Crowne Plaza Suzhou

Check-in: Iniziamo dal check-in. Rispetto ad altri hotel, il personale addetto al check-in è stato piuttosto distaccato e poco disponibile. Dato che era il mio compleanno, ho apprezzato le decorazioni della camera. Ristorante cinese: L'arredamento era molto ordinario. Non era disponibile un posto con vista a causa del tavolo grande, quindi hanno detto superficialmente che un ospite aveva prenotato e sarebbe arrivato entro mezz'ora. Tuttavia, da quando abbiamo finito di mangiare, la prenotazione del cameriere era completamente esaurita. Era passata l'ora di pranzo e il ristorante era completamente vuoto. Non so perché non siano riusciti a farci sedere in una posizione migliore. Durante il pasto, gli operai dell'hotel stavano riparando la porta che conduceva all'esterno nella zona ristorante. Ho chiesto al cameriere quanto tempo ci sarebbe voluto per finire con quel rumore, e mi hanno detto superficialmente che sarebbe stato veloce. Era davvero fastidioso. Continuavo a sentire i lavori in corso mentre mangiavamo, quindi ho chiesto di nuovo e mi hanno detto che ci sarebbe voluta un'ora. Alla fine hanno interrotto i lavori, che altrimenti sarebbero stati un'ora di rumore costante. Tuttavia, il cibo era ben preparato e gustoso. La cena era altrettanto abbondante, ma ancora una volta, la vista sul lago non era disponibile. Proprio come per il pranzo, hanno detto che un ospite aveva prenotato, ma nessuno si è presentato fino alla fine del pasto. Avevamo delle torte e speravamo che il personale le portasse direttamente al bar della hall, ma il cameriere dell'Abalone Prince ha fatto finta di non capire e ha insistito affinché gli ospiti dell'hotel portassero le torte al bar della hall da soli. In altri hotel, la comunicazione interna sarebbe gestita direttamente, quindi gli ospiti non dovrebbero portare le torte avanti e indietro. Almeno in altri hotel sul lago Jinji, gli ospiti non devono portare le torte da soli. Forse il servizio in ogni hotel è davvero diverso. Inoltre, la porta che conduce alla terrazza esterna del ristorante potrebbe essere pulita? È sporca e antigienica. Xiang Ming Fang: La selezione di dessert non è così ampia come suggeriscono le foto online; praticamente non ce n'è. Onestamente, i dessert, sia salati che dolci, non sembravano particolarmente freschi o appetitosi. Non che io sia esigente, ma di certo non soddisfano gli standard di un hotel a cinque stelle. Il problema principale è la mancanza di aria condizionata, con solo un ventilatore elettrico accanto alla sedia. Mariana (Lobby Bar): L'esperienza è stata pessima. Il personale di sala era poco professionale, giovane, impaziente e disattento. I cocktail non erano molto autentici. Le sedie erano basse e il tavolo troppo alto. Spero che il cameriere possa spostarle. Il cameriere ha spostato una sedia libera accanto, ma il suo atteggiamento non è stato molto amichevole ed era piuttosto impaziente. L'unica consolazione è stata l'eccellente insegnante di pianoforte. La sala era professionale e confortevole, il che è un elogio. Anche il direttore del lobby bar era poco professionale e mancava di senso del servizio. Anche il suo atteggiamento non era molto buono. Spero che possano fornire più formazione, o forse esternalizzano il servizio. In ogni caso, il servizio era piuttosto scadente... (Senza offesa, spero sinceramente che, nonostante i lavori di ristrutturazione, questo vecchio hotel possa ancora migliorare il suo servizio.) Ristorante Sunseeker: Le opzioni per la colazione erano troppo limitate. A parte l'ampia varietà di pane all'ingresso, tutto il resto era nella media. Infine, quanto sopra sono opinioni personali, non pignoleria o recensioni negative. Questo è un vecchio hotel con una lunga storia di ristrutturazioni, ma dovrebbe comunque soddisfare gli standard di servizio a cinque stelle. Dal ristorante al tè pomeridiano al bar della hall, tutto il personale è stato superficiale e poco professionale. Questo è davvero inaccettabile. Infine, vorrei ringraziare il direttore, Neo. È stato l'unica persona che mi ha fatto sentire professionale durante questo viaggio. Aveva eccellenti capacità comunicative, è stato professionale ed efficiente e ha offerto un servizio attento. Ha gestito i problemi in modo appropriato e mi ha messo a mio agio. Neo ha risposto rapidamente, è stato cordiale e ha gestito i problemi in modo ordinato. Un enorme pollice in su! Grazie.

L'hotel è in un'ottima posizione, con il lago Jinji proprio dietro l'ingresso. La colazione è piuttosto abbondante. Tuttavia, devo lamentarmi un paio di volte: lo spazzolino da denti in bagno era pessimo, praticamente al livello di un hotel economico (vedi foto). I servizi erano piuttosto vecchi e l'igiene era discutibile. Strofinando un asciugamano contro la parete della vasca da bagno, ho tirato fuori un sacco di fango nero.

La camera era in condizioni di scarsa igiene e i cuscini erano effettivamente ammuffiti. Inizialmente avevo prenotato una tipologia di camera diversa. Il check-in in hotel è stato ritardato di più di un'ora e mi è stato dato un cambio temporaneo molto tempo. È stata la peggiore esperienza in hotel.

L'area intorno al comodino era tutta appiccicosa e polposa, probabilmente perché gli ospiti precedenti avevano rovesciato del cibo. Per una tariffa della camera di oltre 1.800 yuan, la stanza non poteva nemmeno fare la minima igiene. È stato fastidioso cambiare stanza con i miei figli durante le vacanze del Primo Maggio. Ho preso un intero pacchetto di salviette imbevute di alcol e le ho asciugate fino alla fine, ma le salviette erano ancora gialle e sono rimasta lì tutta la notte sopportando la nausea 7 del mattino, ho fatto colazione e ho fatto il check-out. Per chi vuole prenotare una camera in futuro, non lasciatevi ingannare dalla ristrutturazione del 2019 scritta da Ctrip Questo hotel ha almeno 20 anni L'acqua nel lavandino è molto lenta Il pulsante dello sciacquone lo è fuori servizio. Devi premerlo molto forte. Piccolo Il bambino non è riuscito a premerlo affatto. Alla reception ho detto casualmente che l'igiene era pessima, di conseguenza il servizio post-vendita dell'hotel mi ha chiamato e mi ha chiesto di aggiungermi su WeChat, dicendo che la prossima volta sarei stato aggiornato (probabilmente non ci sarà). una prossima volta) e mi ha chiesto di non lasciare una recensione negativa. Raramente si lamentano, si prega di prenotare con attenzione, questo prezzo non sarà così male in nessun hotel. Il mio amico a Suzhou ha detto, perché non me lo chiedi in anticipo, a questo prezzo, il W della porta accanto non è delizioso? Non ho mai vissuto a W, quindi non posso fare paragoni. Ho scritto così tante parole durante la notte, per tuo riferimento!

All the staff was so nice and professional. The room was nice and the location is beautiful! I also really enjoyed the room service: good food and great service.

We had a lakeview club room. The view was stunning, calming in the day and vibrant at night. The club lounge was relaxing and the staff extremely helpful and polite. Transport links were excellent with a metro station close by and many of the city’s sights a short distance away. The Jinji lake area is full of attractions in its own right with the Music Fountain a particular highlight. The only minor point is a lack of decaffeinated tea and coffee as an option in the hotel. Otherwise, excellent!