Alpenhotel Fleurs de Zermatt

Ho soggiornato qui per 2 notti e raramente scrivo deliberatamente recensioni, ma questa volta devo lasciare una recensione! Anche l'ambiente qui e le strutture alberghiere sono nuovissime e molto buone! Durante il periodo di prenotazione, poiché ho sbagliato a prenotare le date tra il 27-28 e il 29-30, l'hotel non mi ha permesso di modificare la data del giorno precedente (originariamente avevo fatto il check-in il 27-29). una lesione agli occhi, avevo un certificato medico che non potevo soggiornare in hotel, inizialmente volevo rinunciare a soggiornare in hotel durante il mio viaggio, ma l'hotel mi ha chiesto di rilasciarmi un certificato di assenza per malattia prima di darmi la ricevuta Alla fine, non ho potuto ottenere alcuna modifica o un rimborso parziale! Quindi siamo andati lì stringendo i denti (anche questa è una piccola questione) Il punto è lì! Durante il mio soggiorno, il personale della reception degno di nota era un membro dello staff di sesso maschile. Non conosco il suo nome. Era relativamente basso e parlava con voce neutra. Il suo atteggiamento era davvero pessimo! Quando ho effettuato il check-in il primo giorno, ho chiesto al personale femminile della reception quando sarebbe stato disponibile il bus navetta. Ha risposto educatamente al mio orario di ufficio quotidiano. Quando ho fatto il check-in il giorno successivo, ho chiesto al personale maschile se c'era un bus navetta che potesse portarmi alla stazione ferroviaria. In realtà ha risposto alla prima frase: perché? Anche il suo atteggiamento, i suoi occhi e la sua espressione erano molto ostili. Mi sono sentito molto strano, perché dovremmo chiedere perché! Gli ho risposto direttamente perché per cosa!? Poi non mi ha risposto affatto: il bus navetta può essere fornito solo durante il check-in e il check-out! Oh mio Dio, non ho mai visto dipendenti così prima d'ora! Se non puoi essere paziente, per favore non accettare il lavoro alla reception! Durante il mio soggiorno, la seconda notte c'era una vasca da bagno in camera, ma non si riusciva a versare l'acqua. Dopo aver avvisato la reception, ho aspettato un'ora intera prima che un altro membro del personale venisse a controllare. Dopo aver controllato, ha preso una foto e poi ci ha chiesto di aspettare un momento, e poi non c'è stata risposta quando abbiamo fatto il check-out tutta la notte! Naturalmente c'è anche un dipendente che merita un elogio. Dovrebbe essere un dipendente maschio appena entrato in servizio. Avevo fretta quando ho fatto il check-out e ho trovato una torta lasciata nella stanza. Lui è corso velocemente nella stanza con me a cercarlo anche nel sacco della spazzatura. , e poi quando sono tornata di sotto per chiedere ad altri dipendenti del ristorante, ho visto una donna delle pulizie che sorrideva! Nessun altro dipendente ha emesso alcun suono. Ma non ha risposto dove fosse la torta (credo fortemente che il personale dell'hotel l'avesse già mangiata)

L'atteggiamento nei confronti dei cinesi è davvero pessimo... Puoi aggiungere denaro a piacimento senza alcuna ricevuta e devi pagare in contanti. Questo tipo di hotel non dovrebbe apparire su nessun sito web in Cina. Si prega di essere responsabili nei confronti del popolo cinese...

Bell'hotel, ma servizio pessimo. Check-in alle 15:00. Non arrivare un minuto prima. Altrimenti non è giusto nei confronti degli altri. Questo è il principio di questo hotel.

La camera era un po' fredda con la vista del Cervino, ma abbiamo ottenuto una stufa portatile su richiesta ed erano molto cordiali. Anche la colazione era deliziosa!

The hotel is okay but the service was not very good. Free shuttle service was not provided and the kettle was not available inside the room.

Very clean and new. Simple and healthy breakfast. Close to city and train station. Highly recommended!