Utente ospite
25 febbraio 2025
È difficile essere all'altezza della reputazione. L'intero edificio è costituito da un unico piano con stanze riservate esclusivamente alle donne, ma c'è un corridoio per piano riservato sia agli uomini che alle donne.
Le coppie che hanno vissuto a Shanghai e Chengdu ritengono che l'ambiente sia molto caldo e pulito, ma qui non si percepisce davvero alcuna atmosfera! Non è necessario che l'ostello della gioventù fornisca alcun servizio, ma almeno i promemoria e le informazioni dovrebbero essere completi, la segnaletica dovrebbe essere affissa in modo appropriato e l'ambiente dovrebbe essere pulito. I backpacker di Suzhou non sanno fare bene nemmeno queste semplici cose. Inoltre, il personale sembra essere estremamente impegnato e non riesce a trovare il tempo per dare ai clienti i promemoria più elementari o risolvere i problemi.
La stanza in cui ho vissuto era molto vicina alla hall dell'area pubblica. C'era rumore continuo e ragazzi e ragazze entravano e uscivano frequentemente il giorno del mio check-in. Non l'ho vista chiusa il primo giorno. Solo nel pomeriggio del giorno dopo ho scoperto che esisteva un sistema di controllo degli accessi. Si è scoperto che il sistema di controllo degli accessi poteva essere scansionato e anche chiuso.
Nella stanza c'era scritto che bisogna indossare le pantofole quando si entra. Ho fatto il check-in e ho chiesto alla reception verso le 16:00, ma non avevano ancora le pantofole. Volevo davvero fare una doccia, quindi ho cercato online e ho chiesto al servizio clienti su WeChat. Le ho prese verso le 17:00. Immagino che non ci fossero abbastanza pantofole, perché c'erano altre 2-3 persone nella stanza che indossavano le scarpe quando entravano, e le scarpe messe vicino alla porta avevano un odore evidente. È comprensibile che i piedi si stanchino quando si viaggia. Dal momento che il tuo hotel fornisce scarpiere e pantofole e c'è un cartello sulla porta che chiede agli ospiti di cambiare le scarpe, stai fornendo il servizio richiesto?
Nel bagno pubblico non è presente alcuna ventola di scarico. Ero così soffocante che mi sentivo stordito.
L'unico gancio sulla porta del bagno era comodo da usare, ma era coperto da una tenda quando sono entrato per la prima volta. Non ho visto né quello né il promemoria, quindi l'ho appeso lì accanto e l'asciugamano è caduto. Sono andato alla reception per cambiare gli asciugamani e ho ricevuto un trattamento "riluttante"... Spero che questa sia solo una mia impressione soggettiva. Alla fine, non avevo un posto dove buttare l'asciugamano caduto a terra. All'inizio stavo per darglielo, ma non l'ha mai preso. Non mi ha nemmeno detto dove riciclarlo. Ha detto che la donna delle pulizie non era al lavoro e non poteva buttarlo, quindi ho dovuto tenerlo io. Ero piuttosto confusa.
Dopo aver pronunciato l'ultima frase, alla fine mi ha suggerito di metterla semplicemente in bagno. Sì, un semplice promemoria e una notifica come l'ultima frase sono sufficienti, ma a parte questa frase utile, non ho mai visto/sentito/percepito altri promemoria calorosi. Inoltre, quando mi occupavo di questo problema alla reception e in magazzino, perché mi avete tenuto così lontano come un antivirus? Non volevo entrare nella vostra reception o nel vostro magazzino. La domanda è: c'è qualcuno che può risolvere il mio problema? Ti ho detto da davanti che non potevi sentirmi o vedermi, quindi mi sono spostato di lato e ti ho mostrato l'asciugamano, pensando di ottenere una risposta, ma mi hai detto di non avvicinarmi all'area di lavoro. Come ospite che soggiorna qui, devo recarmi nell'area di lavoro, risolvere i miei problemi e servirmi da solo? Perché mostri questo atteggiamento se non risolvi il problema? Puoi chiedermi di aspettare un momento e io starò qui ad aspettare che tu finisca il tuo lavoro e me lo consegni.
Per quanto riguarda il servizio clienti WeChat e di gruppo del tuo negozio, non puoi darci un promemoria? L'avevo visto su Xiaohongshu prima di venire qui, quindi non vedevo l'ora di provare l'ambiente e le attività per backpacker, così l'ho consigliato ai miei amici e abbiamo prenotato insieme. Tuttavia, ho trovato personalmente l'account del servizio clienti WeChat sull'account ufficiale dopo aver effettuato il check-in, e sono stati i miei amici dello stesso settore a invitarmi in seguito a unirmi al gruppo WeChat. Anche se alla fine non vi ho partecipato né l'ho utilizzato, ecco come mi sono sentito. Non sceglierò mai più questo posto.
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