Located in Lake Tekapo, 46 km from Mt. Dobson, Snow Pine Apartment features rooms with air conditioning. The apartment also provides free WiFi, free private parking and facilities for disabled guests. Each unit is equipped with a fully equipped kitchen with a dishwasher, a seating area, a flat-screen TV, a washing machine, and a private bathroom with shower and slippers. An oven, a microwave and toaster are also provided, as well as a kettle. The units will provide guests with a fridge. The nearest airport is Richard Pearse Airport, 97 km from the apartment.
"Siamo un paio di ragazzina di 5 anni. Abbiamo pagato SGD697.85 (dollaro di Singapore) per soggiornare 2 notti in questo ”appartamento a 2 camere” come indicato.
3 punti qui per spiegare la terribile esperienza.
1. TV remote non funziona. Non m'importa che il proprietario faccia scusa come “il messaggio del cliente rispose entro 20 minuti....”, ma hanno effettivamente preso 29 minuti per rispondere (19:10 a 19:39). Infatti, non sono riusciti a cambiare la TV remote alla fine. Perciò sono rimasto 2 notti senza usare la TV!
2.there Non è una descrizione chiara e ovvia che questo ”appartamento a 2 camere” è in realtà un'unità adiacente che significa quando si cammina nella porta anteriore, quindi ci sono 2 porte collegate a parti divise dell'appartamento. Il problema delle unità adiacenti sono le pareti sottili sono usate per divisare l'appartamento in due piccole unità. Quando si soggiorna in questo tipo di appartamento, si deve resistere a tutti i tipi di rumore da chi si soggiorna in camere vicine. Abbiamo avuto due giorni di tempo per sopportare gli ospiti dall'altra stanza urlando, strillando la porta, gridando come pazzi, sia al mattino che al pomeriggio!
3. Quando rifletto questa cattiva esperienza con il servizio clienti trip.com, questo hotel ha risposto come se non fossero difettosi e giocassero con parole. Questa atteggiamento ci fa sentire come essere stupido. Abbiamo pagato per aspettare di rimanere in un appartamento con privacy e tranquillo ambiente, ma in effetti abbiamo avuto una così cattiva esperienza!
In questo mercato, se è un'unità adiacente, non dovrebbero pagare al tasso come se fosse un intero appartamento.
Sono certo che si sono rifiutati di rimborsare l'importo supplementare che hanno richiesto. Solo devono riflettere i fatti nella revisione.
- Grazie. - Grazie."