Hotel a 5 stelle in Heilongjiang, Cina

Il nostro viaggio ad Harbin è stato assolutamente perfetto, grazie all'Harbin Ocean Ritz Hotel (filiale della Cattedrale di Santa Sofia), che abbiamo prenotato tramite Ctrip. Desideriamo esprimere in particolare la nostra sincera gratitudine alla Sig.ra Yin Dandan e al team delle pulizie per l'assistenza durante il check-in! Al nostro arrivo in hotel, il servizio cordiale della Sig.ra Yin Dandan ha immediatamente dissipato la stanchezza del viaggio e il freddo invernale. Il suo sorriso caloroso e la sua paziente e meticolosa attenzione ai dettagli non solo hanno gestito in modo efficiente il nostro check-in, ma hanno anche fornito informazioni proattive sulle attrazioni turistiche nei dintorni dell'hotel, dalle prelibatezze locali di Central Street al momento migliore per scattare foto alla Cattedrale di Santa Sofia. Le sue spiegazioni dettagliate e premurose sono state davvero apprezzate. Siamo rimasti ancora più piacevolmente sorpresi quando ha organizzato proattivamente un upgrade gratuito della camera per noi, un gesto che ci ha toccato profondamente e ci ha dimostrato un rispetto eccezionale. Questa attenzione inaspettata ci ha fatto percepire appieno la filosofia di servizio incentrata sul cliente dell'hotel. La calorosa ospitalità della signora Yin Dandan e la professionalità del personale addetto alle pulizie si sono unite per creare ricordi indimenticabili del nostro viaggio nella Città di Ghiaccio. Con uno staff così eccellente e un sistema di servizi completo, il vostro hotel rappresenta senza dubbio un punto di riferimento per il settore alberghiero di Harbin. Abbiamo consigliato vivamente il vostro hotel a molti amici che hanno in programma di visitare Harbin e non vediamo l'ora di sperimentare di nuovo questo servizio di alta qualità quando torneremo in futuro.

Scrivo per esprimere la mia insoddisfazione per un recente problema che ho incontrato durante il mio soggiorno. Ho prenotato una stanza per 6 notti dal 27 dicembre 2025 al 2 gennaio 2026, ma ho prenotato per errore un letto unico invece di un letto doppio. (Solo una notte più il 2 gennaio al 3 gennaio ) Quando ho cercato di affrontare questo problema con il vostro personale, mi è stato solo informato che avrei dovuto pagare un importo supplementare per fare il cambiamento. Anche se ho chiesto di parlare con il tuo manager per la prima volta, ho negato. In realtà, il 29 dicembre, avevo già prenotato la stanza e pagato il colazione, ma non ho usato né il servizio, non ho mai voluto chiedere un rimborso. Tuttavia, in altri giorni, quando ho usato il servizio per colazione, mi sono ancora pagato come al solito, anche se potevi aiutarmi con la rinuncia alle spese per il giorno in cui non ho usato il servizio. Non ho mai chiesto altro, ma ho semplicemente cercato di correggere l'errore di prenotazione passando da un letto unico a un letto doppio. Ho soggiornato in vari luoghi di Ritz-Carlton, e questa esperienza è stata la più delusione in termini di servizio e manipolazione del personale. Dopo che la mia richiesta iniziale di parlare con un manager è stata negata, il manager è venuto a parlare con me, ma non ha offerto alcuna soluzione, se non cancellare la prenotazione. Quando ho chiesto di parlare con un manager, la mia richiesta è stata respinta, e questo livello di servizio è inaccettabile e molto deludente. Chiedo sinceramente che lei guardi a questo punto e prenda le misure appropriate per affrontare le carenze dei servizi. Grazie per l'attenzione prestata su questo argomento.

Questa era la mia prima volta che ero all’hotel Habsburg, e ero molto soddisfatto. Tutti erano incredibilmente benvenuti dal momento in cui siamo entrati. Dalle persone che entrano nel lobby alla signora al conteggio e a tutti i dipendenti del ristorante, il servizio è stato eccellente. Una delle cose si Air era particolarmente gentile, offrendomi yogurt e introducendo il cibo, che mi ha permesso di provare molti piatti deliziosi. Il colazione Habsburg era davvero abbondante, l'ambiente era grande, e le strutture erano complete! 👍🏻 La mia famiglia l'amo qui, soprattutto i miei figli amano questa stanza dei bambini e mio marito ha detto che saremmo sicuramente rimasti qui la prossima volta...

Questo viaggio di 5 giorni e 4 notti ad Harbin è stato davvero memorabile con il Junyi Hotel! Ogni membro dello staff è stato cordiale e disponibile, chiamandoci in anticipo per chiedere informazioni sulle nostre esigenze e aggiungendoci su WeChat per fornirci indicazioni sull'alloggio e consigli di viaggio. Il check-in è stato veloce; un membro dello staff ci ha aiutato con i bagagli, ci ha accompagnato in camera e ci ha spiegato i servizi della camera. Nonostante l'architettura russa in stile antico e lo stile tradizionale degli hotel, la camera era accogliente, confortevole ed elegante. La colazione era una combinazione di menù fissi e buffet; la scelta non era ampia, ma i piatti erano squisiti. Il tè pomeridiano è durato fino a sera; di ritorno da una lunga giornata di visite turistiche, potevamo sederci vicino alla finestra con un drink e qualche spuntino: un piacere indescrivibile. Un giorno, dovevamo partire presto per Hengdaohezi, quindi abbiamo chiesto alla reception il giorno prima se potevamo fare colazione prima il giorno dopo. La receptionist ha subito accettato e ha preparato la colazione secondo le nostre richieste. Il servizio è stato molto personalizzato e sono stati disponibili a qualsiasi altra richiesta durante il nostro soggiorno: un grande pollice in su! L'hotel era impeccabile, con un'eccellente attenzione ai dettagli. È anche comodo per visitare la città: Central Street, la Cattedrale di Santa Sofia, il Mercato di Daoli e il mercato mattutino di Hongzhuan Street sono tutti facilmente raggiungibili. La prossima volta che visiterò Harbin, il Junyi sarà sicuramente la mia prima scelta!

La prima volta che andavo ad Harbin, il servizio qui è andato oltre ogni limite. Ogni volta che tornavamo in camera, il nostro letto era fatto e i nostri vestiti erano appena lavati. L'hotel non potrebbe avere una posizione migliore, proprio nel cuore della strada pedonale di Harbin. Il personale era gentile e attento, ci salutava sempre al mattino. La colazione al ristorante era buona, non molto occidentale, ma comunque buona.

Grazie per il compleanno inoltrato di mia madre. Anche se ricordo il giorno sbagliato (e non ho ricevuto il telefono), è in generale molto buono, sia il personale del Dipartimento di Riscaldamento che la reception ci aiutano a aggiornare la carta di soggiorno. Il lebib ci aiuta a comunicare il problema del furgone, Grazie mille.Ma non ci sono idee che il ristorante non possa riscaldare il cibo che abbiamo imballato, e si capisce anche il problema della sicurezza alimentare. L'hotel è molto bello, molto in linea con il tono della neve di Harbin, raccomandato.

⭐⭐⭐⭐⭐ Fantastic Stay! Abbiamo avuto un bel tempo in questo hotel.La posizione non poteva essere migliore per esplorare la città. L'hotel stesso ha un po' di fascino della scuola, ma tutto è pulito e ben mantenuto. Un enorme accento per noi è stato il giochi per bambini. Non è solo una stanza, il personale reale di quei bambini, che ci ha dato un po' di tempo raro di relax. Il colazione è un enorme buffet con molta scelta. E se si prenota il Horizon Club, si ottiene bevande e cibo gratis tutto il giorno. È assolutamente valsa la pena. Siamo sicuramente tornati!

”La loro famiglia ha detto che la loro famiglia era di cinque stelle.”Nel grande inverno, ho portato i miei figli, ho portato il grande sacchetto e il piccolo sacchetto, nessuno ha aiutato a prendere il bagaglio, e poi, quando ho fatto il bagaglio, il piccolo sacchetto della ricetta non poteva vedere, ci ha mandato all'ascensore del primo piano. C'è un dono di accompagnamento, c'è un piccolo bicchiere di acqua e due piccoli sacchi di riso.La posizione è davvero buona, la posizione più centrale.Ci sono bagni sotto e dall'altra parte, anche se non sono andato, ma sembrano molte persone. Il servizio di pulizia pulisce ogni giorno, ma lavare i capelli e lavare i bagni non cambiano ogni giorno. L'ultimo giorno non è stato usato. Prendere la vasca d'acqua

Mia madre ed io eravamo in viaggio ad Harbin e cercavamo un hotel comodo per gli spostamenti, a pochi passi da Central Street, con vista sul fiume, un ambiente tranquillo, camere ampie e pulite e colazione inclusa. Il Puyan Hotel ha soddisfatto perfettamente tutte le nostre esigenze; ​​è stato eccellente e lo sceglieremmo sicuramente di nuovo la prossima volta.

I have been based in Shanghai for a very long time now, only leaving during the covid years. I love 'my city', (as kitsch as this may sound), but want to explore the north of China, too. My welcome in Heihe was excellent with the driver I found to take me to the hotel doubling as a warm, humorous, and helpful guide. Price wise, it was convenient and easy to reach the hotel for a very fair fare of 100RMB,(about 20 AUD).The experience was further enhanced when I arrived and the two young women who were working at the front desk helping me change rooms to one with a view of the magnificent frozen river/border. The hotel itself is immaculate and has an 'old world charm'. Breakfast is served in splendour but you may want to ascertain which days the the buffet is available. It is wonderful to return to the hotel's warmth after a long day of photography in the snow. Highly recommended.