Italia: hotel con spa nella provincia di Friuli-Venezia Giulia

訂了套房，房間比較大，默認一個人的價格,沒仔細看，我們二大一小入住，又收了110歐，總價已經超過2000多人民幣.早餐比較簡單，服務可以.總體性價比較低，

J’ai eu le plaisir de séjourner deux nuits à l’Hôtel Franz, situé dans une charmante petite ville, à environ 40 minutes en voiture de Trieste et à seulement 15-20 minutes du Palmanova Village outlet. L’emplacement est parfait : la ville, à taille humaine, regorge de charme, avec ses points d’eau en rivière accessibles et ses restaurants animés en soirée. L’hôtel lui-même trouve un très bon équilibre : assez spacieux pour proposer tous les services nécessaires, mais pas trop grand pour ne pas perdre le côté convivial. L’accueil a été exceptionnel du début à la fin. Le personnel est très attentionné, jusqu’à me réserver une délicate attention pour mon anniversaire, ce que j’ai trouvé particulièrement touchant. On sent qu’ils connaissent chacun de leurs clients, ce qui crée une ambiance presque familiale. Les installations sont de qualité : une piscine agréable ouverte jusqu’à 19 h, un espace fitness bien équipé, et un spa en supplément (30 € par personne). Le petit-déjeuner est classique mais complet, et les chambres sont impeccablement propres. Un véritable atout de l’établissement est qu’il n’y a pas d’enfant (même si on les aime) : tranquillité assurée. De plus, les animaux sont les bienvenus ! Ayant voyagé avec mes deux chats, j’ai été ravie de constater qu’ils ont été accueillis comme des invités à part entière. En résumé, l’Hôtel Franz est une excellente adresse pour qui cherche confort, calme et chaleur humaine, avec l’avantage d’être proche de Trieste et du Palmanova Village. Grâce à leur sens du détail et leur hospitalité, ce séjour restera un très beau souvenir.

Bene. Infrastrutture: completa Salute: pulito Ambiente: bellissimo Servizio: attento

1) Il personale della reception non è stato affatto utile! 2) L'accesso alla hall dell'hotel è solo tramite scale e tutte le cose cercavano di fingere che fossero occupate per non aiutare affatto. Fortunatamente avevamo solo valigie piccole, quindi non è stato un problema per noi, ma comunque per un hotel di questo livello mi aspetterei un servizio di benvenuto di fronte all'hotel e non alla reception. 3) Non consiglierei la ”Historical King Suite con una camera da letto”: sembra che la stanza sia stata saccheggiata molto tempo fa. Non c'erano letteralmente decorazioni di sorta, vecchie o nuove

Prima di iniziare la mia recensione, vorrei chiarire che sono una studentessa di 21 anni abituata a viaggiare molto a buon mercato, di solito non scelgo hotel e raramente accetto. D'altra parte, a causa della situazione, stavo programmando di viaggiare con gli amici e sono finito per andare da solo. La colazione è ricca e varia, i pasticcini sono squisiti e ci sono bevande vegetali, questo è il mio posto preferito durante il mio soggiorno. Il personale della reception è stato gentile con me. Sono stato in grado di comunicare con tutti loro in inglese e mi hanno aiutato quando ne avevo bisogno, sono molto professionali. Quando ho ordinato da asporto, l'hanno ritirato, me lo hanno fatto sapere e si sono offerti di prestarmi una forchetta. Sorprendentemente, nella mia camera 111 (doppia vista mare parziale) avevo due letti larghi 90 cm. Al momento della prenotazione, è stato detto che il letto era largo tra 135 e 150 cm. Le ”strutture” erano molto buone, mi hanno dato flaconi da 32 litri di lozione, shampoo e crema corpo, sapone per le mani nel lavandino, cuffia per la doccia, tamponi di cotone, lima per unghie, cotone, scatola da cucito, piccoli pacchetti di sapone liquido per l'igiene personale, una tazza usa e getta e una penna. Il riscaldamento è un po' rumoroso, se non sapete come funzionano il termostato e diversi pulsanti vi consiglio di chiedere al personale. Le tende non rendono la stanza completamente buia, quindi se sei uno spagnolo abituato alle tende ed è sensibile alla luce, puoi portare una maschera. L'unica cosa negativa è che quando ho fatto il check-out gli ho detto che mancava una borsa di silicone riutilizzabile e si è semplicemente scusato educatamente invece di offrire un risarcimento per aver buttato via i miei averi.

Ho solo cose positive da dire sul Victoria Letterario, anche dopo lo shock durante il check-in. Quando arrivato per check-in, il personale di ricezione mi ha detto che la mia prenotazione è stata cancellata! Gli ho mostrato la comunicazione di trip.com 3 giorni prima confermando la mia prenotazione, che il loro sistema non ha registrato. Jorge, il concierge, mi ha scusato molto e mi ha offerto l'unica stanza disponibile quel giorno, che ho accettato, mentre lui avrà contatto con l'intermediario per scoprire cosa sbagliava. Sembra che trip.com e piattaforme simili acquistano i letti in grandi numeri da una società hotelbeds.com- Io sono andato nella mia stanza e sono sceso con il mio iPad e io e Jorge sono entrati in contatto con Trip.com attraverso il mio account. Trip.com rispose immediatamente, confermando la mia prenotazione e promettendo che avranno contatto con hotelbeds.com. Come era già 7pm, Trip.com non ha potuto passare attraverso il personale a letto dell'hotel. Trip.com consiglio che se hotelbeds.com non ha risposto o confermato la prenotazione, allora dovrò pagare e Trip.com mi restituirà immediatamente. Ero felice di questo. Sono rimasto per 2 notti all'hotel e solo la mattina del giorno in cui ho controllato l'hotel Victoria Letterario ha finalmente ricevuto la conferma della prenotazione dai letti dell'hotel. Trip.com è stato tutto efficace nel trattare il problema e li userò ancora e Jorge, al Victoria Letterario, ha affrontato il problema molto professionalemente tutto quello che passavano, così ha fatto anche il manager dell'hotel. Trieste è una piccola città, e si può camminare dall'hotel alle principali sedi in 20 minuti. I canali TV erano tutti in italiano, ma non mi importa molto di quello che dice quando viaggio. Mi è piaciuto il buffet colazione, ha tutto quello che un buon colazione alberghiero dovrebbe avere e più, cioè il suo personale attento. Un soggiorno di cinque stelle!!!

L'hotel si trova in un posto molto bello, ed è molto vicino alla casa degli ospiti dell'ICTP. Ha un ambiente perfetto con grande vista sul mare. Il servizio è anche grande, sia al desk front che in caffetteria.