Ho chiamato una settimana prima, quando ho prenotato 2 camere, e ho chiesto di unirsi alle camere e di entrare tardi. Ci siamo trasferiti solo una notte, in totale 10 ore in questo hotel. Non nemmeno usato le loro strutture, perché siamo tutti stanchi. Il servizio clienti al telefono mi ha promesso di prendere le camere di associazione quando ci saremo, ma quando siamo arrivati, il tipo del front desk mi ha detto che non possiamo avere. In primo luogo, non mi disse nemmeno che non avrei le camere di associazione, mi ha appena dato le chiavi; e' quando mi ho chiesto se queste sono le camere di associazione che mi ho chiesto quando mi ha detto di no. Chiese perché, e dopo aver cercato spiegazioni nel suo computer per più di due minuti (sono sicuro perché l'ho visto puntare il suo telefono), ha detto che il CA è sbagliato. Gli ho detto che era deludente, perché dopo 14 ore di viaggio, questo è solo quello che i miei figli speravano. Egli ha appena strisciato le spalle e ha detto: ”Quando torni qui, cercami e ti darò la tua richiesta” e ha detto: ”Mi dispiace, ma la mattina che ho controllato, la bella signora del front desk asiatica che ho parlato con il telefono scusato per quello che è successo. Non sapeva perché il ragazzo non mi aveva dato quello che avevo chiesto, ma mi aveva anche detto che aveva fatto una nota sul computer che doveva avere le camere di associazione e il loro manager approvato. Ho dato 3 stelle solo per il modo in cui la signora ha gestito la situazione e la pulizia. Il tipo del desk front non ha fatto il suo meglio e per quello che siamo sempre addestrato in ospite ”va al di sopra e al di là.” Non voglio niente da questo hotel, Ma volevo solo farti sapere che hanno bisogno di un addestramento per la custodia.-- Oh, e nessuna lozione fornita nelle bagni.
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