Hotel 5 stelle a Haiphong

L'esperienza di rimanere qui un mese fa è stata molto buona, quindi questa volta ho ancora preferito scegliere di rimanere qui. Purtroppo, fuori dall'alloggio 4-day, ho incontrato 2 giorni di esperienze sgradevoli. In realtà, le attrezzature e le strutture di riparazione di questo hotel sono di prima classe a Hai Phong, che è anche la forza dell'hotel. Tuttavia, credo che il valore fondamentale dell'hotel sia quello degli ospiti che hanno l'ospitalità professionale da parte del personale di servizio (compreso il rispetto verbale e la capacità di riconoscere se qualcuno è ospite). Il personale di servizio di lobby dell'hotel, come personale di frontline, deve lavorare più duramente per migliorare. In caso contrario, l'esperienza di alloggio degli ospiti colpita dalle parole e dalle azioni inadeguate del personale di servizio è veramente controproducente e spreca tale eccellente hardware. Spero che l'hotel possa apportare miglioramenti. Questo influisce certamente sulla scelta degli ospiti per il loro prossimo soggiorno e le loro raccomandazioni agli amici.

Stayed for 3 nights, location is pretty centralized and the apartment is clean with all the necessary household equipments. I would stay at Somerset again if i go back to Hai Phong. Areas of improvement - Breakfast. Quality and the spread can be Improved.

越南海防·Dragon Ocean Do Son 真實體驗｜風景絕美，但仍需努力的度假地 我是因為偏愛Staycation度假式住酒店，才特意來到海防郊外這座全新的城市——Dragon Ocean Do Son。想把這次真實的入住體驗分享給大家，不吹不黑，衹講事實。 這裏真的很美，可惜遊客非常少。我並不是淡季前來，反而選擇了越南最涼爽、最適合避暑的季節過來，但整座城市無論白天、下午還是傍晚，都顯得格外空曠。上百家歐式風格的建築與商鋪大多空置，衹有Cong Vien Than Thoai Legend Park、Ocean Lighting Park、Dragon Do Son Golf Course、Hon dau island正常開放，其餘基本處於關閉狀態。 想吃飯都很難找到選擇，連Grab都叫不到。遊樂場雖然開放，但遊客寥寥無幾，非常冷清。 入住前，我在攜程看到Dream Dragon Resort評分衹有4.3，已經做好了服務一般的心理準備，原本預訂了兩晚，最終卻因為服務問題，不得不申請提前離店，也非常感謝攜程的協助處理。 酒店本身體量很大，設施齊全，環境也很漂亮，但我們遇到了幾個比較影響體驗的問題： 1. 兩間房間都有明顯異味，主要來自衞生間下水道反味。 2. 員工整體培訓不足，未達到國際服務標準，大部分員工不會英文。 3. 餐廳全程依賴翻譯機，翻譯出現偏差，直接導致點餐錯誤。 我們點餐時多次強調對芝士過敏，意大利麪絕對不要放芝士，結果上來的餐品依然鋪滿芝士；點的是番茄意大利麪，最終上的卻是Carbonara（卡邦尼），整份都是芝士。 更讓人無奈的是，餐廳工作人員的處理方式是與客人爭論，而不是主動更換餐食。 當時我們已經非常餓，不想繼續爭執，主動提出願意重新付費點餐，錯的餐品也由我們買單，做出這樣的讓步後，問題依然無法解決，核心原因還是溝通障礙。 最後，我們衹能勉強吃下這份不符合要求、還會過敏的餐食。 最讓人無法接受的是，結賬時工作人員操作不熟練，即便我們多次提醒和阻止，仍因溝通與操作問題，導致我的💳被直接鎖卡，帶來了額外麻煩。 寫這些並不是為了刻意投訴，衹是希望把真實情況説出來，幫助酒店改進提升。 其實酒店並非所有部門都不好：前台、門衞、保安的英文雖然也不算流利，但處理問題、化解溝通矛盾的態度和能力都很好，給我們留下了非常不錯的印象，衹是餐廳服務確實需要大幅加強。 真心希望攜程和酒店方 能夠更重視塗山郡這片區域 Dragon Ocean Do Son擁有得天獨厚的條件：距離河內很近，氣候是泰國、馬來西亞、新加坡等熱帶國家沒有的、舒適如春的避暑氣候，還有海島高爾夫球場，本身完全具備成為優質度假勝地的潛力，應該被更多人看見。 衹可惜現在缺乏宣傳與推廣，訊息不對稱，讓這麼好的項目被埋沒。 作為當地唯一的主力酒店，Dragon Ocean 真的需要加強員工培訓：語言能力、服務意識、危機處理、外賓接待流程都急需提升。 不然硬件再好，遊客也很難願意長住，大概率衹會當天來回，非常可惜。期待這片美麗的地方，未來能越來越好。 以下、分享塗山郡的遊玩攻略☺️ 越南🇻🇳海防｜塗山（Do Son）Dragon Ocean（龍象海洋城）北越版“杜拜棕櫚島”，從河內（首都）🚗出發1.5小時，擁有海上高爾夫⛳️果嶺祕境，全天候遊樂場，是個絕美的離島度假新區。 🏌️♂️ 【揮桿山海】Dragon Do Son Golf Course * 亮點：全越南罕見的18洞全人造海上球場。球道就在海面上延伸，海風挑戰極高，果嶺景觀絕無僅有。會所提供管家式服務，是精英社交的最佳場域。 🎡 【白+黑：全天候遊樂狂歡】 度假區內四大板塊，承包全家人的多巴胺： 1. Thuy Tinh Waterpark （水上樂園） * 🏖️亮點：北越規模最大的水上樂園，2026年新增多條國際頂級競技滑道。 * 營業時間：09:30 - 18:00。 * 2. Cong Vien Than Thoai Legend Park （神話公園） * 🎢亮點：以越南民間傳説為主題，巨大的神話雕塑超級出片。 * 營業時間：09:00 - 18:00。 * 3. Ocean Lighting Park （海洋光影公園） * 🌌亮點：夜幕降臨後的重頭戲！全息投影與海上噴泉秀，步入璀璨星河。 * 營業時間：18:30 - 22:00。 🚢 【必須坐船去的祕境】Hon Dau Island （紅島） 從塗山碼頭乘船15分鐘即可抵達這片世外桃源。 🏔️島上擁有百年歷史的法式燈塔和古老的原生榕樹林🌳🌳這裏的靜謐與岸上的繁華形成鮮明對比，非常適合輕徒步。 🏰 【隱世小眾㊙️境】 * Bao Dai Villa （保大行宮）：越南末代皇帝的消暑避暑勝地，建在山頂，可以俯瞰整個塗山半島的弧線。 * Ruby Tree Golf Resort：距離市區更近的18洞球場，被湖泊和古樹環繞，風格更為幽靜。 📅 4天3夜巔峯行程建議 * Day 1: 奔赴山海
抵達入住 Dream Dragon Resort 或Wyndham Ocean Dragon，晚上步行至 Ocean Lighting Park 觀賞光影大秀。 * * Day 2: 挑戰與水花
上午在 Dragon Do Son Golf 揮桿；下午全家扎進 Thuy Tinh 水樂園 開啟清涼模式。 * * Day 3: 島嶼探險與神話
上午乘船前往 Hon Dau Island 尋找百年燈塔；下午回到岸上探索 Legend Park 的神祕傳説。 * * Day 4: 皇室視野與購物
上午參觀 保大別墅 拍照打卡；中午驅車至 AEON MALL Hai Phong 享受最後一站的購物與美食，滿載而歸。 📍 遊玩小貼士 * 精準定位：海防市塗山郡萬香坊 （Van Huong, Do Son, Hai Phong）。 * 最佳季候：4月-10月是水樂園黃金期；11月-次年3月則是高爾夫愛好者的清涼季節。

La stanza è pulita e pulita, l'ambiente è bello