Recensioni su DoubleTree by Hilton Shenzhen Nanshan Hotel & Residences

L'atteggiamento è pessimo e il servizio non è buono. Non ho avvisato l'hotel per alcuni giorni quando è trapelato qualcosa. Più tardi, ho scoperto che si sono rifiutati di chiedere a Didi di consegnarlo all'hotel e igienico. Non soggiornare in questo hotel.

Non so davvero se questo hotel sia di questo livello A questo prezzo e con una tale attitudine al servizio, perché dovrei scegliere?

L'hotel è completamente fraudolento. Quando ho soggiornato in hotel per la prima volta, la camera che mi è stata assegnata puzzava di muffa. Mi è stato detto che non c'era camera disponibile mi hanno detto che potevo cambiare camera. Tuttavia, al momento del check-out, mi è stato chiesto di pagare la differenza perché la camera che mi era stata assegnata era diversa. Non hanno detto all'hotel che avrebbero dovuto pagare la differenza in caso di aggiornamento della camera Ci sono state precedenti lamentele da parte degli ospiti riguardo all'odore di muffa. Hanno anche fatto pagare in modo stravagante. Consiglio vivamente di non soggiornare in questo hotel. Non c'è assolutamente alcuna etica professionale e la mancanza di gestione sta rovinando la reputazione del marchio dell'hotel Hilton.

Nella media, non consigliato

Dopo il check-out è ridicolo che un hotel così grande chiami l'ospite e sospetti che gli abbia portato via la trapunta.

Ho lasciato un capo di abbigliamento nella stanza e sono tornato a prenderlo. Hanno detto che mi era stato lasciato al concierge nell'atrio, ma non mi è arrivato per dieci minuti , aspetta, e l'auto che ho ordinato continuava a portarmi fuori. Questa efficienza deve essere criticata, ha ritardato troppo le cose e il risultato non è mai stato risolto.

Devo esprimere due volte la mia importante insoddisfazione. È molto brutto. L'uomo alla reception è stato molto poco professionale ed educato. Ha dato i miei punti anche agli altri ospiti. Ho preso l'iniziativa di dirti che il mio canale di prenotazione non mi ha trattato come un membro argento, giusto? Il rapporto qualità-prezzo non è affatto elevato, il personale del servizio in camera non è professionale e la sensazione generale è pessima. Consiglio a tutti di prepararsi a prenotare dopo aver visto questa mia recensione negativa prima di prenotare.

Il numero di parole è limitato, parliamo dei punti chiave! Le tovagliette per la colazione non sono state cambiate, non c'era il portaposate, e le stoviglie non erano avvolte nei tovaglioli. Le stoviglie usate da tutti sono state posizionate direttamente sulla tovaglietta. È una settimana che non uso le stoviglie sulla tovaglietta! Sono tutte albumine salivari🤮Si consiglia di utilizzare il cucchiaio avvolto nella tovaglia utilizzato per bere il porridge sul tavolo da pranzo! Poiché erano seduti a caso, gli ospiti con bambini erano ovunque nella sala colazione, correvano e urlavano per tutta la sala colazione, e il cameriere non li ha fermati! Stai fermo e guarda! L'addetto alle pulizie ha immerso la testina nell'acqua del WC e poi ha asciugato il tappetino del WC🤮 Dopotutto, ha usato anche il nome di Hilton. Possiamo fare uno spuntino? Inoltre, la reception è così poco professionale. Fino ad ora, molti giorni dopo il check-out, non so ancora come è stato trattenuto il mio deposito? E' riservato? È una pre-autorizzazione? garanzia? Ho chiesto come trattenere il deposito? L'addetta alla reception ha ripetutamente detto che era solo il deposito! Che forma di deposito sto chiedendo? Probabilmente non ha capito che ha alzato gli occhi al cielo ed è rimasta senza parole, che l'addetto alla reception era ancora più strano e continuava a ripetersi e lo avrebbe ricambiato, e che la fiducia delle persone è determinata dallo spirito del contratto, non dalle tue parole! Se non capisci, puoi imparare e allenarti. Sarebbe scortese coprire la tua ignoranza con il silenzio e lasciare che gli altri ti accompagnino. Poiché era stato organizzato dall'altra società, ho stretto i denti e ho insistito per una settimana. Questa settimana mi ha dato uno shock. Mi manca il vecchio Hilton *****************.

1. L'hotel a cinque stelle non ha cuscini interamente in grano saraceno. Dovrebbe prendersi cura dei turisti del nord. L'investimento non è grande. 2. Nessuno ha risposto alla chiamata del servizio in camera dopo le 12 del mattino 3. Non c'è attrezzatura repellente per le zanzare e sono stato morso più di dieci volte negli ultimi giorni. 4. La camera degli ospiti non è stata pulita in modo tempestivo. Sono rimasta nella stanza tutto il giorno e nessuno è venuto fino alle 5 o alle 6 di sera. 5. La biancheria da letto è sempre stata alla moda. Questo non è il caso di altri hotel di Shenzhen come Park Hyatt, Mandarin e Andstar. La peggiore esperienza Hilton di sempre, non ci tornerò mai più

L'esperienza è stata estremamente negativa, ho pagato in anticipo e ho dovuto ricevere un grosso deposito Dopo aver effettuato il check-out per alcuni giorni, il deposito non è stato ancora rimborsato. ? ? Pensi che i clienti ci crederanno? ? ? Per effettuare una chiamata al servizio clienti, devi ascoltare una voce robotica per 5 minuti e attendere mezza giornata. Non ho mai visto un hotel a cinque stelle utilizzare un sistema di servizio clienti automatizzato per gestire gli ospiti. Stai risparmiando sui costi e facendo perdere tempo a tutti.

Una volta in cui il servizio era particolarmente pessimo, non è stato possibile strisciare la carta generata da Jasmyn alla reception per chiedere a Jasmyn di ottenere una carta extra per lo stesso motivo per scrivere il suo nome si è tolta il distintivo e l'ha buttato via, toglilo e buttalo, questa operazione, un appartamento d'albergo a questo prezzo è dotato di tali servizi, io non lo so. Non so quale dipartimento può occuparsene.

It was a girls trip so we booked 2 rooms ( one was a suite) . We loved the spacious bedrooms and also seating sofa as well as bar type high stool table for chit chatting in evening! Although location not prime near shopping centre but the nearby Nan Tou Old village streets was very fun ( coffee, arts, culture history ) filled with young people and families. Also nearby 中山 Park to walk around . Just next to hotel is a flower “ market” with interesting shops ! Hotel welcome by Bruce was wonderful sincere and professional! The chocolate cookie and extra bottles of in room water always an extra touch ! Expensive hotels forget these small gestures which goes a long way Late check out was very appreciated as we had a lot of shopping luggage . Will stay again as value for money 👍🏼 Breakfast good, especially window view, bright rooms and attentive staff 🙏🏼 Thank you

The view from the hotel room is good and the room is tidy and clean.

Always so reliable Large and clean rooms with helpful staff and really close to the heart of nanshan area