Recensioni su Mercure Miyagi Zao Resort & Spa

Risposta dalla struttura: この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、「とても素敵な温泉ホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。温泉やお部屋の広さ、山の景色など、ご滞在中にご満足いただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。お食事につきましても、ビュッフェ形式での多彩なメニューをお楽しみいただけたようで安心いたしました。今後さらにご満足いただけるよう、内容の向上にも努めてまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。この度は温かいご投稿をありがとうございました。

Risposta dalla struttura: Thank you for using our hotel and for sharing your wonderful feedback.All our staff are very happy to hear that you were satisfied with the location and breakfast.All our staff are pleased that we were able to provide you with a comfortable stay.We will continue to strive to provide you with better service, so we look forward to seeing you again.

Risposta dalla struttura: Thank you for using our hotel and for letting us know that you were satisfied with our hot springs.We are very happy to hear that you enjoyed our hot springs. We are also pleased that you had a relaxing time.We will continue to strive to provide better service in the future, so we look forward to seeing you again.

Risposta dalla struttura: メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

Risposta dalla struttura: この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋の広さや静かな環境、ラウンジの無料ドリンクやお菓子をお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。また、夕食・朝食のバイキングや大浴場・露天風呂にもご満足いただけて何よりでございます。お客様にとって楽しいひとときとなりましたことが、私どもスタッフの励みとなります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパWEB担当

Risposta dalla struttura: このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、「最も快適な宿泊施設」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。中庭でのドリンクサービスやオールインクルーシブの内容をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。お食事やサービス、立地など、さまざまな面でご満足いただけたことが何より嬉しく、今後の励みにもなります。これからも快適で心地よいご滞在を提供できるよう、一層努めてまいります。ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてお越しくださいませ。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

Risposta dalla struttura: この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中にお部屋の虫の件や排水のトラブル、施設の混雑、さらに清掃時の配慮不足により、大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様がお感じになられた驚きやご不安、そして不快感を思うと、私どもも胸が痛みます。特に、ご自身のプライバシーが守られなかったことは誠に申し訳なく、深く反省しております。虫の発生や排水トラブルにつきましては、ただちに専門の業者と連携し、再発防止に全力で取り組んでおります。施設の混雑に関しましても、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善を進めてまいります。また、清掃スタッフの対応につきましては、今後お客様のプライバシーを最優先に配慮するよう、教育を徹底してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパWEB担当

Risposta dalla struttura: このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。オールインクルーシブでのお食事やラウンジサービスを気に入っていただき、ご家族でのひとときを楽しくお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。一方で、チェックイン時の混雑やお部屋のご準備の遅れによりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。混雑時にもスムーズにご案内できるよう、体制の見直しと改善に努めてまいります。また、施設の古さに関するご指摘もありがとうございます。ご期待に添えるよう、順次改修・改善を進めておりますので、今後の変化を温かく見守っていただけますと幸いです。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、のんびりとしたご滞在をお楽しみいただければと思います。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

Risposta dalla struttura: 非常感謝您入住我們的飯店。我們也對您的寶貴回饋表示誠摯的感謝。感謝您對枕頭和床的回饋。我們將繼續仔細考慮床上用品的選擇，以便幫助我們的客人睡個好覺。我們很高興您喜歡室內浴池的寬敞，但很抱歉室外浴池未能滿足您的期望。 。我們會根據您的回饋不斷改進我們的服務，因此我們希望在您下次造訪時為您提供更好的體驗。我們全體員工期待您的再次光臨。

Risposta dalla struttura: この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。便利なロケーションや、娯楽施設、軽食に関するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。ラウンジエリアでリラックスしたひとときをお過ごしいただけたことが、私たちにとっても喜ばしいことです。一方、セントラルエアコンの件でご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。快適な室内環境をご提供できるよう、設備の見直しや改善に努めてまいります。今後ともより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越しください。お待ちしております。

Risposta dalla struttura: 非常感謝您入住我們的酒店並發表正面的評價。我很高興您喜歡安靜的環境和冬日風景。我很高興聽說這裡也是滑雪和泡溫泉的好地方。感謝您對我們商店的寶貴回饋。我們的服務可能感覺有點過時，但我們致力於繼續改進它。我們全體員工期待您的再次光臨。

Risposta dalla struttura: この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。無料のドリンクサービスや美しい鳥居、温泉やレクリエーション施設、さらには洗濯場など、さまざまな施設をご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。また、無料駐車場も便利にご利用いただけて良かったです。再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。次回のご利用も楽しみにしております。ありがとうございました！

Risposta dalla struttura: 非常感謝您入住我們的酒店並分享您的寶貴回饋。我們真誠地感到抱歉，您的房間與照片不同，並且在設施和照明方面未達到您的期望。您的舒適和享受是我們的首要任務，我們認真對待您的投訴並將努力在未來改進。目前我們正在對客房進行翻新，改善照明設施，以創造一個讓更多客人滿意的環境，因此，如果您有機會再次光臨，我們將竭盡全力為您提供更好的服務。感謝您的寶貴回饋。

Risposta dalla struttura: このたびは、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、せっかくご期待のうえお越しいただいたにもかかわらず、チェックイン時にお部屋のご用意が整っておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。通常であれば15時のチェックインに向けて万全の準備を整えるべきところ、今回のような不手際があったことは、私どもの管理体制の不備に他なりません。代替のご提案もできなかったことにつきましても、弁解の余地もなく、深く反省しております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、再発防止に向けてスタッフへの指導と業務体制の見直しを進めてまいります。このたびは貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパWEB担当