Brenta Dolomites

Personale molto cordiale, cercavo la magia del Natale , l'ho trovata

Ottima la posizione vicino alle piste. Meravigliosa la vista dalla mega vetrata della sala da pranzo. Personale molto cortese e disponibile. Bella la spa e la piscina con vista sui monti innevati. La nostra family room era molto grande, peccato che non avesse le finestre ma degli abbaini da cui non si poteva vedere il panorama. Il frigo barba in camera era vuoto. Note molto negative: cucina deludente, non all'altezza delle 4 stelle; assolutamente da migliorare. Gli ambienti comuni, in particolare la sala da pranzo, sono molto freddi, in termini proprio di temperatura; nei pressi della grande vetrata impossibile restare seduti.

Struttura da 4 stelle e servizi da 0. Inizio con l'arrivo in reception per fare il check in, la ragazza purtroppo non era del mestiere e non sapeva nemmeno cosa dovesse dire o fare e in tutto ciò era sola senza neanche una persona esperta al suo fianco. Abbiamo provato a fare domande sul posto, essendo la prima volta a Vason, chiedendo consiglio sui ristoranti aperti a cena e purtroppo neanche loro sapevano nulla ma, non è stato questo il problema. Successivamente richiediamo il posto in garage coperto, già prenotato online, ovviamente a pagamento, e ci spiegano che la strada per arrivare era un’altra rispetto all’entrata dell’hotel: per trovarla nemmeno una segnaletica che faccia capire bene quale sia, in più arriviamo davanti alla sbarra della prima entrata del garage ed era tutta spaccata senza nemmeno un cartello che indicasse dove passare la tessera per "alzare la sbarra"; andiamo alla seconda entrata e ci troviamo davanti ad un garage con alla destra una sbarra, anche questa senza una segnaletica se fosse un posto staff o cliente o non lo so, ma al quel punto spazientiti, mettiamo la macchine nel primo posto libero che troviamo, prendiamo i nostri bagagli e cerchiamo l’entrata dell’ascensore, anche lì senza segnaletica. Entriamo nella camera, abbastanza bella ma ovviamente le sorprese non si fermano al garage: prima cosa che noto é il frigo bar vuoto senza nemmeno una bottiglia d'acqua, cosa che gli alberghi a 4 stelle mettono sempre a disposizione; il bagno con un paio di insetti che giravano, e nemmeno le ciabattine ( che abbiamo richiesto e ci hanno fatto pagare 4€ per il noleggio) i cuscini uno diverso dall'altro scomodissimi, sul telefono nessuna indicazione per il numero della reception e quindi scendiamo direttamente per chiedere delle info su i numeri per chiamare dalla stanza e se potevano darci un cuscino in più: qui la risposta è stata "dovete chiedere voi agli inservienti perche io non posso e a quest’ora non abbiamo niente da darvi”. Torniamo in stanza non trovando gli inservienti in giro per l'hotel (se così possiamo chiamarlo) e quel punto provo a richiamare la reception al telefono e nessuno ci risponde. Abbiamo continuato altre due/tre volte fin quando non siamo scesi nuovamente in reception per capire se eravamo noi che stavamo sbagliando ma la risposta anche questa volta è stata sorprendente: "forse avevamo la suoneria bassa e quindi non abbiamo sentito il telefono squillare"; senza commentare, andiamo al bar per fare un aperitivo con uno spritz e un prosecco imbevibile; chiediamo se potevano portare qualcosa da mangiare ma l’unica cosa che avevano da darci erano due patatine in croce (anche qui il ragazzo che lavorava al bar, ovviamente solo, non mi sembrava del mestiere, molto confuso). Poi decidiamo di andarcene in spa, che apre solo dopo le 14.00, e vediamo aperta la piscina: era fredda. Quindi cerchiamo qualcuno per capire se la temperatura fosse giusta cosi o c'erano dei problemi e ci rispondono che la temperatur