UUtente ospiteIl nostro autista del pullman serale è stato estremamente scortese, non meriterebbe neanche una stella per il servizio. Avevamo prenotato il servizio navetta, l'importo era già stato addebitato online e la pagina dell'ordine mostrava la conferma, ma per qualche motivo non riuscivamo ad accedere alla pagina del biglietto, che continuava a mostrare un errore. Forse era a causa della nostra SIM tedesca, o forse un problema con il sito web dell'hotel (abbiamo riprovato il giorno dopo, dopo aver lasciato l'hotel, e ha funzionato...). Ma l'autista del pullman è stato molto sgarbato, capite? Abbiamo provato a spiegargli più volte, mostrandogli la pagina di conferma dell'ordine, ma lui ha detto che non era colpa sua, che non gli importava del motivo, che guardava solo la pagina del biglietto. Il suo tono impaziente e il suo sguardo avrebbero fatto perdere la pazienza a chiunque. Così mio marito ha litigato con lui. Ho provato a stemperare la tensione, dicendogli che capivo che era il suo lavoro e che non era colpa sua, ma prima che potessi finire la frase, mi ha puntato un dito al naso, mi ha guardato fisso e ha iniziato a dire a voce alta: 'Sì, signora, è tutta colpa sua'. Poi si è seduto al posto di guida e ha iniziato a borbottare in italiano, ma con un tono che sembrava un insulto. A quel punto sono esplosa anch'io... Non siamo volati a Milano e abbiamo preso un treno apposta per Venezia per farci trattare così. Non si possono fare eccezioni in situazioni particolari? Credo che questa persona sia un caso isolato, ma questa eccezione ci ha in qualche modo rovinato la vacanza. L'autista del pullman che ci ha portato via la mattina è stato molto gentile; di fronte allo stesso problema, ci ha fatto salire e ha detto che a volte queste cose succedono, quindi le persone sono diverse. Ora parliamo dell'hotel. La posizione dell'hotel è a circa venti minuti a piedi dalla stazione ferroviaria, sarebbe più adatta per chi viaggia in auto. Le strutture interne dell'hotel sono decenti, la cucina ben attrezzata è stata la cosa che mi ha soddisfatto di più, ma uno dei gabinetti non scaricava, la doccia alternava acqua calda e fredda, e l'insonorizzazione era scarsa dato che è una struttura in legno. L'hotel ha una piscina, negozi interni e ristoranti. I dintorni sono molto isolati, non c'è nulla da fare, solo campi e zone residenziali. Il servizio alla reception è stato ottimo.
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