Hotel 5 stelle a Sydney

Wow, what can I say? This hotel was absolutely amazing from the service from the Geo with a warm welcome and our luggage taken away from us at the door to the personalised service that we received at check-in. Walking in the rooms are simply amazing being so elegantly furnished and so clean and spacious. The bathroom had all the amenities you could even imagine and you could easily get stuff and order through the iPad. Their indoor pool and Jim is simply amazing and includes a spa with massage function and there’s also a specialty shower room and sauna room. The breakfast buffet was also a very high standard and you can order à la carte items which were very delicious. There was also a lounge room which is similar to an executive lounge open to all hotel gas and (Office) complimentary tea and alcohol drinks too. I’m definitely return to stay at this hotel and it is absolutely amazing. Thank you very much, Capella Sydney.

The location is quite convenient, being close to the Mascot train station. Taking train to Sydney CBD only takes 10-15 mins. There are many restaurants nearby, so as Woolworth.

A bit of a hit and miss. Some things were brilliant (great barista made coffee at breakfast! Eco friendly with even their teabags!) and some things were not so brilliant (massive queues to check in and check out as only 2 desks! Only found out on the last day of our 6 day stay that there was a breakfast menu you can order from and not only eat from the buffet but staff never offered it! Random maintenance men entering our room at 9am even thought we pre-agreed the time was to be 12 noon! No heating in first room leading to a change in rooms but without a bathtub and without apologies! Had to wait til 1am for a small portable fan heater to be delivered and heat the room! Credit offered for no heating not actually being applied to the final invoice! Room service ordering app doesn’t work! Etc etc). After my complaints were raised Emma did her best to try to help.

Sebbene la mia camera fosse molto bella e come me l'aspettavo, sfortunatamente la mia esperienza complessiva in questo hotel non è stata molto piacevole. Il personale alla reception non è stato solo maleducato, ma mi ha anche suggerito di cercare un altro hotel durante il check-in perché ho fatto notare una discrepanza nelle tariffe (supplementi per carta di credito) che non era stata comunicata durante la prenotazione sull'app Trip.com. Le proprietà Meriton non comunicano prima, durante o dopo la prenotazione (Trip.com) che verrà aggiunta una tariffa per l'utilizzo della carta di credito, e questo è disonesto secondo me. Ciò che è deludente è l'atteggiamento che ricevo quando faccio notare l'errore di Meriton. Innanzitutto hanno indicato il cartello sulla reception, ma non ho effettuato questa prenotazione mentre ero in piedi nella loro hall. In secondo luogo, hanno detto che avrei dovuto prenotare sul loro sito web la prossima volta che è stato comunicato, forse allora Trip.com dovrebbe rimuoverli dall'elenco degli hotel approvati. Infine, venire a conoscenza della politica mentre faccio il check-in indicando un cartello alla reception e poi sentirmi dire che se non mi piace la politica ”posso fare il check-out e portare la mia attività altrove”, è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso ed è la definizione di un pessimo servizio clienti e di una gestione della risoluzione scadente. Avrebbero potuto gestire la questione in modo diverso e dire semplicemente ”ci daremo un'occhiata e cercheremo di fare un lavoro migliore per informare i nostri clienti della nostra politica online. Ci scusiamo per questa incomprensione”. In seguito mi hanno scritto un'e-mail con delle scuse, ma non hanno ancora riconosciuto la loro disonestà nel non aver rivelato la commissione per l'utilizzo della carta di credito sull'app Trip.com.

Let's start with the positives: - Location is perfect, 5min away from Circular Quay, 10min walk from the shopping area of Pitt street. Right in the city center. - Staff is nice, giving small gift to our kid. Breakfast is also quite good. - We were able to do an early check-in at 10am without surcharge, which was very nice after an overnight flight. Now for the negatives: - Room is small and basic for a 5 star hotel, shower room is very simple, you'd expect more for a premium brand like Mariott at a price of 500 AUD for a night. - The harbor bridge view room is absolutely not worth it: you need to be at your window and looking on the right to see it. Completely useless. The real view is currently a construction site. Very disappointing. - Cleaning is not done properly: there were still some crumbs on the floor after the room was cleaned, and worth, there were 3 pairs for previous guests slippers under the bed! To conclude, it's not worth it. Next time I'll probably stay again at the Shangri-La for a similar pricing.

La stanza era magnifica e il personale era caldo, attento e veramente utile. Ci hanno aiutato a organizzare i piani di visibilità intorno alla città e anche raccomandato una stessa visita online ‑giorno Hunter Valley, che si è rivelata un'enfasi. Grazie a tutta la squadra per aver reso la luna di miele così memorabile. Molto consigliata! Ho allegato una foto della vista dalla nostra stanza.

La posizione dell'hotel è stata grande - vicino all'aeroporto di Th e facile accesso alla città. La stanza era spaziosa e disponeva di buone strutture, come caldaia, caffè, lavastoviglie, ecc. Alcuni aspetti della stanza avrebbero bisogno di un po' di aggiornamento, perché si può vedere che non è più di nuovo. La sauna, la piscina e il jacuzzi erano bellissimi, ma il jacuzzi non lavorava sempre e non aveva luce di lavoro la sera. In generale, bellissimo hotel, il personale era amichevole - ci rimarremmo :).

L'hotel dispone di una grande quantità di scatole, camere moderne pulite, piscina e stanza a vapore, e nella migliore posizione, molto centrale sopra la spiaggia. L'hotel ha appena avuto un riparazione, molto tesa con un buon bar e ristorante sul pavimento. Solo un leggero negativo, il primo controllo potrebbe essere migliore e un po' più amichevole. Se vuoi soggiornare a Manly, questo hotel è la tua scelta migliore, l'altro hotel principale è in piedi verso la fine della spiaggia.

Il servizio della ricetta è particolarmente buono, e ho incontrato il cameriere di Singapore e il cameriere di Hong Kong del Gibi!E il cameriere locale del Gibi ha aiutato il ristorante!Mi sento molto bene!Il cameriere di Singapore del Gibi è anche molto buono!

Molto bella vista dalle nostre vedove. Ci sono molti tipi di ristoranti sul pavimento. Ma se chiudete la finestra, la prova sonora è eccellente, che di solito voglio raccomandare. Le cose sono amiche e utili, disposte a dare consigli se siete i primi visitatori. Qui hanno una sala da ballo proprio al di là della ricezione, che tiene eventi personali diversi ogni notte. Mi piace la vibe che significa che è un posto popolare e sicuro. L'hotel è amichevole per coloro che viaggiano con i cani. Hanno un letto speciale e cibo per i cani. Ma non ne abbiamo bisogno e la porta di rete del cane si è spezzata molto presto la mattina. Eravamo a posto con esso. D'altro canto, l'hotel va troppo. Il colazione è tutto per vegetariani. Sì, tutti. Come ospite, non c'è scelta. Questo è l'unico punto che odio particolarmente: qualunque cosa tu voglia, non spingere gli altri a fare qualcosa, soprattutto quando si gestisce un'impresa.