Hotel a 5 stelle in Toscana, Italia

Parliamo prima dei vantaggi. La posizione è ai margini della città vecchia, quindi è possibile entrare con le auto. È stato recentemente rinnovato e gli interni sono relativamente nuovi. Parliamo delle carenze. Il primo giorno del check-in sono entrato in camera e ho guardato il minibar e ho scoperto che una bottiglia d'acqua era vuota e il tappo della bottiglia era ancora lì, segno che il personale delle pulizie era distratto. L'ho portato immediatamente alla reception. La reception si è limitata a chiedere scusa e non ha dato altri feedback. E non c'è una tazza per lo spazzolino da denti in bagno. Ho chiesto alla reception e ci hanno detto di usare una tazza per lavarci i denti. Quando sono tornato in hotel la notte successiva, ho scoperto che non c'era alcuna ricarica di acqua in bottiglia. Ho chiesto alla reception e mi hanno detto che non importa quanti giorni dura il soggiorno, al primo vengono fornite solo due bottiglie di acqua gratuita. giorno e non per il resto. Se lo vuoi, sono 5 euro a bottiglia, darò un feedback a Ctrip. Hanno detto che avevano negoziato con l'hotel e che potevano inviare altre due bottiglie d'acqua, che ho accettato.

La camera era eccezionalmente pulita e ordinata, con letti comodi, set di cortesia completo e frigorifero. L'hotel è situato in posizione strategica vicino a diverse attrazioni, tra cui il Museo delle Belle Arti e il Duomo di Firenze, tutti raggiungibili a piedi. Il balcone e la veranda erano entrambi molto sicuri e silenziosi, perfetti per una buona notte di sonno. La colazione era abbondante, con una varietà di snack e deliziosi succhi di frutta. Il personale della reception era attento e accogliente, parlava inglese lentamente e chiaramente, rendendo la comunicazione fluida. Mi hanno persino fornito una mappa di Firenze. Questo è senza dubbio il miglior servizio alberghiero in cui abbia mai soggiornato in Italia.

È la mia seconda volta qui e la posizione è fantastica, a soli 5 minuti a piedi dal Duomo. La camera ha una buona dimensione e il personale è molto cordiale, tranne una ragazza bianca nella sala colazione. Ho soggiornato qui due volte, ogni volta per tre notti, e ogni volta lei aveva il broncio. Tutti gli altri camerieri erano eccezionali. Non so se si comporta così solo con i cinesi o se è costretta a lavorare, ma ogni giorno ha un'espressione impassibile, come se fosse completamente disinteressata ai clienti.

Ci siamo fermati in questo hotel per passare la nottein quanto eravamo in viaggio verso nord. Ci siamo trovati benissimo. Personale gentilissimo e disponibile, camera bellissima e pulitissima. Solo complimenti. Se avremo l'occasione di tornare a Pisa, sicuramente la nostra scelta del soggiorno cadrà su questo hotel. Grazie!

Bell'hotel, posizione ideale fronte mare, ingresso signorile e personale attento e molto cordiale. Tuttavia, l'hotel dovrebbe migliorare per giustificare le sue 5 stelle e le tariffe: - Mancanza di facchino - Materasso usurato con molle che cigolano - Doccia che perde e vasca con acqua fredda non funzionante, solo acqua bollente - Moquette dei corridoi usurata e macchiata. Il bar sul rooftop è molto piacevole con una vista spettacolare, ma attenzione: vi verranno addebitati 2,5€ a persona in aggiunta alle consumazioni per il tavolo, anche se siete clienti dell'hotel.

Ci sono andato per vedere la spiaggia e godermi il mare. Quando ho fatto il check-in ho portato una valigia grande e il ragazzo alla reception mi ha puntato il dito contro chiedendomi se fossi solo. Sinceramente mi sono sentito molto offeso e il ragazzo dovrebbe rivedere i suoi modi, perché non sono assolutamente apprezzati da nessun altro ospite che visiterà l'hotel, a parte lui. Tutto il personale è gentile e disponibile, ma lui è il volto dell'hotel e chiunque entri nella hall noterà il suo atteggiamento così negativo nei confronti degli altri ospiti... questo non si sposa bene con l'atmosfera dell'hotel. La colazione era ottima, molto ampia e con molti menù, quindi mi sono letteralmente goduto il soggiorno. Poi sono uscito in spiaggia e ho visto molte persone che passeggiavano lungo la spiaggia. La posizione è buona. Un'ultima cosa: perché la password del Wi-Fi viene cambiata ogni 6-7 ore? È assolutamente inutile e mi ha irritato molto perché non capivo perché Internet non funzionasse. Per favore, cambiatela per gli altri ospiti.

I booked total 14 days for a same room, I just request make up room services 2 times only, that why my room face tissue and toilet tissue use finished, so I ask for more 2 boxes face tissue and 2 rolls toilet tissue, but a male room service staff don’t give and say need exchange one box face tissues for one roll toilet tissue and then I walk in complain this case with reception female staff, finally she give me back 2 rolls toilet tissue, but her attitude so bad sit say me wrong use words describe toilet tissue only, may I ask all room customer if case like this make sense or not? Original I gave them full mark comment for this hotel, now I trade back my original comment and give them lower mark comment first until after 2 days when I leave this hotel and they do back good attitude and improve for their service and then I will give back them good comments! I am very easy handle person just say actually things only!

Gli addetti alla reception dell'hotel sono stati tutti molto gentili, ma! Il direttore dell'hotel (un anziano) e sua moglie hanno un atteggiamento pessimo. Avevamo prenotato questo hotel esclusivamente per fare alcune foto di matrimonio nella tenuta, ma una volta arrivati, il direttore (l'anziano) ha categoricamente rifiutato. Non ha proposto alcuna soluzione o compensazione, ha solo continuato a dire di no, sostenendo che avremmo dovuto prenotare in anticipo, ma senza specificare con quanto anticipo. La ragione era che l'hotel avrebbe dovuto scattare le proprie foto promozionali in quei giorni (anche se in realtà non abbiamo visto alcuna attrezzatura o squadra di ripresa)... Questa scusa è davvero inaccettabile. I diritti legittimi e ragionevoli degli ospiti dell'hotel non dovrebbero essere presi in considerazione? E gli abbiamo spiegato innumerevoli volte che avremmo scattato solo poche foto, per circa un'ora, e che avremmo potuto tranquillamente evitare i loro orari di ripresa e non avremmo scattato nello stesso posto. In breve, il direttore anziano dell'hotel ha continuato a rifiutare come un robot. Il giorno dopo, sua moglie era alla reception e il suo atteggiamento era ancora peggiore, ci ha detto direttamente: ”Se scattate, chiameremo la polizia”. Davvero, è la prima volta che incontro un direttore di hotel con un servizio così esagerato. Abbiamo pagato 10.000 a notte per una stanza, per 2 notti, e questo è il trattamento che abbiamo ricevuto. Non tornerò mai più in questo hotel (oggettivamente, gli altri membri dello staff sono stati molto gentili, ma il vecchio direttore e sua moglie sono persone orribili, tipicamente italiani con un atteggiamento ostinato, e non sono amichevoli con i cinesi).

Dal panorama dell'hotel al servizio impeccabile, fino alla posizione, tutto era perfetto. Ho intenzione di tornarci durante il mio prossimo viaggio d'affari. Lo consiglio vivamente.

Buona accoglienza per la nostra famiglia e il nostro cane. Buoni servizi. Personale molto gentile Bagno termale molto piacevole presso la Spa. Colazione deliziosa. L'unico neo è il prezzo elevato delle consumazioni al bar dell'hotel (15 euro), lo Spritz, pur essendo un cocktail locale.