Cina: hotel con spa nella provincia di Liaoning

[Lettera di sincera gratitudine al team dell'InterContinental Dalian COSCO Shipping Hotel] Gentile team dell'InterContinental Dalian COSCO Shipping Hotel: Salve! Sono un membro IHG Diamond (camera 431X per questo soggiorno). Ho effettuato il check-in presso il vostro hotel il 2 maggio, con l'intenzione di godermi una vacanza rilassante. Tuttavia, un incidente inaspettato mi ha permesso di comprendere e sperimentare più a fondo lo spirito di servizio del vostro hotel. La sera del 4 maggio, purtroppo, mi sono infortunato alla parte bassa della schiena. La mattina del 5, la mia condizione era peggiorata al punto che sono crollato a terra nella mia camera, cosciente ma con un dolore lancinante e incapace di muovermi. Provare tale impotenza in un paese straniero mi ha riempito di ansia. In questo momento così difficile, la professionalità, l'efficienza e la sincera attenzione umana dimostrate dal vostro team ci hanno fornito un sostegno fondamentale. Desidero esprimere la mia più profonda gratitudine ai seguenti dipendenti eccezionali, la cui gentilezza è il riflesso più luminoso dell'eccellenza dell'hotel: 1. Il signor Carl del Servizio Clienti: Dopo la nostra chiamata di soccorso, Carl è stato il primo ad arrivare sul posto, rassicurandomi. 1. Mentre provavo un dolore lancinante, non solo mi ha calmato con notevole compostezza e professionalità, ma ha anche coordinato in modo impeccabile i 120 paramedici al loro arrivo, guidandomi chiaramente e assistendomi nelle procedure per assicurarmi di essere sistemato con cura sulla barella e sull'ambulanza. La sua calma e professionalità in mezzo al caos mi hanno dato un grande senso di sicurezza. 2. Il signor Cate del servizio concierge e la receptionist che lo ha accompagnato in camera nel pomeriggio del 5: Mi scuso per non ricordare il nome della receptionist (era alta, aveva i capelli raccolti in una coda di cavallo e un atteggiamento competente). Al mio ritorno dall'ospedale in sedia a rotelle, entrambi mi hanno accompagnato pazientemente e meticolosamente in camera. Hanno persino rallentato passando sul tappeto per evitare di farmi male. È stata proprio questa meticolosa attenzione ai dettagli a dimostrare la loro sincera comprensione e la loro premura nei confronti del paziente. 3. La signora Autumn Qu del ristorante per la colazione: Durante i miei due giorni di riposo, il 6 e il 7, la signora Autumn ha fatto in modo che la colazione mi venisse servita direttamente in camera. Questa premura è stata incredibilmente apprezzata. 4. Il signor Eric Sun Yong del servizio concierge: Al momento del check-out, nel pomeriggio del 7, il signor Eric, pur non essendo a conoscenza delle mie particolari esigenze, ci ha comunque aiutato con i bagagli in modo proattivo e gentile, offrendoci un servizio impeccabile. Questo dimostra perfettamente come l'eccezionale servizio del vostro hotel sia ormai parte integrante delle abitudini di ogni dipendente. Inoltre, desidero ringraziare il reparto prenotazioni per l'efficiente gestione del mio soggiorno prolungato, per avermi permesso di mantenere la mia camera originale ed evitarmi il disagio di dover cambiare stanza. Un ringraziamento anche a tutti i dipendenti che ci hanno assistito in questi ultimi giorni. Questa esperienza inaspettata mi ha fatto comprendere appieno che il vero valore di un hotel di alto livello non risiede nelle sue lussuose strutture, ma nella genuina gentilezza e professionalità del suo team nei momenti di difficoltà. I ​​vostri dipendenti ne sono stati un esempio perfetto, offrendomi una prospettiva completamente nuova sull'attenzione al cliente che contraddistingue il marchio InterContinental. Vi prego di trasmettere la mia più sincera gratitudine agli eccezionali dipendenti menzionati! Non vedo l'ora di rivedervi durante il mio prossimo viaggio a Dalian. Grazie ancora! Membro IHG LC, 7 maggio 2026

We had a lovely time Hard Rock Hotel Dalian. The check-in process is very smooth and our room was upgraded to higher floor. The room is clean and very comfortable. The front desk officer, 草蜢 and Lawrence, helped us receiving packages, recommending nice restaurants to eat, even lending us umbrellas when it's raining. We also enjoyed watching football match with live music at the bar. The bartender, 王晋伟, especially made us feel very welcome and made sure we had a fun night there.

Questo Shangri-La non ha l'iconico odore di aroma nella hall. E durante il nostro soggiorno di 2N, abbiamo notato che non hanno l'iconico odore! Che delusione. La ragazza della reception è professionale ma il servizio è senza sorriso. Molto robotico. Abbiamo visitato la lounge della hall e siamo stati serviti da questa cameriera che sta solo facendo il suo lavoro, non è amichevole. La colazione è fantastica, lo standard di Shang. La camera è vecchia e ha un disperato bisogno di un lifting. Ben lontano dagli altri Shang che ho visitato.

Il servizio è stato davvero ottimo, dal concierge alla reception, fino al personale della colazione. Ho avuto un piccolo problema al check-in, ma mi hanno fatto un upgrade a una suite con vista sulla città. In particolare, il personale del servizio in camera è stato eccezionale. Lynn si è occupata delle pulizie per tutti i giorni del mio soggiorno ed è stata sempre pronta a portare qualsiasi articolo da bagno richiesto. Alla fine, il servizio in camera mi ha anche fatto un piccolo regalo. L'unica cosa che mi ha un po' deluso è la varietà limitata della colazione e il fatto che la cena leggera nella lounge executive fosse servita solo in forma di menù fisso. Nel complesso, è stato un soggiorno piuttosto buono, il punteggio è principalmente per il personale di servizio.

During my stay at Fushun Friendship Hotel, I was thoroughly impressed with the overall service experience. The professionalism and attention to detail exhibited by the staff were evident throughout, all delivered with efficiency and warmth. The dining experience at the Chinese restaurant was particularly commendable. The dishes were authentic in flavor and meticulously prepared, reflecting a clear dedication to quality ingredients and culinary craftsmanship. Each course was a testament to the kitchen’s expertise. While enjoying new coffee blends and refreshments at the lobby bar during my leisure time, the young female staff consistently maintained a polite and courteous demeanor, engaging in friendly and natural conversations that enhanced the relaxed ambiance. Over several days, the hotel demonstrated high standards across all aspects – service, dining, and ambiance – creating a consistently comfortable and reassuring environment. I look forward to the opportunity of staying here again in the future.

L'hotel non è lontano da Piazza Zhongshan, a pochi passi dalla metropolitana. Arrivati ​​in taxi, il portiere ci ha subito aiutato con i bagagli, caricandoli su un carrello e portandoceli in camera. Non tutti gli hotel lo fanno. Il check-in è stato rapido ed efficiente e il personale della reception è stato gentile e accogliente. Sebbene i servizi in camera fossero un po' datati, erano ben tenuti e puliti. Sarebbe stato meglio fornire più tazze; due tazze sembravano un po' insufficienti. Un problema con l'aria condizionata è stato risolto rapidamente. Una piccola delusione è stata la differenza di terminologia tra asciugamani da bagno e asciugamani per le mani. Mia moglie voleva un set di asciugamani extra per i nostri asciugamani grandi e piccoli, ma il personale ha portato un asciugamano piccolo per le mani. Quando mia moglie ha detto al personale che in realtà voleva un asciugamano grande, il personale ha risposto con impazienza che quello grande era un asciugamano da bagno e quello piccolo un asciugamano per le mani, insistendo affinché chiamassimo la reception per cambiarlo. Il loro atteggiamento è stato scortese. Fortunatamente, il responsabile della reception ha notato la situazione e ha chiamato prontamente per spiegare e scusarsi. Mi è sembrato ingiusto che il comportamento di alcuni dipendenti abbia influenzato gli sforzi di altri. Nel complesso, l'hotel era soddisfacente.

Il nostro soggiorno è iniziato un po' caotico, dato che l'aria condizionata in camera era rotta e c'era un forte rumore proveniente dal bagno. Inoltre, abbiamo dovuto fare il check-out posticipato perché avevamo bisogno di dormire di più, ma la donna delle pulizie ha interrotto il nostro sonno. Dopodiché abbiamo parlato con la direttrice, che è stata molto gentile e ha compensato molti dei problemi che abbiamo avuto durante il nostro soggiorno. - Nota: le sorgenti termali sono fantastiche! Molte piscine diverse e non troppo affollate al nostro arrivo.

La camera era pulita, confortevole e ben attrezzata, ma non veniva fornito il pettine. Il personale è gentile e disponibile nell'impostazione del wifi. Il personale della palestra, della piscina e degli spogliatoi è entusiasta, educato, cordiale e pronto ad aiutare. L'hotel è in una posizione comoda, a 12 minuti a piedi dalla stazione della metropolitana, è vicino a un grande centro commerciale, tra cui Qishi, Lawson, ristoranti e Foodcourt. Quella notte ho riscontrato perdite d'acqua nel bagno. Ho informato il personale e mi hanno immediatamente aiutato a risolvere il problema, il che è stato molto efficiente. A 15 minuti a piedi si trova il mercato notturno di Tapian, che offre una varietà di snack ed è molto attraente.

Un hotel molto tranquillo e ben gestito. C'è un caffè al livello della reception e serve grandi tazze di pizza / snack .. altri snack. .Serve anche canne di birra e Guinness e grande caffè, naturalmente . Il Wi-Fi ha funzionato perfettamente. Vicino a una chiesa a piedi , e un supermercato di Green Mart a circa 5 minuti di taxi.. Grande posto per camminare lungo il fiume .. bella vista del fiume se si sceglie quella scelta di camera . Ho avuto una vista della città . C'è una piazza proprio al di là dell'hotel che viene utilizzato per il tempo libero ecc .. Non ho visto un ATM, ma molte banche sono in viaggio al supermercato. Ho decisamente raccomandato questo hotel e tornerò presto

This 5 star hotel provide top notch services from the checkin counter to the dining hall, my family really enjoy the spacious room and warm services from the staff especially from Ms Luna Luo, she really good at her hospitality job.