Giordania: hotel con internet nella provincia di Governatorato di Amman

"Non so come valutare questo soggiorno. Questo è un B&B, non un hotel. La posizione è buona e i servizi sono accettabili. Tuttavia, il servizio è stato un grosso problema. Ho fatto il check-in alle 8:05 e il personale mi ha detto che la camera doppia originale era in fase di ristrutturazione, quindi l'avevano sostituita con una camera con letti a castello in stile ostello (dato che ero l'unico ospite). Il bagno e la toilette erano entrambi esterni. Ho accettato con riluttanza. La mattina dopo alle 8:30 ho provato a fare colazione, ma il personale del B&B non si trovava da nessuna parte e i recapiti della reception al piano inferiore non erano disponibili. Pertanto, l'acquirente originale ha perso la colazione."

"La esperienza è stata sorprendente 🌟 Ho soggiornato in hotel con il mio amico, ed è stato un soggiorno molto confortevole e piacevole. Le camere erano pulite e ben organizzate, e tutte le strutture erano eccellenti. Il servizio era grande, e il personale era molto amichevole e utile. L'atmosfera era calma e perfetta per rilassarsi e spendere tempo di qualità insieme. Ci sono stati tutti i momenti e sicuramente ci rivolgerebbero ancora 💕"

"Towels and bed sheets was not fresh smil .body wash and shampoo was empty. Water pressure is bad.the bidet was leaking"

"Tra Riggy, Lycecarton e le quattro stagioni, una delle ragioni è che il parcheggio è conveniente e c'è una piscina.Il servizio di ricetta è buono. Non so se il suo inglese è standard o il nostro inglese è troppo povero. Non capisco molto, ma non influenza il soggiorno. Impianti: Trip.com standard.L'unico hotel d'oro di Amman, le strutture devono essere buone e la manutenzione è buona.Il letto è molto comodo, anche se molto morbido, ma è mancante.Il senso di contatto con la pelle con le spalle e le teste è anche molto comodo.Ma il letto ha un buco rotto, non lo sostituisce?! Il materiale del pigiama è scarso e le mani sono troppo dure. Igiene: la superficie è buona, ma i dettagli non sono buoni.La sporcizia al fondo della tazza di denti è abbastanza ovvia, non l'ha visto?Non è il livello di quattro stagioni. Ambiente: l'altra parte è Lithcalton, la strada principale sottostante, con un po'di buco. Servizio: se il servizio di questo prezzo non è buono, mi dispiace molto per il termine di quattro stagioni.Non ci sono molti tipi di colazione, ma cibo e prodotti sono ancora di qualità.Benvenuti in un punto luminoso e caratteristiche locali."

"Bene, bene, bene, bene, bene, bene, bene, bene, bene, bene, bene, bene, bene,"

"Il servizio dell'hotel è cordiale e premuroso. Anche l'ambiente dell'hotel è molto tranquillo e pulito, in particolare la Sky Lobby è fantastica. È molto piacevole sedersi nella hall, bere qualcosa, chiacchierare e godersi il panorama. Anche la stanza è spaziosa. Ricca colazione"

"Hotel overall facilities are dated but functional. Room noise insulation is poor. My room is located next to the lift, I can hear every guest exiting/entering the lift, not to mention traffic outside the hotel. Breakfast is decent. Overall great location, close proximity to Amman citadel. One major incident I experienced: My reservation is on 29/12-30/12. I arrived at the hotel around 9pm, after a five-hour drive in adverse weather, only to be told by Laith the front desk manager there was no record of my reservation and requested me to contact Trip.com to resolve. He showed me a different booking with my name made by Trip supplier Travco on 29/11-30/11. This is an obvious typo by Travco. The email communication is between Travco and Hotel Toledo. Shouldn’t the front desk contact Travco directly to resolve the issue instead of asking the customer to contact Trip? I understand the work flow is customer ＞ Trip ＞ Travco ＞ Hotel Toledo. Asking the customer to contact Trip is going in circles and not the most efficient since mistake is by supplier Travco. Initially, Laith refused to accept it’s a typo and insisted the person with the same name as me has checked in on 29/11-30/11. Despite the circumstances and the obvious inconvenience, Laith chose to rigidly hide behind hotel policy, I was not allowed to check in unless I pay a deposit of 60 JD. I refused as I had already fully paid for the room. I was kept waiting at the reception for 1.5 hours while Laith reviewed the issue, which was eventually confirmed to be a typo made by the third-party agent Travco. Also Laith confirmed that 29/11-30/11 was a no show. An hour ago he mentioned the person has checked in on the above date was a lie. The mounting frustration was too much for me to bear. Yes, I raised my voice and created a scene. I mentioned from the start and repeated 5 times it’s a typo by Travco. Laith took 1.5 hour to accept. The final straw is audible verbal profanity from Laith himself (To Laith: I did not audibly mention profanity, it was up to what you interpret from my mouth). Laith threaten to call the police, citing I was creating a scene in the hotel. This behavior was unprofessional, unnecessarily confrontational, and unacceptable in a hospitality setting. It demonstrated a total lack of customer care. This is not a government office, Laith could have taken a softer approach to allow the guest to check in, while he proactively resolve with Travco, not asking guest to call Travco! Not debating about typo with guest! My reservation was fully paid and non-refundable, yet I was left standing at the reception for 1.5 hours due to errors made by Travco and decisions taken by Laith. The situation was mishandled from start to finish, and my frustration was a result of being forced to endure an unnecessary and avoidable ordeal. This was hospitality at its worst."

"Great place to stay in Amman with all services available"

"We were weary and tired after a disrupted sleep in Tel Aviv only to arrive in Jordan and discover that for the third time, our flights out of Amman airport had been rescheduled. The staff were so sympathetic and helpful calling repeatedly to get us some answers while dealing with the many guests who had come for what appeared to be a delicious buffet dinner. We chose to dine in our room and our meals were fit for a queen. We booked this hotel because their advertising described breakfast as their GREAT breakfast and both meals certainly were. The service throughout our stay was excellent and we only moved so that we could be at a place that was closer to the airport. The only downfall was that the room had a strange odour. We realised later that a previous guest had left something questionable behind.. and pushed under the bed! That was not the staff’s fault"