Utente ospite
11 marzo 2024
Natale in famiglia con amici. Struttura nuovissima e ben arredata, ottima la pulizia,cena con cibo ottimo (trattamento mezza pensione). Skiroom con attrezzature ben funzionanti e molto ben riscaldata... Finite le note positive. Personale di reception imbarazzante, totalmente impreparato a qualunque tipo di domanda, anche le più banali con risposte addirittura errate da mettere in difficoltà la clientela ( un paio di esempi," a che ore chiude il noleggio sci interno?" , risposta "fate con comodo" e dopo 20 minuti abbiamo trovato tutto chiuso perdendo tempo il mattino dopo, oppure "gli armadietti nella skiroom sono assegnati?" , risposta " potete prendere quello che volete" e invece ogni camera aveva lo stipetto assegnato... Colazione con succhi diluiti, con dolci soltanto disponibili nell'altra sala tanto da dover attraversare il vano ascensore/scale per potersene servire (era così anche per la cena su alcune pietanze). Personale di sala che faticava a togliere i piatti del buffet, spesso venivano serviti i primi o i secondi con la tavola ancora ingombrata. Può essere che aveva aperto da poco, ma la formazione del personale è indispensabile, non si può in un 4 stelle avere un livello di preparazione così scarso dal momento che i prezzi non sono neanche economici. Ultima cosa, disponevamo di 3 camere, il giorno del check out avevamo chiesto se c'era la possibilità di mantenerne una fino alle 14,00 per poterci cambiare una volta sciato prima di ripartire... ci hanno chiesto 100 €