso i miei soldi e ha detto: ”Questi sono i soldi di cui ho bisogno”: 8 banconote da 50.000.
Ma quando stavamo andando via, uno del vostro personale dell'hotel si è avvicinato a me e mi ha detto: ”Ti aiuterò con il texas” e mi ha preso la borsa. Mi sentivo bene, c'è un segno di umanità, almeno.
Avevo 16 banconote. Con 50.000 dollari rimasti in tasca prima di sedermi, ho chiesto a questo tizio dell'hotel quanto dovevo pagargli, questi erano i soldi che avevo, mi ha preso tutti i soldi e mi ha detto che dovevo pagare tutto. Sono rimasto sorpreso e scioccato. Il tizio dentro prima mi aveva detto che avrei dovuto pagare solo 8 banconote, perché dovevo pagare 16 banconote.
Lui era tipo ”guidare significa che non possiamo usare l'elicottero”, io ero tipo ”ok, prendi”, ho dato tutti i soldi all'autista, mia madre ha iniziato a piangere e ha detto ”guarda come ci hanno truffati”, ha preso alcune banconote e le ha date al personale dell'hotel ed entrambi sorridevano.
Mia madre ha letteralmente pianto finché non siamo arrivati all'aeroporto, dicendo che non eravamo mai stati così cattivi con nessuno. Immagina di arrivare in questo paese e partire lo stesso giorno solo perché non c'era alcun segno di umanità.
Prego per questo paese e per le persone di questo paese che migliorano.
Grazie per il vostro ottimo servizio.
E ringrazio tutto il personale dell'hotel da parte nostra per essere così gentili con i loro clienti. Prego di non avere mai più la possibilità di rivederli, nemmeno per sbaglio.
Soprattutto il ragazzo che era lì la mattina presto, spero di non vederlo mai più. Di nuovo,
Ho molto da scrivere, ma io stesso lavoro nel servizio clienti e so che aprirmi qui non farebbe alcuna differenza per il vostro staff.
E un'ultima cosa, questo è stato il 78° paese in cui ho viaggiato finora, non ho mai lasciato nessun paese in giornata, spendere così tanti soldi e partire in giornata è stato letteralmente terribile.
Potevano vedere me e mia madre andare in pezzi, ma nessuno del vostro staff si è avvicinato a noi o durante il check-out, nessuno si è preoccupato di chiederci se non avete fatto il check-in stamattina, se siete già andati via, se tutto bene nella vostra stanza o qualsiasi tipo di comunicazione.
Ho tanta voglia di scrivere, ma è meglio che mi fermi qui e prego che nessun altro figlio in questo mondo provi lo stesso dolore che ho provato io, guardando mia madre e vedendola soffrire.
Grazie ancora.
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