Hotel a 5 stelle in Aragona, Spagna

Il personale si sentiva inamici fin dall'inizio. Il loro atteggiamento era freddo e rigido. Non c'era senso di calore o benvenuto. Le interazioni si sentivano incomode. Non potevo aspettare di andarmene. La prenotazione era troppo rigorosa. La piscina e il ristorante richiedevano slot rigidi. Non si sentiva come una vacanza. Sentiva controllato invece di rilassarsi. Le regole hanno preso il piacere. Al ristorante, volevo guardare intorno e ammirare il design, ma mi è stato detto di rimanere seduto. Mi sentivo difensivo e inutile, come essere trattato come un bambino. Non mi sentivo mai così incomodo prima. Solo al checkout, mi è stato detto il costo della piscina extra. Non è stato mai detto chiaramente prima, ma, a prescindere da questo ”missinteso”, è molto deludente che un hotel a cinque stelle abbia pagato un premio per l'uso della piscina. L'hotel è bellissimo e il cibo era delizioso. Purtroppo, il personale rovina l'esperienza, e la loro atteggiamento ombra tutto il resto. Io consiglio di visitarla se si passa attraverso la zona, ma non consiglio di dormire qui affatto.

Lovely hotel with secure parking in a great location for all of the sights and amenities of the city centre. Two minor quibbles, breakfast choice was somewhat limited and the rooftop terrace and pool area (one of our main reasons for booking this hotel) was not accessible until the end of May.

Very friendly front desk manager - Mr Miguel. - superb customer service. And made many good recommendations. Hotel Amenity a bit below expectation for the class of the hotel. Improve this will earn make more happy customers. . Overall worth it for the price you pay for .

”Mi estancia en el hotel ha sido excepcional. Desde el momento en que llegué, el personal fue increíblemente amable y atento, asegurándose de que mi experiencia fuera perfecta. La habitación era espaciosa, limpia y muy cómoda, con todas las comodidades necesarias para una estancia relajante. Además, la ubicación del hotel es ideal. El desayuno fue variado y delicioso, con opciones para todos los gustos. Sin duda, recomiendo este hotel y volveré en el futuro. ¡Gracias por una experiencia inolvidable!

Umgebung sehr schön, Service nett aber nicht perfekt. Kleinigkeiten, wie Taschentücher, Wasserkocher, Löffel zur Suppe, Porridge beim Frühstück, … fehlten.