Non so come abbiano il coraggio di chiamarlo Resort. Arriviamo alla reception e siamo accolti da receptionists che parlano un inglese preimpostato su una conversazione standard e che appena chiedi qualcosa di diverso fanno finta di capirti ma non ti capiscono. Veniamo anche assaliti da un tipo (dentro all’hotel) che sorridendo ci propone un tour per Komodo al quadruplo del prezzo che si trova in città, e quando diciamo di no ci rivolge un’occhiata come fossimo pezzenti. Ci danno una stanza con le lenzuola che chiaramente non erano state cambiate dai clienti precedenti, erano infatti macchiate e stropicciate, come un letto in cui qualcuno aveva gia dormito. Il condizionatore non funzionava. Ci cambiano stanza, e le lenzuola erano di nuovo sporche. Al limite dell’esasperazione (quando arrivi da un viaggio vuoi solo rilassarti, non hai voglia di contrattempi) chiedo nuovamente il cambio della stanza. Le lenzuola finalmente sono pulite, ma il condizionatore va comunque lentissimo. Le pareti hanno macchie. Il bagno è da albergo a 2 stelle. La camera nel complesso è squallida. Il wifi nella stanza funziona molto male, a tratti non funziona proprio. Facciamo una passeggiata sulla spiaggia: la location è bella, ma non è curata. La piscina è calda e sporca, la spiaggia è PIENA di bottiglie di plastica. Ce ne è letteralmente una ogni metro, è vergognoso. Non c’è nessuno che pulisca. A Labuan Bajo in generale i locali trattano i turisti come se fossero mucche da mungere, se potessero aprirebbero loro una vena e gli succhierebbero il sangue, e questo atteggiamento è presente anche con il personale dell’hotel, che ti tratta decentemente solo finché tiri fuori i soldi, ed appena commenti il prezzo alto dei tour proposti da loro, o ti rifiuti di prendere il taxi per andare in cittá ma opti per Grab, vieni osservato come fossi un poraccio. Parlando di taxi: all’arrivo chiediamo come arrivare al porto, ci rispondono che dalla reception possono chiamare lo shuttle. Arriva dopo 25 minuti un taxi che prendeva solo contanti, chiediamo se possiamo pagare con carta alla reception e poi se la vedono loro (come abbiamo gia fatto in altri posti) mi rispondono di no. Ero capace anche io di chiamare un taxi esterno, pensavo peró si trattasse di un loro servizio, come loro ci avevano fatto intendere. Penosi e disorganizzati. La colazione è passabile ma non si puo definire da resort. Ci sono stata nei resort, fidatevi questo non è un resort. L’attenzione al cliente ed i servizi sono migliori in un ostello (sono stata anche negli ostelli, fidatevi è così). Pro: bella location Contro: nessuno parla un inglese decente, attenzione al cliente SOTTO ZERO, perdite di tempo continue dovute a vari disservizi (camera sporca, condizionatore non funzionante), wifi pessimo, colazione niente di che, spiaggia sporchissima, camera squallida.
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