Echarm Hotel (Suzhou East Taihu Xinhu Square)

Al momento della prenotazione della camera, nel pacchetto non era inclusa la frutta di benvenuto. Al momento del check-in, ho detto alla reception che non avrei fatto il check-in con un amico. Il personale della reception ha insistito per mostrarmi un documento d'identità e mi ha detto chiaramente che non avrei fatto il check-in e che lo avrei solo accompagnato a depositare i bagagli. L'atteggiamento della reception era davvero difficile da descrivere. Avevo chiaramente prenotato una camera per due notti e la mattina dopo ho chiesto alla reception di aiutarmi a sistemare la stanza. Ma la reception ha insistito dicendo che era solo per una notte. Senza verificare la mia identità e il numero della stanza, hanno insistito dicendo che era solo per una notte. Se volevano che riordinassi la stanza, dovevo prolungare la mia permanenza. Perché ho dovuto prolungare il soggiorno nonostante avessi chiaramente prenotato per due notti? Dopo aver detto alla reception che avevo prenotato sulla piattaforma di viaggi d'affari Ctrip e aver mostrato loro che l'ordine era per due notti, hanno insistito per controllare sul sito web locale. Non so se hanno accettato il lavoro senza alcuna formazione o se non avevano capito? ? ? Non riesco a capire. . Un'esperienza di soggiorno davvero pessima.

Strategy location, link to mall and metro. Staff is helpful and warm, providing an extra mile service to accompany us to locate our driver to Hangzhou. Delicious breakfast wide combination and variety.

Clean, friendly and excellent location. Especially Ms Meng Meng at the front desk is very nice and friendly. Highly recommended! 🫶

Very nice service!

房間很寬敞 兩個人住的可以 而且房間很安靜 還有智能服務的天貓精靈 整體很智能化 前台的服務也是非常好 我們是前台的小劉給我們服務的 入住當天還給我送了蘋果吃 整體來説 本次入住非常滿意 和同學一起來蘇州玩 定了這個酒店

酒店地理位置很好。在19樓，停車也很方便，樓下就是商場，吃喝玩樂很齊全。房間非常乾淨，智能控制，早餐雖然東西不多，但該有的都有。 健身房，洗衣房都有，前台小姐姐小劉服務態度很很