Hotel KIMPTON a Suzhou

Questo è l'hotel di cui sono più soddisfatto, nessuno escluso, e uno dei pochi che prende l'iniziativa di dare recensioni positive! Non solo è stato aggiornato gratuitamente a una camera genitore-figlio, ma non è stata richiesta alcuna recensione positiva, nemmeno un suggerimento! Ogni membro dello staff che ho incontrato era super premuroso e professionale! Dal momento in cui entri, lo zio della sicurezza prende l'iniziativa di aprirti e chiuderti la porta con un sorriso, anche se non hai bagagli, e lavora anche molto duramente e premurosamente per aprire e chiudere la porta per due gruppi di ospiti allo stesso tempo. Mi si spezza il cuore quando lo vedo, ma lui sorrideva sempre felice e sentivo che mi piaceva il mio lavoro. Rispondiamo pazientemente anche a tutti i tipi di domande! Il direttore e le ragazze alla reception sono bellissime, professionali e gentili. In effetti, sentivo di avere molte domande, ma tutte hanno risposto e mi hanno presentato pazientemente! Un hotel a cinque stelle con strutture e ambiente eccellenti. Anche i negozi che vendono artigianato hanno prezzi super ragionevoli! Anche la colazione è deliziosa, consiglio vivamente i pancake e i noodles multicereali! Ci sono anche piscine interne ed esterne, soprattutto quelle interne, piccole ma eleganti. Non sapevamo prima della piscina, quindi ci siamo pentiti di non aver portato il costume da bagno! Il paesaggio dell'hotel è particolarmente bello e ci sono molti ristoranti di diverse fasce di prezzo e stili tra cui scegliere, nonché un parco a tema per bambini, palestra, lounge, campo da golf, tennis, ecc. Sembra di poter trascorrere una vacanza intera giornata in albergo. Ci sono molte attrazioni circostanti molto vicine l'una all'altra e puoi ottenere sconti sui biglietti se li acquisti presso la reception dell'hotel! Tutto sommato molto, molto buono! La chiave è che il rapporto prezzo/prestazioni è molto alto! Tour dell'area panoramica di Panmen di livello 4A per due: ingresso illimitato, scenario fantastico! Esperienza Hanfu (non applicabile nei giorni festivi): sebbene sia gratuita, il servizio di diverse donne è super premuroso e può essere utilizzato anche gratuitamente nei fine settimana, senza trucchi!

We spend one night at the hotel and liked it a lot. Very nice traditional chinese elements in their design, good and well known local Suzhou restaurant at the ground floor of the hotel (even a lot of non hotel guests would go to enjoy the local food here). Nicely located at the lake, whereas also being very close to the city center with the huge, new, luxury shopping mall in walking distance. The hotel has a little garden itself in which you can walk around. Rooms are specious and well designed. Service is attentive as well.

The location is excellent, overlooking the lake. Everything is clean and tidy, as you would expect for the price paid. A few suggestions for improvement: Breakfast: The hotel closes its breakfast bar at 10:15 a.m., which is too early. For people on holiday, it can be challenging to wake up before 9 a.m. Personally, during my two-day stay, I missed breakfast on the first day and had to rush through it on the second. Based on my experience with other five-star hotels, most do not enforce such an early cutoff. Some even allow guests to enjoy breakfast as long as they arrive at the restaurant by 11 a.m., letting them take their time and enjoy a leisurely breakfast or brunch until 1 p.m. Facilities: I am sure the hotel offers plenty, from gym facilities and a spa to a pool. However, when I checked in, the staff did not explain how to access these amenities. Since I was busy exploring the city of Suzhou, I didn’t have the opportunity to make full use of the hotel’s facilities. Still, for a five-star hotel, I expected the staff to provide a warm introduction to the property and its offerings upon check-in.

Il hotel è molto piccolo e offre un'ottima e alta qualità di cibo a prezzi decenti. Il servizio è il migliore, un grido a Mandy nel bar del caffè per un servizio meraviglioso, soprattutto per i bambini!

Molto gentile e professionale personale, dalla concierge, stazione di check-in alla pulizia personale, ristorante personale e bar personale, ogni persona molto amichevole e utile. A causa del fatto che, in quanto europeo, non sono abituato a usare app taxi come la gente in Cina, ma il personale di Renaissance Suzhou ha organizzato ogni singolo viaggio che mi serviva, mi hanno aiutato con tutto quello che mi serviva. Gli ho anche chiesto se c'era un negozio vicino che vendeva Ukulele - Jessica Jiang dal personale mi ha rapidamente detto la posizione del negozio successivo e ha organizzato il taxi per me. Mi sentivo molto confortevole in questo hotel e anche i barcaieri hanno fatto un buon lavoro. Bevande buone, buoni snack. Il buffet è stato fantastico e come ospite dell'hotel ho ottenuto uno sconto. Grazie! Hotel = 10 / 10 Personale = 10 +/ 10 Ristorante = 10 / 10 Camere = 10 / 10 Bar = 10 / 10 Locazione = 10 / 10 A mio parere, questo hotel rende tutto perfetto. Grazie per avermi preso! E, naturalmente, tornerò in questo hotel durante il mio prossimo viaggio a Suzhou.

Ho letto le recensioni prima del viaggio ed ero preoccupato che il rumore proveniente dai lavori circostanti potesse influenzare il mio riposo. Successivamente ho chiesto appositamente un piano alto, che fosse completamente indisturbato e lo scenario fosse molto piacevole. Sebbene si tratti di un vecchio hotel, dopo la ristrutturazione degli ultimi anni, le strutture, i servizi igienico-sanitari e le altre condizioni sono ancora accettabili. Dopotutto è una vecchia catena. La cortesia amministrativa è un po' mediocre, la varietà e la qualità sono nella media, ma lo splendido scenario del lago e delle montagne compensa in una certa misura le carenze. Forse era troppo occupato durante le vacanze, quindi l'orario di check-in originale alle 4 era già in ritardo rispetto ad altri hotel. Di conseguenza, non è stato possibile ottenere ancora una stanza😓 Non è stato fino a sera che tutto il check-in è stato completato.

Il giorno prima della partenza, il direttore Lucy ha aggiunto una microscrittura, ha capito le esigenze, ha fissato il pacchetto di letto grande, ha aiutato a cambiare le camere matrimoniali e ha aggiornato il tipo di camera, ha aggiunto due giardini, ha introdotto le strutture dell'hotel e il dintorni, ha portato due bambini in viaggio questa volta, ha giocato a piscina dell'hotel e a parco infantile, A cavalcare la bici sull'isola, non sono stanchi e sono felici. Vuoi che i genitori possano andare in giro!

Amazing staff, special thanks to the hospitality team / reception team, my family and my Irish in-laws family all had a great time staying there. Would definitely recommend

A very pleasant stay especially the smooth front desk check-in which is warm and friendly from its staff with a special mention to the guest relation manager who provided personalised service. The room is spacious with almost all what you need except an espresso machine which I was expecting in a W hotel but not there. Loved the roof top pool and gym.