Cina: hotel con spa nella provincia di Liaoning

[Lettera di sincera gratitudine al team dell'InterContinental Dalian COSCO Shipping Hotel] Gentile team dell'InterContinental Dalian COSCO Shipping Hotel: Salve! Sono un membro IHG Diamond (camera 431X per questo soggiorno). Ho effettuato il check-in presso il vostro hotel il 2 maggio, con l'intenzione di godermi una vacanza rilassante. Tuttavia, un incidente inaspettato mi ha permesso di comprendere e sperimentare più a fondo lo spirito di servizio del vostro hotel. La sera del 4 maggio, purtroppo, mi sono infortunato alla parte bassa della schiena. La mattina del 5, la mia condizione era peggiorata al punto che sono crollato a terra nella mia camera, cosciente ma con un dolore lancinante e incapace di muovermi. Provare tale impotenza in un paese straniero mi ha riempito di ansia. In questo momento così difficile, la professionalità, l'efficienza e la sincera attenzione umana dimostrate dal vostro team ci hanno fornito un sostegno fondamentale. Desidero esprimere la mia più profonda gratitudine ai seguenti dipendenti eccezionali, la cui gentilezza è il riflesso più luminoso dell'eccellenza dell'hotel: 1. Il signor Carl del Servizio Clienti: Dopo la nostra chiamata di soccorso, Carl è stato il primo ad arrivare sul posto, rassicurandomi. 1. Mentre provavo un dolore lancinante, non solo mi ha calmato con notevole compostezza e professionalità, ma ha anche coordinato in modo impeccabile i 120 paramedici al loro arrivo, guidandomi chiaramente e assistendomi nelle procedure per assicurarmi di essere sistemato con cura sulla barella e sull'ambulanza. La sua calma e professionalità in mezzo al caos mi hanno dato un grande senso di sicurezza. 2. Il signor Cate del servizio concierge e la receptionist che lo ha accompagnato in camera nel pomeriggio del 5: Mi scuso per non ricordare il nome della receptionist (era alta, aveva i capelli raccolti in una coda di cavallo e un atteggiamento competente). Al mio ritorno dall'ospedale in sedia a rotelle, entrambi mi hanno accompagnato pazientemente e meticolosamente in camera. Hanno persino rallentato passando sul tappeto per evitare di farmi male. È stata proprio questa meticolosa attenzione ai dettagli a dimostrare la loro sincera comprensione e la loro premura nei confronti del paziente. 3. La signora Autumn Qu del ristorante per la colazione: Durante i miei due giorni di riposo, il 6 e il 7, la signora Autumn ha fatto in modo che la colazione mi venisse servita direttamente in camera. Questa premura è stata incredibilmente apprezzata. 4. Il signor Eric Sun Yong del servizio concierge: Al momento del check-out, nel pomeriggio del 7, il signor Eric, pur non essendo a conoscenza delle mie particolari esigenze, ci ha comunque aiutato con i bagagli in modo proattivo e gentile, offrendoci un servizio impeccabile. Questo dimostra perfettamente come l'eccezionale servizio del vostro hotel sia ormai parte integrante delle abitudini di ogni dipendente. Inoltre, desidero ringraziare il reparto prenotazioni per l'efficiente gestione del mio soggiorno prolungato, per avermi permesso di mantenere la mia camera originale ed evitarmi il disagio di dover cambiare stanza. Un ringraziamento anche a tutti i dipendenti che ci hanno assistito in questi ultimi giorni. Questa esperienza inaspettata mi ha fatto comprendere appieno che il vero valore di un hotel di alto livello non risiede nelle sue lussuose strutture, ma nella genuina gentilezza e professionalità del suo team nei momenti di difficoltà. I ​​vostri dipendenti ne sono stati un esempio perfetto, offrendomi una prospettiva completamente nuova sull'attenzione al cliente che contraddistingue il marchio InterContinental. Vi prego di trasmettere la mia più sincera gratitudine agli eccezionali dipendenti menzionati! Non vedo l'ora di rivedervi durante il mio prossimo viaggio a Dalian. Grazie ancora! Membro IHG LC, 7 maggio 2026

We had a lovely time Hard Rock Hotel Dalian. The check-in process is very smooth and our room was upgraded to higher floor. The room is clean and very comfortable. The front desk officer, 草蜢 and Lawrence, helped us receiving packages, recommending nice restaurants to eat, even lending us umbrellas when it's raining. We also enjoyed watching football match with live music at the bar. The bartender, 王晋伟, especially made us feel very welcome and made sure we had a fun night there.

Our flight arrived earlier than expected, so we ended up getting to the hotel early. The staff in the hotel lobby warmly welcomed us and helped us with check-in. However, the staff member assisting us wasn't very fluent in English (she was also very kind and she did her best to communicate with us using a translator), causing a slight miscommunication. Noticing this, a senior staff member in a black suit stepped in to take over the check-in process. Her name was Jennifer (we asked another staff member about during checkout) and she was exceptionally fluent and kind. She helped us check in early with an exceptional service that was gracious and friendly, yet remarkably swift and efficient. Although the guest room furniture was a bit dated, it was remarkably well-maintained, and the facilities-including the pool and fitness center-were fantastic. The staff member who handled our checkout was also very attentive, thoughtfully asking about our stay and if everything with the room was to our satisfaction (unfortunately, I didn't get her name). On the evening of our departure, the male concierge kindly helped us book a taxi to the airport. The porter was just as thoughtful—he guided us to the taxi, loaded our bags into the trunk, and kindly asked the driver to make sure we reached the airport on time. Every staff member, including Jennifer, was exceptionally warm and welcoming. From check-in to checkout, our stay was absolutely flawless—it was the perfect place to truly relax and recharge. “A huge thank you to everyone at Shangri-La Dalian for creating such a memorable experience.” Having stayed at other Shangri-La branches before, we can truly say the level of hospitality and genuine care here stands out above the rest. Whenever we visit Dalian again, Shangri-La Dalian will, without a doubt, be our top choice!

Da quando siamo arrivati, la nostra esperienza presso l'Hotel Four Seasons Dalian non era altro che eccezionale, definita da un vero calore e una ospitalità inesistente. Siamo stati profondamente colpiti dal benvenuto personale del direttore generale, Wayne Tan, la cui grazia di presenza e di attenzione ha dato un bel tono al nostro soggiorno. È raro incontrare un leadership così a mano, e il suo caldo ci ha davvero fatto sentire apprezzati come ospiti. Il nostro apprezzamento si rivolge anche al team di Relazioni Ospiti, Adale, Samantha e Kakakoo, che si sono costantemente al di sopra e al di là per garantire il nostro comfort. La loro amicizia, professionalità e cura sincera hanno creato un'atmosfera accogliente e calda per tutto il nostro soggiorno. E, inoltre, vorremmo ringraziare la signora della pulizia per la sua attenzione particolare, che si è costantemente assicurata che la nostra camera fosse immacolata e che ci fosse riempita con pensiero l’acqua potabile ogni giorno, che apprezziamo molto. In generale, questo soggiorno riflette perfettamente il marchio del marchio Quattro stagione: servizio eccezionale fornito con vera cura. Siamo veramente grati all'intera squadra e attendiamo il ritorno in futuro.

Good to visit again. I had stayed some years ago so this stay was sentimental. At that time, clearly the Friendship Hotel was the best accommodation available in the city. In most regards it certainly still is. Everything needed in my solid, clean and well equipped business room with a comfortable bed. No smoky odor on my floor at all. Lobby Concierge was very helpful. Staff was attentive and on the spot when I thought I had a light bulb issue in the room. A hidden switch. Their buffet dinner choice was inly fair this time - maybe oily, and, I think, overpriced, but the breakfast selection more than makes up for it. Classiest hotel fanguan setting I have seen here. I didn't really have an opportunity to try the sauna or massage services at all. I will save my money and visit again someday. Xie xie.

L'hotel non è lontano da Piazza Zhongshan, a pochi passi dalla metropolitana. Arrivati ​​in taxi, il portiere ci ha subito aiutato con i bagagli, caricandoli su un carrello e portandoceli in camera. Non tutti gli hotel lo fanno. Il check-in è stato rapido ed efficiente e il personale della reception è stato gentile e accogliente. Sebbene i servizi in camera fossero un po' datati, erano ben tenuti e puliti. Sarebbe stato meglio fornire più tazze; due tazze sembravano un po' insufficienti. Un problema con l'aria condizionata è stato risolto rapidamente. Una piccola delusione è stata la differenza di terminologia tra asciugamani da bagno e asciugamani per le mani. Mia moglie voleva un set di asciugamani extra per i nostri asciugamani grandi e piccoli, ma il personale ha portato un asciugamano piccolo per le mani. Quando mia moglie ha detto al personale che in realtà voleva un asciugamano grande, il personale ha risposto con impazienza che quello grande era un asciugamano da bagno e quello piccolo un asciugamano per le mani, insistendo affinché chiamassimo la reception per cambiarlo. Il loro atteggiamento è stato scortese. Fortunatamente, il responsabile della reception ha notato la situazione e ha chiamato prontamente per spiegare e scusarsi. Mi è sembrato ingiusto che il comportamento di alcuni dipendenti abbia influenzato gli sforzi di altri. Nel complesso, l'hotel era soddisfacente.

Il nostro soggiorno è iniziato un po' caotico, dato che l'aria condizionata in camera era rotta e c'era un forte rumore proveniente dal bagno. Inoltre, abbiamo dovuto fare il check-out posticipato perché avevamo bisogno di dormire di più, ma la donna delle pulizie ha interrotto il nostro sonno. Dopodiché abbiamo parlato con la direttrice, che è stata molto gentile e ha compensato molti dei problemi che abbiamo avuto durante il nostro soggiorno. - Nota: le sorgenti termali sono fantastiche! Molte piscine diverse e non troppo affollate al nostro arrivo.

La camera era pulita, confortevole e ben attrezzata, ma non veniva fornito il pettine. Il personale è gentile e disponibile nell'impostazione del wifi. Il personale della palestra, della piscina e degli spogliatoi è entusiasta, educato, cordiale e pronto ad aiutare. L'hotel è in una posizione comoda, a 12 minuti a piedi dalla stazione della metropolitana, è vicino a un grande centro commerciale, tra cui Qishi, Lawson, ristoranti e Foodcourt. Quella notte ho riscontrato perdite d'acqua nel bagno. Ho informato il personale e mi hanno immediatamente aiutato a risolvere il problema, il che è stato molto efficiente. A 15 minuti a piedi si trova il mercato notturno di Tapian, che offre una varietà di snack ed è molto attraente.

Il colazione dell'hotel è molto buono. Non c'è cenere nell'angolo dell'hotel, la vasca da bagno e lo specchio sono brillanti, la pasta è asciutta e non ha un odore distintivo. Il cappello è pulito e può vedere che il guardiano è molto utile.

Camera pulita e spaziosa con una bella vista sulla città. Il dipartimento frontale e il personale erano amichevoli e cortesi. La stanza era fuori condizionatore e mi serviva un asciugamano extra e la portarono subito. Il colazione aveva ovest e cinese che erano deliziosi. Abbiamo anche goduto della piscina