Controlla le camere disponibili per le tue date di viaggio
Paragoniamo i prezzi
1 notte
Recensioni degli ospiti
4.6/5
Ottimo
745 recensione
Per garantire l'autenticità delle valutazioni visualizzate, non forniamo semplicemente una media. Al contrario, teniamo in considerazione la credibilità e le date di soggiorno dell'ospite per determinare la valutazione finale.
Recensioni verificate
Ubicazione4.7
Strutture e servizi4.5
Servizio4.5
Pulizia4.6
Filtra per:
Ordina per:
Tutte le recensioni(745)
Recensioni positive(729)
Recensioni con foto/video(253)
Trasporti comodi(165)
Piscina meravigliosa(145)
Vicino alla metro(88)
Comodo per lo shopping(87)
Ottima colazione(72)
Vista meravigliosa(69)
Con piscina a sfioro(33)
Ideale per famiglie(12)
Recensioni negative(16)
Felix Tanza
Camera Superior (letto a due piazze, con vista sulla città)
Soggiorno: gen 2023
Coppia
2 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 13 gen 2023
Posizione molto bella, MRT Somerset è appena al piano di sotto, 24 ore donki anche al piano di sotto, piscine a sfioro
Testo originaleTraduci con Google
Utente anonimo
Camera Superior (letto a due piazze, con vista sulla città)
Soggiorno: gen 2023
Famiglia
11 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 8 gen 2023
Tutto è buono e funzionale. Il design della stanza è utilizzato perfettamente, non così grande ma spazioso. Il clou principale era la piscina sul tetto. Penso che sia stato uno dei migliori pool di Singapore (sembra simile a MBS)
Testo originaleTraduci con Google
StaycayLover
Camera Panoramica Club (letto a due piazze)
Soggiorno: set 2022
Famiglia
9 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 25 set 2022
Ottimo soggiorno all'Hotel Jen Orchard Gateway, ho prenotato la camera Panorama con accesso alla camera club per la festa di compleanno di mio marito. Avere accesso alla lounge con bevande tutto il giorno è buono, i cocktail serali e le tartine avevano una selezione limitata di cibo, ma nel complesso ho apprezzato il dim sum e il vino rosso. La colazione al livello 10 era sovraffollata, quindi l'abbiamo fatta nella lounge. La piscina sembrava bella ma pioveva, quindi non ho avuto la possibilità di usarla
Testo originaleTraduci con Google
6/8
rezaXnora
Camera Club King
Soggiorno: set 2022
Coppia
2 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 1 ott 2022
Abbiamo trascorso un soggiorno fantastico. Ho prenotato un soggiorno per il compleanno della moglie - 4 giorni/3 notti.
Il check-in è stato rapido e rapido.
Personale molto attento: Christina ha organizzato in silenzio una piccola sorpresa e un biglietto quando ha notato che mia moglie ha un aircast sul piede sinistro.
Avevamo accesso al Club Lounge, così accogliente da potersi rilassare qui per discutere o semplicemente per rilassarsi. In effetti erano disponibili 2 iMac.
Abbiamo scelto la colazione a buffet al Makan@Jen invece che al Club Lounge per goderci la varietà della scelta. Ma per una colazione tranquilla, anche il Club Lounge ha un'ampia scelta di piatti.
Le camere erano pulite e, cosa molto importante, il gel doccia e lo shampoo sono adatti alla pelle particolarmente sensibile: mia moglie era felice che Jen usasse la gamma Malin + Goetz che è una gamma adatta agli eczemi.
La piscina era pulita e adoro rilassarsi in piscina.
Ritorneremo sicuramente.
Grazie Jen @ Orchardgateway, per la bella esperienza.
Testo originaleTraduci con Google
Muyinata
Camera Superior (letto a due piazze, con vista sulla città)
Soggiorno: ago 2022
Solo
8 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 6 set 2022
Moderno, pulito e in una posizione meravigliosa con molti ristoranti e opzioni per lo shopping, nonché la stazione MRT di Somerset proprio al piano di sotto, che lascia molte opzioni aperte anche in caso di pioggia se non vuoi bagnarti.
Testo originaleTraduci con Google
6/9
Utente ospite
Camera Superior con due letti singoli
Soggiorno: gen 2023
Famiglia
12 recensione
3.2/5
Pubblicata: 26 mar 2023
L'esperienza complessiva è stata fantastica, tranne la colazione a buffet. Il personale non ha controllato correttamente e mi ha detto che la mia camera non includeva la colazione. Avrebbe potuto chiedermi di ripetere il numero della mia stanza, invece di dirmelo a bruciapelo.
Testo originaleTraduci con Google
Cheesesuperring
Camera Panoramica Club (letto a due piazze)
Soggiorno: mag 2022
Coppia
17 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 17 mag 2022
Siamo arrivati in hotel verso mezzogiorno e c'erano 3 gruppi di ospiti davanti a noi al banco del check-in e non abbiamo aspettato molto per essere accolti. Siamo riusciti a ottenere un check-in anticipato ma a un piano basso (livello 12) poiché quella era l'unica camera panoramica con vasca disponibile (era stata informata dell'elevata occupazione a causa del lungo fine settimana). La camera era pulita e spaziosa, e la mia unica lamentela è che la vasca si affaccia su un portico dell'Orchard Central. Quindi, corri il rischio di essere esposto al pubblico (non sei sicuro che le finestre siano colorate). A parte questo, tutto andava bene e il letto era super confortevole, abbiamo dormito benissimo.
È un peccato che la lounge sia chiusa, quindi l'hotel ci ha offerto una scatola di snack al posto del tè pomeridiano. Inoltre, il personale ha consegnato in camera le bevande gratuite del minibar. Il cocktail serale veniva servito in una lounge temporanea al livello 10. La varietà era decente considerando che si tratta di un hotel a 4 stelle.
Da non perdere la piscina sul tetto da cui si può intravedere lo skyline di Singapore. Ci sono 3 piscine per soddisfare le esigenze di tutti: una piscina per bambini poco profonda, una piscina idromassaggio e una piscina olimpionica.
Testo originaleTraduci con Google
6/14
Utente ospite
Camera Superior King
Soggiorno: mag 2022
Coppia
1 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 9 giu 2022
L'addetto alla reception è stato gentile e cortese al momento del check-in. La camera era spaziosa e pulita. La vista non era eccezionale perché era parzialmente bloccata da un edificio piuttosto noioso. Ho fatto una passeggiata intorno all'hotel e ho scoperto un'impressionante esposizione di luci nel giardino accanto al ristorante. La posizione era abbastanza buona in quanto la stazione MRT e i centri commerciali sono proprio sotto l'hotel.
Testo originaleTraduci con Google
Xiao Hua
Camera Panoramica Club (letto a due piazze)
Soggiorno: apr 2022
Famiglia
7 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 29 mag 2022
La posizione è eccellente. Mrt e il centro commerciale sono a portata di mano e sei proprio nel bel mezzo di Orchard Road. Il club lounge è così così, ma i miei bambini adorano la piscina che ha una bella vista sullo skyline di Singapore. Bellissimo posto per rilassarsi anche di notte sul tetto. Le camere sono ok, pulite e funzionali.
Testo originaleTraduci con Google
6/11
Utente ospite
Camera Superior (letto a due piazze, con vista sulla città)
Soggiorno: ott 2022
Coppia
5 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 17 ott 2022
Nel complesso è stato un soggiorno piacevole, hanno anche regalato una deliziosa scatola di cioccolatini sapendo che è un anniversario con il mio compagno. La posizione dell’hotel è strategica e comoda, la pulizia dell’hotel è ottima. Tuttavia, durante l'utilizzo del ferro da stiro, dall'apparecchio fuoriesce della sabbia. Inoltre, gli accappatoi non erano facilmente individuabili rispetto ad altri hotel che li appendono all'interno dell'armadio. Nel complesso, un buon soggiorno!
Testo originaleTraduci con Google
JazJas
Camera Superior (letto a due piazze, con vista sulla città)
Soggiorno: apr 2022
Coppia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 18 apr 2022
JEN Orchardgateway è l'hotel perfetto per un soggiorno di fine settimana a Orchard. Ho approfittato della posizione centrale di Orchard per raggiungere a piedi il pranzo, la cena e lo shopping notturno al DDDK.
Tutto il personale di questo hotel è fantastico! Tutti fanno di tutto per rendere il nostro soggiorno confortevole. Complimenti al personale della reception Christina, che è stata estremamente gentile e premurosa poiché il mio check-in è stato rapido e il suo servizio è stato eccezionalmente buono.
Tra tutti gli hotel nella zona di Orchard, JEN Orchardgateway era in cima alla lista dei migliori soggiorni ed esperienze di sempre. Il loro personale era molto ospitale e disponibile per ogni nostra esigenza, dalla colazione a buffet presso MAKAN@JEN, alle pulizie e al banco assistenza che rispondeva alle nostre chiamate.
Nel complesso, abbiamo avuto un'ottima esperienza presso JEN Orchardgateway. La camera era meravigliosa e pulita, i servizi erano fantastici. Consiglio vivamente questo hotel eccezionale ai miei amici e alla mia famiglia; P
Testo originaleTraduci con Google
GSSX
Camera Superior King
Soggiorno: apr 2022
Coppia
2 recensione
3.5/5
Pubblicata: 18 apr 2022
Il check-in doveva essere effettuato alle 14:00, significa che la camera dovrebbe essere pronta entro le 14:00, giusto? Siamo arrivati alle 16.30 e ci è stato detto che non c'erano posti disponibili e ci è stato chiesto di sederci nella lounge ad aspettare. Ci ha detto che ci verranno serviti da bere ma non è arrivato nulla. Abbiamo chiesto aggiornamenti e lo staff ha detto "torneremo" e non è mai tornato. Ho chiesto aggiornamenti a più altri membri del personale e tutti hanno detto la stessa cosa. È stata un'esperienza orribile fare il check-in. Ho aspettato circa 30-45 minuti.
La posizione in sé è ottima anche se abbiamo avuto qualche difficoltà ad accedervi (è fuori)
La stanza è piacevole anche se molto normale.
La piscina è fantastica con il barbecue e la bancarella del cibo dove è possibile rilassarsi a bordo piscina, mangiare e nuotare.
Ritornerei? Probabilmente no
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite,
Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback. Anche se vorrei che tu avessi un'esperienza migliore, è da feedback come questo che impariamo e che utilizziamo per migliorare.
Ti assicuriamo che abbiamo inoltrato il tuo feedback ai dipartimenti competenti per garantire una migliore esperienza agli ospiti in futuro.
Lavoriamo duramente per offrire agli ospiti un'esperienza eccezionale e in questo caso è evidente che non siamo stati all'altezza. Posso chiederti gentilmente di contattarmi direttamente per il tuo futuro soggiorno poiché vorrei supervisionare personalmente la tua prenotazione per assicurarti un'esperienza impeccabile con noi.
Poiché vorremmo poter ripristinare la tua fiducia nel nostro servizio, speriamo di avere il piacere di darti il benvenuto al JEN Singapore Orchardgateway di Shangri-La.
Cordiali saluti,
Allen Khoo
Direttore generale
JEN Singapore Orchardgateway di Shangri-La
Utente ospite
Camera Superior (letto a due piazze, con vista sulla città)
Soggiorno: mar 2022
Coppia
1 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 21 mar 2022
la piscina è stata il momento clou del soggiorno. sono riuscito a catturare il tramonto dalle 19:00 in poi. la stanza è ok, grande e spaziosa. offre una bella vista, a condizione che la tua camera si affaccia su mbs, così puoi ammirare le luci della città! hanno anche inviato un pacco speciale per il compleanno del mio partner.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile Ospite, Grazie per aver condiviso con noi la tua meravigliosa esperienza. Siamo lieti di sapere che ti è piaciuto il tuo soggiorno complessivo con noi e l'eccellente servizio fornito dal nostro team amichevole. Non vediamo l'ora di darvi di nuovo presto il benvenuto al JEN Singapore Orchardgateway per #LiveNewAsia. Ti auguro una settimana meravigliosa. I migliori saluti, Allen KhooDirettore generaleJEN Singapore Orchardgateway di Shangri-La
Rod So
Camera Deluxe King
Soggiorno: ago 2022
Famiglia
32 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 14 ago 2022
La posizione dell'hotel è molto comoda, la stazione MRT è proprio sotto l'hotel NS23. Ora usano i robot per inviare oggetti nella tua stanza, il che è carino anche se inviano una volta utilizzando il robot e un'altra con il personale addetto alle pulizie che consegna lo stesso oggetto. La piscina era all'ultimo piano e offre anche una bella vista sulla città.
Testo originaleTraduci con Google
Utente ospite
Camera Superior (letto a due piazze, con vista sulla città)
Soggiorno: apr 2022
Coppia
1 recensione
3.2/5
Pubblicata: 12 apr 2022
Sebbene si tratti di un marchio gemello di Shangri-la, è stato un soggiorno piuttosto triste. La posizione è l'unica cosa che redime, per fare shopping fino a tardi e mangiare del buon cibo in giro.
Il check-in ha richiesto un po' di tempo: l'attesa è durata più di 15 minuti poiché solo uno dei quattro sportelli era aperto durante il check-in della domenica pomeriggio. Allo stesso modo per i trasferimenti con l'ascensore alle camere degli ospiti, su 4 ascensori solo 2 funzionavano, il che significava molto tempo di attesa dovendo talvolta aspettare l'ascensore successivo.
L'area del bagno era stretta, probabilmente puoi toccare tutti e quattro i lati se eri seduto e annoiato. Ma l'hotel deve esaminare la circolazione delle acque reflue; l'odore era sgradevole (come il bagno pubblico di un centro commerciale) e quando abbiamo informato Guest Svc di aiutarci a controllare, la soluzione stava spruzzando più deodorante per ambienti. Sfortunatamente ciò non ha realmente risolto il problema.
I servizi igienici erano al di sotto della media: una bottiglia di shampoo di colore rosa brillante e un gel doccia blu chewing gum sembravano discutibili...anche le pompe non funzionavano. Spero sicuramente che gli ospiti delle camere più premium abbiano articoli da toeletta migliori.
Nessuna macchina per il caffè, ma forse questa era la mia aspettativa. Ma non ci sono nemmeno piatti piccoli, posate, se stai mangiando probabilmente devi chiedere alla stanza svc.
La terrazza della piscina era bella ma le sedie a sdraio erano insufficienti. Tutto pieno un lunedì mattina alle 9:30. Bella vista comunque.
Ma nel complesso, dubito che torneremo.