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5 stelle

Pullman Tokyo Tamachi
4.6/542 Recensioni

Pullman Tokyo Tamachi

Shinagawa Tokyo|0.88km dal Shibaura-futo Railway Station
Siamo una famiglia di 4, che soggiorna 9 notti al Pullman Tamachi in 2 camere adiacenti. La nostra esperienza dell'hotel e in particolare del personale è stata eccezionale. Abbiamo ricevuto generosamente un check-in precoce e un check-out molto tardivo (possibile aiuto dal mio status di Diamond All.Accor) che ha reso più facile gestire il nostro giorno di arrivo e di partenza. Grazie Jakapun (direttore delle camere) Le camere erano generose in dimensioni, ben designate e ben arredate. Il colazione nel principale ristorante era grande con una vasta gamma di opzioni. Il personale era attento e il cibo era riempito come necessario. La posizione era perfetta per noi, a piedi dalla linea principale che collega le stazioni più occupate, ma lontano dalla caserma per offrire un santuario molto bisognoso, evidenziato dal tetto giardino superiore, terrazza e salone esecutivo. Il più grande lode va al personale del salone esecutivo, guidato da Jordan e Masa e il loro grande personale di supporto, ma non vedo ancora che il personale di tutto il mondo offre i livelli di servizio che tutti hanno fornito durante il nostro soggiorno. Da chiedere a noi cosa ci piace e cosa ci pensavamo, da offrire opzioni, fare prenotazioni e inviare e-mail frequenti con istruzioni e i percorsi elencate, hanno fatto della nostra esperienza a Tokyo una memorabile per la mia famiglia. La loro attenzione al dettaglio, entusiasmo e piacere di sentire abbiamo avuto un grande giorno sulla base delle loro raccomandazioni, ha fatto la differenza. L'hotel è molto fortunato di avere personale come voi tutti. La mia famiglia e io vi ringrazio per il vostro eccezionale servizio e una memorabile esperienza di vacanza. Guardando in attesa di ritornare nel prossimo futuro.

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Colazione

Hotel Villa Fontaine Grand Tokyo-Tamachi
4.5/5156 Recensioni

Hotel Villa Fontaine Grand Tokyo-Tamachi

Shinagawa Tokyo|1.18km dal Shibaura-futo Railway Station
年間の半分以上は仕事の都合上「ホテルステイ」をさせて頂いているおりますが、ここまで残念な(ひどい)ホテルは体験した事はございません。 特に酷いのは「接遇力」「イレギュラーへの対応力」「引継の正確さ」が、まったくと言っても良いほどなっていないという事です。 まずはハウスキーピングのクオリティの低さです。部屋が破損していても、そのまま修理などもせずに「部屋の清掃が完了した」という事でお客様を通してしまうという点。私の場合は、スイッチが破損していた事もありましたし、黒色の日除けカーテンが。レールから外れていたりした状態で、部屋に通された事は2回ございました。 そして「2名」で予約しているのにも関わらず「1人分」の部屋のセットになっていた事もございました。この件は「ハウスキーピング」の責任というよりかは「申し送りが正確に行われていない」という、ずさんなホテル運営が浮き彫りになっていると思います。 そして「料金」の伝達の正確さも残念ながらなっていません。オリジナルの予約の部屋よりも、当日少し広めの部屋にアップグレードを有償でお願いしようとしたのですが、スタッフによって「案内金額」が異なり、二転三転としていた事もございました。 あまりにも「金額提示」が二転三転していたので「今後、どの様な対応になるのか」という事をホテルの方に聞いても「責任者が休みで決裁が出来ないので、責任者と連絡がつかないと対応出来ない」と言われました。 私は24時間営業のフロントデスクを保有しているホテルにおいて、責任者(決裁者)が不在のホテルなど初めて見ましたし、それも「終日決裁者不在」という、社会通念上ありえない状況に大変困惑を致しました。 ホテル業界だけでなく、どの企業でも「料金の提示」というものは、とても重要であり決して誤りのあってはいけない分野だと私は考えておりますし、そう社会人になってからも厳しく教えられてきました。 責任者の男性マネージャーさんに、上記の件について「意見」を申し上げても「口答え」はしますし「会話の最中にお客様の話にかぶせて言い訳」はしますし、そもそも「接客用語」も正しく使えておらず、責任者の接遇がなっていないが故に、部下に当たるスタッフの皆さんもホテルマンとしての「本質」を見失っている様に感じます。 お客様の見える所でスタッフ同士が会話している様に見えるのも問題ですし、私がフロントに行っても、しばらく会話をやめずに、私が声をかけるまで何も対応に入らないというスタッフもいます。フロントから、お客様がドアから入ってきた瞬間から、スタッフはお客様の様子について、顔を向けて確認(挨拶・会釈)しないと、ホテルのフロントとしては非常識です。 お客様から「苦情」を頂いてから「改善」をするのでは、3流のホテルです。1流のホテルは「想定されるトラブル」を防ぐ努力を行い、それでも予測不可能なイレギュラー対応については、トラブルから学ばせて頂く。これはホテルの基本姿勢です。 抑々「部屋の破損」「料金の案内の二転三転」「人数分の部屋セットが出来ていない」「言葉使いがなっていない」という分野は「想定されるトラブル」以前に、ホテルとして、あってはならない基本中の基本であります。 今のホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町様のクオリティでは、お世辞にも「このホテルはお勧めです」とは言えません。まったくマネジメント、危機管理がなっておらず「サイレントクレーマー」は二度と泊りにはきてくれないホテルです。 お客様の多くは「苦情」を言わずにホテルを後にします。しかしホテルは「サイレントクレーマー」を一人でも減らす努力をしなければ、数字に直結しません。売上が良いホテルから「接遇」に力を入れなくても良いなんという考え方もあり得ない事です

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Hotel Gracery Tokyo Tamachi
4.4/5223 Recensioni
Shinagawa
Amore mio soggiorno, la posizione è buona, a circa 6 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria più vicina! L'hotel dispone di Wi-Fi, una lavatrice (a tuo prezzo ¥300 per lavare e ¥100 per il asciugacapelli) QUALQUELLO TERRORO ha un distributore d'acqua. amava il modo in cui c'era un mart di famiglia e 2 negozi di comodità di Lawson vicino all'hotel. Anche se le tracce del treno erano proprio fuori dalla mia finestra, non potevo sentire un solo suono 👍🏼
Pullman Tokyo Tamachi
4.6/542 Recensioni
Shinagawa
Siamo una famiglia di 4, che soggiorna 9 notti al Pullman Tamachi in 2 camere adiacenti. La nostra esperienza dell'hotel e in particolare del personale è stata eccezionale. Abbiamo ricevuto generosamente un check-in precoce e un check-out molto tardivo (possibile aiuto dal mio status di Diamond All.Accor) che ha reso più facile gestire il nostro giorno di arrivo e di partenza. Grazie Jakapun (direttore delle camere) Le camere erano generose in dimensioni, ben designate e ben arredate. Il colazione nel principale ristorante era grande con una vasta gamma di opzioni. Il personale era attento e il cibo era riempito come necessario. La posizione era perfetta per noi, a piedi dalla linea principale che collega le stazioni più occupate, ma lontano dalla caserma per offrire un santuario molto bisognoso, evidenziato dal tetto giardino superiore, terrazza e salone esecutivo. Il più grande lode va al personale del salone esecutivo, guidato da Jordan e Masa e il loro grande personale di supporto, ma non vedo ancora che il personale di tutto il mondo offre i livelli di servizio che tutti hanno fornito durante il nostro soggiorno. Da chiedere a noi cosa ci piace e cosa ci pensavamo, da offrire opzioni, fare prenotazioni e inviare e-mail frequenti con istruzioni e i percorsi elencate, hanno fatto della nostra esperienza a Tokyo una memorabile per la mia famiglia. La loro attenzione al dettaglio, entusiasmo e piacere di sentire abbiamo avuto un grande giorno sulla base delle loro raccomandazioni, ha fatto la differenza. L'hotel è molto fortunato di avere personale come voi tutti. La mia famiglia e io vi ringrazio per il vostro eccezionale servizio e una memorabile esperienza di vacanza. Guardando in attesa di ritornare nel prossimo futuro.
Sotetsu Fresa Inn Tokyo Tamachi
4.2/5170 Recensioni
Shinagawa
L'hotel ha una posizione superiore, trasporti convenienti e strutture alberghiere complete. I bambini hanno adorato fare il bagno in hotel L'unico peccato è che la stanza è troppo piccola. Ma prenota in anticipo ed è molto conveniente. Se ti piace camminare, puoi raggiungere a piedi la Torre di Tokyo
Chisun Hotel Hamamatsucho
3.4/551 Recensioni
Tokyo Tower
浜松町駅からは1㎞ぐらい歩いたような気がします。ゆりかもめの日の出駅が駅としては一番近いです。 部屋やベッド、バスルームなどはすべて並みのサイズで、可もなく不可もなしといったところ。ただデスクとベッドの頭のところにコンセントがあり、使い勝手はいいです。 何より、チェックイン、チェックアウトの際、対応したスタッフが両方とも日本人の方ではなかったのですが、大変いい対応をしていただいて、すこぶる満足です。
MONday Apart Premium Hamamatsucho
4.4/555 Recensioni
Tokyo Tower
Molto spaziosa camera. Camera familiare così tanto spazio per mangiare, dormire, lavorare. Buona attrezzatura come lavatrice privata nella stanza, oggetti di cucina, wifi, TV, ecc. molto comodo e posti per bagagli. Inoltre hanno purificatori d'aria per la stanza.
Shizutetsu Hotel Prezio Tokyo Tamachi
4.6/5115 Recensioni
Shinagawa
Le strutture di questo hotel sono piuttosto nuove e danno alle persone una sensazione confortevole e confortevole. Il personale della reception è molto gentile e gentile, pensa sempre agli ospiti e fornisce ogni tipo di aiuto e assistenza. Fanno sempre di tutto per aiutare gli ospiti con le loro domande ed esigenze e farli sentire come a casa. Ogni mattina, il personale addetto alle pulizie chiederà in modo proattivo agli ospiti se hanno bisogno di riordinare la stanza, dando alle persone un'atmosfera premurosa. Sono molto accoglienti, professionali e prestano grande attenzione ai dettagli nel mantenere la stanza pulita, ordinata e organizzata. Ogni volta che torni in albergo, la camera viene sempre pulita con cura, regalandoti la stessa sensazione di quando sei arrivato, facendoti sentire che questo è davvero il tuo spazio personale. Nel complesso, questo hotel offre un'esperienza di alloggio di alta qualità. Sentirai la loro sincerità e il servizio attento nei confronti degli ospiti, facendoti sentire molto rassicurato e a tuo agio durante il tuo viaggio.

Domande frequenti

Informazioni di viaggio locali

Prezzo più alto1.195 €
Prezzo più basso25 €
Numero di recensioni136,307
Numero di hotel22,440
Prezzo medio (giorni feriali)188 €
Prezzo medio (fine settimana)218 €