Portogallo: hotel con internet nella provincia di Distretto di Lisbona

From start to finish Dom Carlos Park did not disappoint. Helpful staff took our bag up stairs on arrival. Storage was available until our room was ready, map was given when requested to help us find our bearings. Room clean with fridge with selection of minibar which could be purchased, safe was also available. Towels were large and fluffy. Bed comfortable, with lovely pillows, black out curtains to help sleep. Room service used first night with excellent food . Breakfast was excellent good range of food. It was occasional busy and we were asked to wait in the lounge area but again well looked after and as soon as space was available we were taken in to wait. Hotel is in a good location, a gentle walk down the avenue liberdade everyday to where the action is, such as Rossio Station where we caught the train to Sintra. Great hotel would stay again. Cab from airport to hotel €24 , Uber to airport €7

Serious safety and service failures at Numa Anjos Lisbon, and a broader pattern of unresponsiveness from your digital support during the stay. In the early hours of 25 June, a fire alarm was triggered at the property. The alarm sounded for over 30 minutes. My group and other guests evacuated the building and gathered outside. I understand that Numa operates as an unstaffed, digital-first property — that is the model we booked, and I am not complaining about the absence of on-site staff itself. My complaint is that the digital support which is supposed to replace on-site staff, and which Numa advertises as available 24/7 across the website, the Trip.com listing/booking confirmation, the in-room welcome guide, and the app/check-in instructions, was completely unreachable during an actual emergency! During the alarm and evacuation, WhatsApp — the primary digital contact channel — received no response whatsoever. No one from Numa made contact through any digital channel while the situation was unfolding. Several guests called emergency services directly because there was no way to reach Numa. No fire authority or emergency personnel arrived on site during this period either. They claimed to have security check the property and coordinating with authorities during the absence of active support - we saw no single soul present. We wonder how they checked the safety? The alarm went off itself and guests just went back in without hesitation. The first communication we received from Numa was an email sent around 3:20am — hours after the alarm, and well after the situation had already resolved itself on its own, with zero digital support from your team at any point during the actual emergency!! They said they sent both SMS and email. This is the biggest failure of security protocol - some guests sleep with their phones in silent mode, or switched off or with ear-plugs on like us. Luckily my partner heard the alarm and able to wake me up in time for the evacuation! This was not an isolated incident. It is consistent with a pattern of unreliable response times from your team throughout this stay: • When we requested a room change due to a noise issue (even though requested at the time of booking but told it is automatic assignment), WhatsApp told us an agent would reach out within approximately 15–20 minutes. The actual response came roughly 2 hours later. • When we reported an air conditioning issue of a new room, it similarly took longer to receive any response. And later they accessed our room unannounced even though I asked specifically for the time of check up. Taken together with the fire alarm incident, this shows that the 24/7 digital support Numa advertises does not function as promised, even for routine requests, let alone emergencies. The fire alarm is simply the most serious example of a problem that recurred throughout our stay!! The core issues are: 1. Total unresponsiveness on WhatsApp during a 30+ minute active fire alarm and evacuation. 2. No digital contact or guidance of any kind while the emergency was happening 3. No coordination with or follow-up from emergency authorities, despite guests calling them directly. (it seems their alarm is not linked to authorities?) 4. A delayed, after-the-fact email as the only acknowledgment of the fire alarm — sent only once the situation had already resolved. 5. A direct contradiction between the “24/7 guest support” promised at every booking touchpoint and the repeated, significant delays we experienced for the room change request, the air conditioning issue, and most critically, the fire alarm emergency. For a property built entirely around remote/digital guest support replacing on-site staff, this is not a minor service lapse — it is a recurring failure of the core mechanism guests are told to rely on, with the fire alarm being the point where that failure became a genuine safety issue.

Un ottimo posto dove stare per una breve vacanza. L'asciugacapelli deve essere preso in prestito dalla reception. Fai attenzione ai vecchi ascensori, a volte puoi rimanere bloccato.

L'ospite non mi ha mandato il codice della porta e nessuno mi ha risposto alla campana per le prime tre volte, e io ho provato quando pioveva molto fuori quel giorno. Ho chiamato il proprietario e hanno detto che aprirebbero la porta, ma non l'hanno fatto e ho dovuto chiamare un'altra volta, così che ci darebbero il codice della porta per entrare nell'edificio. L'ambiente circostante è molto sporco, la strada è piena di cani di cane ogni giorno dal mattino e puzza molto male. Il mio appartamento è scomparso nell'appartamento quando sono sicuro che era ancora nel bagno prima di uscire dalla stanza. Non sono sicuro che il pulitore l'abbia rotto o qualcosa di diverso, ma gli ho chiesto e dicono che non c'è nulla che possano fare. Non mi importa se lo rompono, voglio solo una spiegazione perche' manca e mi ignorano, invece di dire che non hanno trovato l'articolo. Il puliziatore pulisce la stanza ogni giorno, la stanza è pulita e è un bel posto per dormire in generale.

Ottimo soggiorno. La camera era pulita e spaziosa. Il personale era cordiale e disponibile. Ci hanno accolto ogni volta che passavamo dalla reception. Non eravamo venuti per lo spettacolo di luci, ma è stato bello averlo visto. Il parcheggio gratuito era incluso, ma potrebbe essere impegnativo per le auto di grandi dimensioni. Non abbiamo provato la colazione né cenato nel loro ristorante. Si può scegliere di non far pulire la camera e ricevere un buono da 5€ in cambio. Tenete presente che per ordini superiori a 5€ è necessario un buono ogni volta.

La camera è molto bella e grande, la cucina è completa e la posizione è assolutamente fantastica. Non è difficile ottenere la chiave tramite il check-in self-service, ma è meglio scriverla chiaramente sulla pagina Ctrip. Inoltre Ctrip non ti fornisce la password per entrare, quindi devi contattare il gestire te stesso. Ho parcheggiato la macchina in un parcheggio dall'altra parte della strada e sono stato multato mentre trasportavo i bagagli al piano di sopra. Il motivo era che questo parcheggio era riservato ai residenti e costava 60 euro.

L'hotel non si trova in centro città, ma a dieci minuti a piedi c'è una stazione della metropolitana, il che rende facile raggiungere il centro storico. Essendo fuori città, prendere un taxi per l'aeroporto è molto comodo. La colazione dell'hotel è eccellente, con un'ampia varietà di opzioni e di buona qualità, oltre a un servizio eccezionale. SANA è una catena alberghiera portoghese, quindi la qualità e il servizio sono generalmente affidabili. L'hotel si trova proprio sulla rotta di volo, ma le camere sono ben insonorizzate, il che lo rende un luogo fantastico per osservare e fotografare gli aerei.

Considerando il prezzo, i servizi sono in qualche modo comprensibili, ma sono molto più vecchi di quanto sembrino nelle foto e puzzano... Ho trovato una stanza privata economica, ma se avessi saputo che i servizi erano così scadenti, avrei pagato di più e avrei cercato un altro posto. I cuscini delle sedie si stavano staccando e le finestre erano vecchie e difficili da aprire e chiudere. Gli attaccapanni erano ammaccati e scoloriti, come se fossero stati recuperati da qualche parte.

Il posto è bello, e le strutture erano grandi. Abbiamo avuto un bel tempo, ma devo essere sincero su alcune cose che erano negative. Abbiamo prenotato una stanza chiamata la stanza degli amanti che era ~600 euro per notte e le foto pubblicizzate mostravano una stanza che non era quella che abbiamo. La stanza che abbiamo trovato era ancora sorprendente, con molte attrazioni, spaziose, grandi progetti, ma non era quello che era stato annunciato. Abbiamo anche assunto un fotografo perché era il nostro primo anniversario supponendo che la stanza sarebbe stata annunciata, che era a due piani e aveva una grande vista. Abbiamo anche chiesto di ricordare che era il nostro anniversario il giorno precedente e l'unica cosa che potevano offrire era una bottiglia di vino o una torta che va bene, ma il servizio non ha fatto nulla di speciale. Credo che debbano essere meglio addestrati per queste cose, perché a cena ci sedevano in una tavola piuttosto cattiva e dovevamo chiedere di essere cambiati in una migliore, ma dovrebbero saperlo, perché ho chiamato per dirgli che era il nostro anniversario. Il pranzo era anche molto lento. Ci sedevamo per un'ora con solo pane. E il cibo era buono, non male, non grande, abbiamo pagato 200 euro per un buon pasto. E dovevamo aspettare ore perché erano sotto la cabina. Una signora serviva vicino a dieci tavoli. Infine, un hotel boutique che apre la sauna alle 11 non si sente bene. Penso che debbano scoprire come aprire le strutture di recupero da molto presto intorno 6/7am a molto tardi intorno 10/11pm per ospitare tutti gli ospiti. L'ultima cosa è che non c'era un barista e si prevede che gli ospiti portino sacchetti dal parcheggio al lobby, e penso che abbiano bisogno di assumere un barista all'ingresso. Questo è il mio feedback per questo hotel, dato il prezzo che paghi per notte nei migliori 5 stelle hotel. A parte questo, ancora una volta, il servizio è stato gentile e utile, il design dell'hotel è bellissimo e la posizione è pazzesco. Le camere sono anche molto ben preparate.

È un hotel molto adatto per portare bambini perché ci sono diverse console di gioco per farli giocare. È solo che c'è un po' di confusione nell'entrare nel parcheggio. Dopo aver preso il biglietto, non c'è molto da aspettare che la saracinesca si alzi per trovare un posto auto. È fuori dalla città di Lisbona, a 10-15 minuti a piedi c'è un supermercato molto grande.