Belgio: hotel con spa nella provincia di Provincia del Brabante Vallone

Uno dei migliori hotel in Belgio e un servizio davvero buono .. Buona per coppie e famiglia ♥️♥️♥️ i raterò il soggiorno 10/10

En arrivant à la réception nous avons été accueilli d'une manière désobligeante avec beaucoup de condescendance à notre égard. Dans la chambre pas un seul sachet de thé à disposition. Des meubles dans un état très moyen. Une insonorisation déplorable où on entendait même les ébats amoureux d'une chambre voisine et les talons de chaussures d'une chambre du dessus. Et pour finir nous avons été témoin d'une grosse scène de ménage à l'accueil de l'hôtel sans aucune intervention d'un membre de la sécurité de l'hôtel. Indigne d'un 5 étoiles malgré un cadre magnifique...

Je suis malheureusement déçu de mon séjour à Dolce la Hulpe de Brussels pour plusieurs raisons. Je suis restée 5 jours et m’est préparée un voyage en solo pour décompresser mais je ne m’y suis pas sentie bien. À mon arrivée, l’accueil a été très brève avec aucun explication du fonctionnement de l’hôtel et de ce qu’il propose. On m’a directement conseillé de lire sur le site les infos. Par ailleurs, j’ai mis presque une heure à trouver ma chambre d’hôtel, on me l’a mal indiqué et n’ont pas pris le temps de me montrer au moins le bâtiment (qui était vraiment juste à côté de la réception). J’ai également eu la surprise de voir des débitements de 50€, 53,75€ et 103,75€ sur mon compte au nom de l’hôtel, ne comprenant pas je suis allée demander à la réception le pourquoi. On m’a dit qu’il s’agissait d’un pré autorisation afin qu’il s’assure que j’ai l’argent nécessaire si jamais je dégrade ma chambre d’hôtel. Cependant, dans mon contrat a aucun moment il est stipulé que j’aurais un pré autorisation, ce qui m’a donc mis dans une situation déconcertante puisque j’avais besoin de cet argent. Si j’avais été mise au courant de ce système avant de réserver je n’y serai pas aller n’ayant pas les moyens suffisants. J’ai donc été très en colère pour ce manque d’information qui me paraît illégal. Je tiens à préciser qu’à mon arrivée j’ai bien donné mon dépôt de garantie qui était lui bien stipulé dans le contrat et que je n’avais que 50€ au total. De surcroît, j’ai eu la surprise en sortant de ma chambre, d’entendre tous les ébats des chambres d’à côté, avec aucune insonorisation nous entendons tout. Cela m’a mise relativement mal à l’aise car il s’agissait notamment de la chambre juste en face de la mienne ou j’entendais même des hurlements, choses très dérangeante… Puis, pour finir le restaurant.. beaucoup trop cher par rapport à la qualité des produits. J’ai payé 23€ une salade César avec seulement comme ingrédients de la salade, 3 pauvre morceaux de poulet et des copeaux de parmesan. À ce prix là je m’attendais à plus de garniture. J’ai aussi payé 11€ un apérol spritz et 9€ une bouteille d’eau que je n’ai même pas pu terminer. Je ne reviendrai pas car les sommes bloquées sont clairement énorme et étrange avec des centimes ???

I servizi di ricezione hanno rifiutato di lasciarci entrare in anticipo e hanno anche cercato di rinviare a 3:00. Ho dovuto contattare Trip.com per confermare il check-in normale in tempo. Inoltre, abbiamo assistito a un gruppo di persone arrivate dopo aver ricevuto tutte le loro stanze e non era ancora 230. Non trattare in modo equo dal desk front!!! È una vergogna per un servizio così terribile, dal momento che le strutture di benessere e il buffet da pranzo erano molto gentili

L'ambiente è buono, il servizio è buono

La stanza è ancora molto buona, il servizio è anche molto alto, vale la pena raccomandare di andare all'estero.