Stati Uniti d'America: hotel con spa nella provincia di Nevada

Mi sono divertito molto, l'unica cosa è che la navetta non è venuta a prendermi perché era passata la mezzanotte a causa del ritardo del mio volo, quindi ho dovuto pagare 35 per viaggiare dall'aeroporto all'hotel, che è a 5 miglia di distanza.

As we flow in, we arrivedd around 7pm , checked in and had some dinner. It was fine. As we were walking around trying to get acclimated with the hotel. We were approached by a security officer named Rose. She really told us we were on private property and if we were not to be gaming, we had to leave the premises. We were also shocked by her demeanor and unprofessionalism that we were stunned. As we were walking away, I went back to speak to her again and asked downstairs one of the pit bosses or her name. As I described her, he mentioned her name is Rose. I asked if he could call her down for her to come discuss what had just taken place. I mentioned to her that we were hotel guest and that we had just arrived and we're getting acclimated and that we weren't there doing anything wrong. I asked why she had asked us to remove ourselves from the property . She told me she owed me no explanation and she was not going to give me an apology. I then asked her for her name and she said I don't need to give you that either. She was rude and unprofessional. She then turned to walk away. I'm sure all of this is on camera. I then saw her speaking to another man later. It was her boss Matt. He was more for professional I waited to speak to him and explained what had happened and how really she had us address for other couples. Sad thing about this story is as we were explaining this to other employees of the hotel they all mentioned that Rose has a reputation for being rude and unprofessional. So clearly this was not the first time for her to approach people and act so unprofessional. I'm not sure if this was done because we were all Latin. But either way it was unacceptable and no one should treat customers that way. it ruined our whole weekend and we really didn't have a good time. This was our first time flying out to the Reno hotels and we were hoping to come back again, but after this visit, we will no longer be returning to the Cesar Reno hotel.

We like the location of Serene and the size of the complex... It's not huge like other resorts Sarah was friendly, helpful and efficient when she assisted me with the room. She displays great service with a smile. That also goes for the employee that works overnight. I didn't get her name... But she too is friendly, helpful and makes you feel welcome. We will be coming back.

Posizione eccellente! Ho scelto questo hotel perché era uno dei punti di arrivo per le navette aeroportuali e il tour del Grand Canyon 👍 Accanto al Mirage e di fronte al Venetian. Davvero comodo! Ho pagato un extra per una camera con vista *****. Ho fatto il check-in e ho realizzato che la vista era bloccata dal banner pubblicitario (vedi foto 2) anche se il personale del check-in ci aveva detto che la nostra camera aveva una vista fantastica. 😓 Ero piuttosto arrabbiato e mio marito ha suggerito di cambiare stanza. Così ho chiamato la reception e ci hanno detto di andare giù per cambiare stanza. Ho mostrato loro la vista bloccata (vedi foto 1) e hanno cambiato stanza immediatamente 👏 La camera era pulita con arredi datati. Le pantofole da bagno non sono fornite, quindi portate le vostre.

Abbiamo prenotato il Paris Vegas su Trip.com a un prezzo davvero competitivo, ancora non ci posso credere! Grazie Trip.com per l'offerta 🥹 L'hotel ha tutto ed è in un'ottima posizione. Non ho trovato alcun difetto, soprattutto perché non era affatto vecchio come avevo immaginato inizialmente. È anche molto pulito. Mi piacerebbe tornarci la prossima volta!

Il Mandalay Bay si trova verso la fine della *****, quindi è una lunga passeggiata per raggiungere la maggior parte dei posti. Aspettatevi di usare i servizi di equitazione per altre destinazioni sulla *****. L'hotel era molto pulito, ma a volte è necessario richiedere il servizio di pulizia o le camere non verrebbero pulite. Non commettere errori nella prenotazione se prenoti tramite Trip. Se c'è stata una prenotazione accidentale, l'hotel non autorizzerà Trip a rimborsare i soldi, anche se la richiesta è stata fatta subito dopo aver effettuato la prenotazione. Il direttore di turno dell'hotel ha cercato di rimediare alla stanza extra accidentale che abbiamo prenotato fornendo un buono pasto, ma era inferiore all'importo della prenotazione accidentale non rimborsabile. Gli utensili da cucina (cavatappi) non erano disponibili quando abbiamo chiamato i servizi di portineria, ma erano disponibili per l'acquisto nel negozio. Le piscine erano il motivo per cui abbiamo prenotato questo hotel e non ci hanno deluso. Ci sono alcune regole strane, come nella piscina a onde devi superare una certa linea e non puoi sdraiarti o inginocchiarti nella parte meno profonda. A parte questo, le piscine erano fantastiche.

Sopravvalutato. Troppo costoso per quello che è. Sì, è bello ed è un'esperienza perché è iconico. Molto, molto rumoroso ovunque, molto affollato. Il personale dell'hotel non è stato molto cordiale, molte volte non ha nemmeno risposto al buongiorno, mio ​​padre è su una sedia a rotelle e c'è un'area in cui bisogna chiamare l'assistenza per l'ascensore perché non c'è una rampa e lei mi ha chiesto perché stessimo andando in quel corridoio e ha detto che i negozi erano già chiusi. Le pulizie sono arrivate in camera prima dell'orario previsto mentre mio padre era in bagno e il cartello ”non disturbare” era sulla porta. La camera non era molto pulita per un minimo di 240 € a notte, anche i pavimenti nei corridoi delle camere sono stati pieni di spazzatura per ore. Niente acqua, tè o caffè gratuiti. Il parcheggio a piedi fino alla reception è stato molto stressante con una sedia a rotelle e 3 valigie, nell'email avrebbero dovuto dire che si possono lasciare le valigie all'ingresso. Per un hotel a cinque stelle le lenzuola erano stropicciate e macchiate, c'erano molti segni sui muri e la sedia era macchiata. Il letto era molto comodo. Il bagno era fantastico. Il personale ****** è molto gentile. La vista è incredibile.

Oltretutto è bello per la sua posizione e per il prezzo rispetto ad altri hotel! Se chiedono un upgrade dicendo che le camere sono vecchie e non sono state rinnovate da 30 anni, allora non fatelo Noi abbiamo soggiornato in una delle vecchie camere e non era affatto male!

Quando abbiamo fatto il check-in, l'hotel ci ha dato una stanza, ma non avevamo ancora fatto il check-out. La guardia di sicurezza, un uomo di colore, ha impiegato trenta minuti per cambiarci in una stanza normale. La camera era molto confortevole, ma il bar e il frigorifero non deve essere toccata, altrimenti ti verranno addebitati $ 50. Bere una bottiglia d'acqua ti costerà $ 22, quindi i tuoi amici dovranno portare più acqua potabile nella stanza.

Le bocchette dell'aria condizionata dell'hotel sono mal progettate! Ciò si traduce in una temperatura dell'aria fredda all'interno insufficiente! Le altre strutture sono ok!