Un hôtel magnifique, mais déception autour de la piscine extérieure
La Pousada de Viseu est un hôtel splendide, plein de charme et d’histoire. L’accueil, le cadre, les prestations… tout était absolument parfait. Un véritable havre de paix.
Malheureusement, la piscine extérieure a gâché notre expérience. Des enfants y sautaient bruyamment, éclaboussant dans tous les sens, en criant très fort, sans aucune intervention de leurs parents, ni du personnel de l’hôtel.
C’est extrêmement dommage qu’aucun panneau n’indique des règles de respect ou de tranquillité, et qu’aucun membre du staff ne veille à faire régner un minimum de calme.
Nous avons choisi cet hôtel pour nous reposer dans un cadre paisible, et non pour vivre l’ambiance d’une garderie bruyante. Résultat : nous n’avons même pas pu profiter de la piscine, tant l’agitation y était constante.
Monsieur le Directeur, si vous lisez ce message, nous vous encourageons vivement à instaurer des règles de bon usage autour de la piscine, en accord avec le standing de votre établissement et les attentes de vos clients venus chercher calme et détente.
Un hotel viticolo molto bello con un ambiente tranquillo e pecocchi camminando intorno al vigneto. Il mio preferito è colazione. Il cibo è diverso, fresco e delizioso, e il ristorante ha una vista infinita. La posizione dell'hotel è 1.5 ore di guida dall'aeroporto, che è molto conveniente. Il servizio dell'hotel è molto buono e ci sono molte attività da scegliere. Tornerò la prossima volta.
Location carina, molto immersa nel verde, ma lontano da servizi di vario genere. Il supermercato più vicino è a 15 min di auto.
Un peccato che le terme e la palestra chiudano presto. Ascensore veramente obsoleto, fa un pò paura.
Adorei a estadia. É a segunda vez que vou. Uma foi no inverno e agora no verão. Aproveitei bem mais agora pois pude utilizar a piscina exterior.
Spa ótimo
Pequeno almoço ótimo e com opções saudáveis
Extensive work being carried out meant noise throughout the hotel.
Every time we needed reception we had to wait for staff to return.
On the plus side, the restaurant staff were excellent.
As vistas do hotel são incríveis. Está situado numa zona calma, com ótimas vistas mas fica longe de tudo.
Limpeza deixa muito a desejar. Lençóis estavam sujos com cabelos.
Pequeno almoço igualmente. Para um hotel de 4 estrelas deveria ter mais variedade e pão fresco, porque o pão não parecia ser fresco. Deveriam fazer reposição da comida, uma vez que, já não havia frutas e outras coisas.
O preço é excessivo no bar da piscina.
De resto, foi tudo impecável. Hotel muito bonito
Logo na chegada, fomos recebidos por uma equipe extremamente simpática e acolhedora. A hospitalidade dos funcionários foi um dos pontos altos da estadia. Desde o check-in até o check-out, o atendimento foi sempre cordial e prestativo, o que fez com que nos sentíssemos bem-vindos desde o primeiro momento. Esse cuidado com o hóspede é algo que faz uma diferença significativa na experiência geral e contribui para que o hotel ganhe pontos em termos de serviço.
Quanto às instalações, as primeiras impressões foram boas, mas ao explorar mais profundamente, algumas expectativas não foram totalmente atendidas. A área da piscina, por exemplo, era visualmente agradável, mas menor do que esperávamos. As fotos promocionais do hotel, infelizmente, não refletiam com precisão o tamanho real da piscina. Embora o espaço seja bem cuidado e confortável, ele pode ficar um pouco apertado em horários de maior movimento, especialmente se o hotel estiver cheio. A piscina interior, no entanto, foi uma surpresa agradável. Apesar de também ser de tamanho modesto, o ambiente era relaxante e bem decorado, proporcionando uma boa alternativa para dias de tempo instável ou simplesmente para quem prefere uma experiência mais tranquila.
Os quartos seguiram a mesma linha: confortáveis, mas menores do que aparentavam nas fotos. Apesar disso, a cama merece destaque positivo. O colchão era firme, mas confortável, e garantiu boas noites de sono durante a estadia. A limpeza dos quartos também estava impecável, algo que considero essencial em qualquer hotel. Contudo, senti que a decoração dos quartos poderia ser um pouco mais moderna ou acolhedora, algo que refletisse melhor o espírito acolhedor que a equipe do hotel transmite.
O pequeno-almoço, servido todas as manhãs, foi uma experiência agradável, mas com algumas limitações. Embora os alimentos oferecidos fossem frescos e saborosos, a variedade deixou um pouco a desejar. Havia opções básicas, como pães, frutas e alguns itens quentes, mas uma maior diversidade teria sido bem-vinda. Para estadias curtas, isso não é um grande problema, mas em uma estadia mais prolongada, a falta de opções pode se tornar repetitiva.
A localização do hotel é um dos seus pontos mais fortes. Situado em uma zona tranquila, mas de fácil acesso aos principais pontos turísticos da região, o Hotel Vista Mar oferece a combinação perfeita de sossego e conveniência. Além disso, há várias opções de restaurantes e lojas nas proximidades, o que torna a experiência ainda mais agradável para quem gosta de explorar a área sem se afastar muito do hotel.
L'hotel e semplice, colazione soddisfacente con succhi di polvere. Il spa molto ridotto. Piscina che non dà da nuotare. Funzionari simpatici. Precisa di rimodellamento, è data .
La seconda volta qui, è sempre meglio che torni.
Appartamenti superiori, con tutto il comfort.
Piscina interna con acqua calda di cima, come non ho mai visto.
- Una bella colazione.
Tornando ogni volta che posso.
Raccomandazione
Molto buono
55 recensione
8,6/10
Prezzo da
935 DKK
per night
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9,5/10
Fantastico
UUtente ospiteWe stayed here for our wedding night, and while parts of the property are well thought out, the overall experience didn’t meet expectations for the price and rating.
Positives first: the hotel is beautiful and tastefully designed. The spa is a highlight—well kept and run by a warm, professional attendant. The saltwater pool is nicely maintained and a thoughtful touch.
However, service overall lacked consistency and polish. A number of small missteps throughout our stay accumulated into an experience that didn’t meet 5-star standards.
At the pool—during a heatwave—we couldn't get service for nearly 2 hours. No one was staffing the bar, though it was stocked and locked with a tick chain—odd, especially since there’s an honesty bar inside. I tried calling reception, bar, room service—no one picked up. It felt like I was filling in for missing staff. Eventually someone came and we could finally order drinks.
At breakfast, I had a frustrating exchange. I asked for sliced bread or a knife to slice the rolls, and the server replied defensively, saying I should slice the bread at my table and return to toast it—but I only had a butter knife…
Breakfast overall didn’t meet expectations. Ingredients were good, but offerings were limited. One morning, there were no eggs at all on the buffet. Hot items were available on request (for sustainability), but with just one staff member, service was slow and inaccurate. Waiting 15 min for coffee or wrong egg orders isn’t aligned with luxury standards. By contrast, breakfast at Solar de Vilar Seco—where we stayed just before—was luxurious and abundant, with premium cheeses, international options, and stunning variety. Chef Gilbert deserves praise.
Our room was fine by 5-star basics but felt small and underwhelming for the price and the setting (a former royal manor). Again comparing with Solar de Vilar Seco: rooms there were bigger, airier, and restored with original 18th-century details, creating a far more luxurious feel.
There were also some odd quirks. Guests have to ring a bell and explain themselves multiple times—even to re-enter from the garden or spa. I get the intent is security, but the execution felt intrusive and didn’t match the relaxed vibe expected in a place like this.
The service tone, while not rude, felt more guarded than warm. Staff rarely smiled, and basic interactions—from front desk to breakfast to housekeeping—lacked the ease and attentiveness that define luxury hospitality. Service should anticipate needs, not react to them—and here it often felt reactive and flat.
Finally, a personal note: we mentioned this was our wedding night on our booking, a detail many hotels mark with a small gesture. I’ve had handwritten notes, a treat, a spa perk, even upgrades—all of which make a guest feel seen. In this case, nothing. I mentioned it again at check-in—it was brushed off. This isn’t about freebies; it’s about feeling that the hotel values your special moment. That was completely missing.
AAdi ChungUn hotel viticolo molto bello con un ambiente tranquillo e pecocchi camminando intorno al vigneto. Il mio preferito è colazione. Il cibo è diverso, fresco e delizioso, e il ristorante ha una vista infinita. La posizione dell'hotel è 1.5 ore di guida dall'aeroporto, che è molto conveniente. Il servizio dell'hotel è molto buono e ci sono molte attività da scegliere. Tornerò la prossima volta.
AAndreiaAs vistas do hotel são incríveis. Está situado numa zona calma, com ótimas vistas mas fica longe de tudo.
Limpeza deixa muito a desejar. Lençóis estavam sujos com cabelos.
Pequeno almoço igualmente. Para um hotel de 4 estrelas deveria ter mais variedade e pão fresco, porque o pão não parecia ser fresco. Deveriam fazer reposição da comida, uma vez que, já não havia frutas e outras coisas.
O preço é excessivo no bar da piscina.
De resto, foi tudo impecável. Hotel muito bonito
UUtente ospiteExtensive work being carried out meant noise throughout the hotel.
Every time we needed reception we had to wait for staff to return.
On the plus side, the restaurant staff were excellent.
UUtente anonimoIl bagno è eccellente e il personale è super amichevole. Facile da parcheggiare e in una grande posizione. Il ristorante è certamente degno di mangiare alla sera e il colazione è anche molto buono!
TTraveller2000Nice staff, introduce the facilities in the hotel, gave you a welcoming drink. Large room with minimum items. Need to prepare your own tissue paper
MMaxMatUn hôtel magnifique, mais déception autour de la piscine extérieure
La Pousada de Viseu est un hôtel splendide, plein de charme et d’histoire. L’accueil, le cadre, les prestations… tout était absolument parfait. Un véritable havre de paix.
Malheureusement, la piscine extérieure a gâché notre expérience. Des enfants y sautaient bruyamment, éclaboussant dans tous les sens, en criant très fort, sans aucune intervention de leurs parents, ni du personnel de l’hôtel.
C’est extrêmement dommage qu’aucun panneau n’indique des règles de respect ou de tranquillité, et qu’aucun membre du staff ne veille à faire régner un minimum de calme.
Nous avons choisi cet hôtel pour nous reposer dans un cadre paisible, et non pour vivre l’ambiance d’une garderie bruyante. Résultat : nous n’avons même pas pu profiter de la piscine, tant l’agitation y était constante.
Monsieur le Directeur, si vous lisez ce message, nous vous encourageons vivement à instaurer des règles de bon usage autour de la piscine, en accord avec le standing de votre établissement et les attentes de vos clients venus chercher calme et détente.
MMarquesCarlaSpa muito bom. Quartos bem decorados, sóbrios com camas muito confortáveis. Pequeno almoço excelente e atendimento personalizado, cuidadoso e ótimo
UUtente ospiteLa seconda volta qui, è sempre meglio che torni.
Appartamenti superiori, con tutto il comfort.
Piscina interna con acqua calda di cima, come non ho mai visto.
- Una bella colazione.
Tornando ogni volta che posso.
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