Hotel Hilton a Shenzhen

Ho sentito che il servizio in questo hotel Hilton è sempre molto buono. Sono venuto a Shenzhen per incontrare degli amici e ho soggiornato per una notte. C'era un concierge che mi avrebbe aiutato con i bagagli, ma avevo solo un bagaglio Haha, check-in è stato veloce e molto accogliente. Victor e i due gestori estivi mi hanno fatto conoscere le strutture dell'hotel e il cibo delizioso nelle vicinanze, il che mi ha evitato di doverlo controllare io stesso ascensore. Mi sentivo molto sicuro. Anche l'interno della stanza era lo standard di un hotel a cinque stelle, la camera normale che ho prenotato ha una vasca da bagno, questa è particolarmente fantastica!

I recently completed a stay at this establishment and found the physical infrastructure to be commendable. However, several aspects of the experience fell short of expectations, particularly for accommodations at this tier. The delayed check-in time of 16:45 posed significant logistical challenges to my itinerary. The property's public spaces experienced considerable congestion, which detracted from the ambient experience. Of particular concern was the presence of residual matter in the in-suite Nespresso brewing system, which raises questions regarding attention to detail in suite preparation. Given the premium positioning and corresponding rate structure of the suite category, the overall service delivery and experience did not align with industry standards for this classification of accommodation. While the structural elements show promise, the culmination of these factors results in an assessment of merely satisfactory.

Abbiamo avuto una splendida esperienza qui a Hilton durante l'Hotelex Shenzhen. Ci siamo trasferiti in una suite, tutti i membri del personale ci hanno guardato bene con ospitalità e servizio straordinario. Specialmente Vicky e Lucas, comunicando con tutti i loro colleghi per aiutarci con carichi di bagagli/pacchetti 🤣 Molto bottiglia d'acqua ogni giorno, servizio in camera, servizi di irrigazione, lounge, brekkie.. tutto qui è solo sorprendente. Grazie per il team Hilton, e grazie speciali a Vicky e Lucas.Torneremo per il prossimo soggiorno.