Regno Unito: hotel con palestra nella provincia di Perth e Kinross

Sono estremamente deluso dal nostro recente soggiorno all'Atoll Palace Hotel. La nostra prima stanza (215) era esattamente ciò che ci aspettavamo, fino a quando il bagno non si spruzzava la seconda sera, rendendo il bagno inutilizzabile. Dopo aver segnalato il difetto, ci fu detto di imballare tutti i nostri beni e di venire alla ricezione per essere assegnati un altro locale; a questo punto era tardi la sera e siamo pronti a letto. Ci trasferissimo in una stanza notevolmente inferiore, senza vista sul valle, un letto più piccolo, nessun bagno e in generale nessun posto vicino al standard della stanza che avevamo pagato. Per peggiorare le cose, il bagno nella sala di sostituzione sembrava anche avere problemi di drenaggio, guarnire e riempire il rino quando si spruzzava. Poi sono tornato alla ricezione, solo per trovarlo inaspettato, e alla fine ho trovato il portatore notturno che ha fatto il suo meglio per aiutare, nonostante fosse chiaramente lasciato per affrontare una situazione difficile. Ci ha finalmente trasferiti in una stanza adatta, ma la serata è stata rovinata da allora.  La parte più deludente è stata la mancanza di servizio al cliente in seguito, e mia moglie ha scritto direttamente all'hotel e al direttore per sollevare le nostre preoccupazioni e dare loro l'opportunità di risolvere la questione in privato. Nonostante ciò, non abbiamo ricevuto alcuna riconoscenza o risposta. Le questioni di manutenzione possono verificarsi in qualsiasi hotel. Qual è la loro gestione. Purtroppo, trasferirsi in una stanza di classe inferiore, avere ulteriori problemi di manutenzione, e poi essere completamente ignorati in seguito, ci ha lasciato sentire che la soddisfazione dei clienti non è semplicemente una priorità. Ci aspettavamo molto meglio da un hotel con la reputazione di Atholl Palace e non possiamo raccomandarlo sulla base della nostra esperienza. “Saremmo ancora lieti dell’opportunità che l’hotel ci contatta e risolva la questione”.

This venue is really a hidden gem up to a point , the Chef and kitchen ( paticularly the Haddock and Poached Eggs at Breakfast which is Michelin Star level ) the spa and swimming pool are kept to a good standard of hygene , however there is a serious problem with service which is evident from the staff behind the bar ( Saturday 4th May to be specific ) where it was plainly evident for all of the guests seated in the lounge to witness the grief that was being given to the Restaurant Host and other waiting staff by the two individulas behind the bar who were making their life's a misery by poor attitude and unhelpfulness when rightfully they were chasing restaurant drink orders which were painfully slow on deliverance attributed totally to the ineptness of the bar staff . Its about time that Providence Hotels boss Mr Neil Hughes and Blantyre Capital and Fairtree Alternative Real Estate were made aware of this as it is not fair on the efforts made by the other staff who are being dragged down needlessly by the bar staffs under performance , ineptness and demeanour .

Kenmore è un bel posto e la zona è un luogo di bellezza naturale in Scozia, il che mi ha detto, dopo essere rimasto in questo resort prima, mi ha deluso la pulizia e la manutenzione non solo dei loggi, ma anche del centro di svago. L'alloggio stesso aveva carta da muro e chip intorno ai commutatori di luce e ai vecchi pannelli frigoriferi, tutte le cose che sono facilmente mantenute e/o cambiate. La zona della piscina è bella, ma la piscina era fredda e una delle due docce era fuori ordine a causa di una base rotta nelle donne. Questo è stato un po' meno costoso ma nonostante questo, sento che il Kenmore club sta guardando un po' sbabbioso e in grande bisogno di un riassetto o almeno una qualche rinovazione per mantenere le vicine alberghi e alloggi più moderni e ben mantenuti

Due bagni, due bagni, suddivisi in due piani superiori e inferiori, c'è un grande balcone che può mangiare sul tavolo balcone!Ha il proprio parcheggio e il parcheggio è conveniente.La prateria è molto grande, adatto per i genitori!È una posizione un po' lontana, l'ambiente generale è molto buono 👍

General hotel with good amenities especially swimming pool and lovely gardens, great evening entertainment, reasonable priced restaurant and lounge.

We enjoyed our stayed as a family but the service and food in the buffet style restaurant at night was very poor as food was cold and we were finished eating before we received our drinks. We eventually managed to speak to a manager about it. However, we have stayed before and ate in other restaurants and they were good. Upgrades to winter garden bar were nice but again service for drinks very slow. Overall a 6.5/10 stay.

Nice hotel in a great location. With good sized and clean rooms. The bar meals in the evening can be busy and they weren't able to accomodate for one night. Also, breakfast starts quite late at 8 am, so can be very busy a hectic when it does begin. A 7 am breakfast start would ease that and be helpful for business travellers and walkers with an early start.

The staff was more than great. Super friendly service and great logistic help.

古堡酒店！非常棒的體驗