East Tai Lake Grand Hotel

Il responsabile della reception Geng ha un'ottima attitudine al servizio e sorprenderà i clienti. Il manager ospite Simon, Colin, Mia, il fratello concierge Steven, Chovy e Tom della stessa squadra sono tutti molto cordiali e simpatici. Ci sono regali per i bambini prima di partire! Un bel ricordo, devo vivere la prossima volta

East Taihu Lake è davvero conveniente! L'hotel è molto adatto ai bambini, c'è un parco divertimenti, una sala videogiochi, una piscina e piccoli animali! Anche lo scenario sul ponte Jiuqu è bellissimo! Un ringraziamento speciale al guest manager Allen. Quando ho chiesto di prolungare il mio soggiorno per mezza giornata, ho saputo che mi trovavo in una situazione speciale e mi ha fatto fare il check-out alle 3 gratuitamente! Prima di partire, i bambini gridavano e volevano giocare ai videogiochi. Allen gli ha dato di nuovo un piccolo giocattolo. Era la sua macchina da costruzione preferita. Mi ha aiutato a confortare perfettamente la mia pelle ragazzo! Voglio vivere qui la prossima volta che vengo a Suzhou!

Sebbene si trovi ai margini del lago Wujiang Taihu, sebbene l'hotel copra una vasta area e abbia un'elevata copertura verde, è difficile nascondere le sue carenze di gestione caotica e scarsa consapevolezza del servizio. L'orario del check-in in hotel ha detto che erano le tre, ha aspettato fino alle otto di sera prima di dare la carta della camera e ha chiesto alla reception di ottenere la dichiarazione: il nostro orario di check-in è dopo le tre 'orologio. Quindi è ancora presto per dare la tessera della camera alle otto, purché non siano più di dodici, è normale? ! Quando sono entrato nella stanza, ho scoperto che l'acqua dal lavabo perdeva. Il pavimento era allagato. Contatta il servizio in camera. Chiedi al progetto di vedere che fosse la mattina successiva. Si è scoperto che era un problema nel progettazione che ha causato il tubo dell'acqua di rifluire e perdite. non posso fare a meno di sentirsi triste per gli inquilini che si muoveranno in successiva. Non c'era sapone nella stanza. Ho chiamato il servizio in camera quella notte. Dopo aver aspettato un'ora, ho fatto tre chiamate e alla fine l'ho consegnato. Pensavo che il cameriere avrebbe detto che c'era una carenza di personale durante il 1 maggio, quindi la consegna era tardi, ma la spiegazione data a me era, non riuscivo a trovare il sapone in albergo, e ci sono voluti quasi un'ora per trovarlo. Non commenterò più, ascolterò solo le battute. Prima di partire il giorno successivo, abbiamo effettuato il check-out alle 12 per evitare che i prossimi ospiti subissero nuovamente il check-in di mezzanotte.Di conseguenza, abbiamo riscontrato che alcuni oggetti erano stati dimenticati in camera dopo pranzo. :. 30 nel pomeriggio Noi personalmente sono andato alla reception per spiegare la situazione e chiesto di andare nella stanza per recuperare gli oggetti dimenticati la reception ha risposto che la camera non è stato ripulito e organizzato per il personale per aprire. la porta per noi. Poi siamo stati veramente stupido e attese al piano di sotto per mezz'ora senza vedere nessuno. Venite ad aprire la porta. Mi sono precipitato alla reception e ho fissato la reception e ho fatto un biglietto da visita. Sono corso in camera e ho dato un'occhiata. La porta della camera era aperta e la spazzatura è stata raccolta, ma le cose che abbiamo lasciato erano sparite. Ci sono due problemi impensabili qui. Per prima cosa, ho fatto il check-out alle 12 del pomeriggio e sono rientrato nella stanza alle 3 del pomeriggio. Non ho pulito e riordinato la stanza per tre ore. Non c'è da meravigliarsi che la carta della camera è stato rilasciato nel bel mezzo della notte. in secondo luogo, ciò che abbiamo lasciato alle spalle Dove sei andato? L'hotel non ha rilasciato dichiarazioni. In breve, un tempo nero, nero per sempre, questo hotel è da allora nella mia lista nera. Per favore, giudicati attentamente.

L'odore appena rinnovato è troppo pungente e ci sono troppe zanzare.Le zanzare che camminavano lungo il lago formavano un muro, uccidendo cinque o sei zanzare nella stanza. Il letto duro è lo stesso del letto a doghe. Il senso del servizio era piuttosto debole, ho aperto la porta e ho lasciato entrare il papà che spingeva il bambino. Di conseguenza, un cameriere non ha salutato, ma è entrato direttamente senza dirci di aiutarci, il che significava che io gli aprì la porta. È un senso di servizio. Anche il cameriere del ristorante è terribile. Cioè, quegli animali stanno bene. Sembra che l'Amy sul lato sia migliore, e il prezzo è ancora più economico, e ci sono molte meno zanzare quando arrivi all'Amy. C'è ancora un gran numero di banchetti la sera, i parcheggi sono difficili da trovare e il traffico è ancora più congestionato.

Loving the service and amenities of this hotel. We went there during the count down weekend, we didn't manage to get our breakfast, the front desk packed 4 sets of breakfast for us as we need to rush to the train station. The hot springs were amazing too. This is by the lake, so you can actually rent their bikes to cycle along the beautiful lake.

The place is amazing, the staff is very helpful, location is very far from any attractions of Suzhou city, but for someone who is looking for peace and quiet is perfect place to go. We went there with kid, there are big outdoor and indoor playgrounds, hot spring was nice too.

Excellent hotel, lovely villa rooms, and lots of amazing facilities for kids and adults

Just check out of this hotel after 2 nights/ 2 rooms / 4 pax. The weather is not so forgiving but the hotel is excellent especially the employees. Special thanks to Judy, the guest relation/housekeeper who extended our rooms and same time assure that we know amenities / facilities etc in details. Thank you!

It was a nice place. Thank you Lori for your kindness 😊