Echarm Hotel (Suzhou East Taihu Xinhu Square)

Al momento della prenotazione della camera, nel pacchetto non era inclusa la frutta di benvenuto. Al momento del check-in, ho detto alla reception che non avrei fatto il check-in con un amico. Il personale della reception ha insistito per mostrarmi un documento d'identità e mi ha detto chiaramente che non avrei fatto il check-in e che lo avrei solo accompagnato a depositare i bagagli. L'atteggiamento della reception era davvero difficile da descrivere. Avevo chiaramente prenotato una camera per due notti e la mattina dopo ho chiesto alla reception di aiutarmi a sistemare la stanza. Ma la reception ha insistito dicendo che era solo per una notte. Senza verificare la mia identità e il numero della stanza, hanno insistito dicendo che era solo per una notte. Se volevano che riordinassi la stanza, dovevo prolungare la mia permanenza. Perché ho dovuto prolungare il soggiorno nonostante avessi chiaramente prenotato per due notti? Dopo aver detto alla reception che avevo prenotato sulla piattaforma di viaggi d'affari Ctrip e aver mostrato loro che l'ordine era per due notti, hanno insistito per controllare sul sito web locale. Non so se hanno accettato il lavoro senza alcuna formazione o se non avevano capito? ? ? Non riesco a capire. . Un'esperienza di soggiorno davvero pessima.

Strategy location, link to mall and metro. Staff is helpful and warm, providing an extra mile service to accompany us to locate our driver to Hangzhou. Delicious breakfast wide combination and variety.

Clean, friendly and excellent location. Especially Ms Meng Meng at the front desk is very nice and friendly. Highly recommended! 🫶

Very nice service!

房間很新，比較有設計感，服務很貼心，工作人員態度都很好，早餐種類也可，夠一般需求，離地鐵站很近，直接穿過新湖廣場，抄近路很方便，窗外景觀比較好，離東太湖很近，可以去萬公堤看個日落，性價比也不錯👍推薦的

每年暑假和兒子回國必住的酒店，服務衞生都很好，出行方便，樓下就是新湖廣場，吃喝玩樂一條龍，還有蘇州4號線地鐵，兩個字。方便。三個字，很方便，四個字，特別方便。