Hotel Flora

Di positivo solo la vista sul lago... Bagno completamente pieno di capelli, muffa nella vasca da bagno, colazione buona per carità, ma non un cartellino con indicazioni del prodotto, allergeni...sinceramente da un hotel del genere (visto il prezzo) avevamo aspettative piuttosto alte, ma ahimè....

Albergo molto carino e con camera vista lago, pulita. Colazione buona. Staff disponibile. Vicino al centro raggiungibile a piedi nel giro di 10 minuti circa. Consigliato per una vacanza di relax sul lago. Vicinissimo al punto di partenza dei battelli per le isole.

Siamo stati prima volta Lago Maggiore. Abbiamo scelto nolegiare hotel Flora.Vista stupenda. Pulizia proffesionalita..Facciamo complimenti tutto staff di hotel. Colazione abbondante è molto buona.Consiliato..

Abbiamo un matrimonio a Stresa domani 23/07/22 e abbiamo pensato di prenotare due camere un mese prima in questo hotel, dato che veniamo da fuori , per evitare di guidare al ritorno a notta fonda. La prenotazione è avvenuta telefonicamente, con relativa mail di conferma arrivata al mio compagno e a mio suocero per l'avvenuta prenotazione. Tuttavia non avendo messo ancora i dati della carta di credito, abbiamo pensato di contattarli subito per chiedere se fosse necessario ai fini della prenotazione: la risposta è stata che avremmo fatto tutto in loco (pagamento) e non era necessario mettere i dati della carta dato che la prenotazione era stata già segnata. Un mese dopo, il pomeriggio del giorno prima del soggiorno (oggi 22 luglio), ci hanno chiamato confermando la prenotazione. Un'ora dopo, la "responsabile" ci richiama dicendo che non avendo messo i dati della carta di credito, la camera era già stata prenotata da altri e quindi doveva annullare la prenotazione. Io non dirigo un hotel ne quanto meno gestisco un'attività, ma non è assolutamente il modo di trattare dei clienti che vengono da fuori neanche 12 ore prima del soggiorno. Ci è stato vietato di parlare con il direttore dell'Hotel, non ci è stata fornita alcuna soluzione dato il forte disagio creato e ho passato un'intera serata a chiamare tutti gli Hotel e B&B di Stresa cercando un nuovo soggiorno (e le difficoltà non sono state poche dato che il soggiorno era per la notte tra un sabato e la domenica di un weekend di Luglio). Tutti gli altri albergatori hanno concordato nella mancanza professionalità, nonchè della maleducazione della responsabile che ci ha più volte riattacato il telefono in faccia. Quindi, per quanto possa essere valido questo hotel, se non si sa svolgere in maniera professionale tale attività allora c'è qualcosa che non va. Non lo rivaluterei neanche per sbaglio.