villa a Lucca

Location: piccolo albergo vicino ad una delle porte medievali ed ai principali monumenti, zona tranquilla. E' stato gradito il garage. Ottimo plus per il piccolo buffet del tardo pomeriggio. Front desk: personale gentile e premuroso. Camera: standard; è stata gradita la kettle; mancano sedie dove appoggiare alcuni abiti (portate subito dopo mia richiesta) ed un appendiabiti per cappotti. Cuscini e letto comodi, bagno e doccia discreti, ma scarsa cura da parte delle persone addette alla pulizia della stanza. Il secondo giorno il letto è stato fatto molto approssimativamente, le federe messe alla meglio, così pure i due cuscini. Riguardo al bagno, al nostro arrivo non avevano portato via un asciugamano per il bidet sporcato dal precedente ospite, il seguente giorno non avevano tolto dal piattino portasapone né l'acqua né quel che restava del sapone. La rubinetteria del bagno rovinata da prodotti acidi per la pulizia come se chi pulisce questo ambiente avesse solo fretta di terminare il lavoro. Alla partenza ho segnalato che il lavandino aveva problemi di scarico dell'acqua e per questo il receptionist mi ha ringraziato ” Se non ce lo dice il cliente, noi non lo sappiamo”. Ma non è la governante che se ne deve occupare? Breakfast: vario e buono. Personale gentile ma chiassoso. Le signore addette al servizio parlano a voce alta dei loro problemi mentre sono in sala. E' veramente disdicevole ed irritante appena si è alzati. A mio avviso, un hotel a 4 stelle si definisce tale non solo per gli arredi ma per il modo di proporsi al cliente, avendo cura di tutti gli aspetti