Recensioni su Shangri-La Sun Moon Star City Hotel

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, benvenuti allo Star City Hotel. Grazie per i vostri commenti e suggerimenti, miglioreremo attivamente. L'hotel è situato nel centro di Shangri-la, a 1,5 km dalla città antica, si può raggiungere in 15-20 minuti a piedi, in 5-6 minuti in auto. In attesa di incontrarvi di nuovo, vi auguro un buon viaggio!

Risposta dalla struttura: 你好，尊敬的陳先生！1、關於您所説的大床房增加被子的問題（您以不習慣兩個人蓋一床被子提出的增加被子的要求）：酒店的被子之類的屬於標準配置，每個大床房配備的就是一個大被子（不可能一個大床房裡麪配備兩個被子的）您到達酒店辦理入住時候就提出了此要求，前台服務員已經明確告知不能增加。在溝通過程中前台一直在跟您解釋，您是在敲打吧枱桌面質問：什麼叫做標配？（酒店可提供實際情況視頻語音監控）我們酒店在瞭解您所需情況，第一時間也請攜程協助聯繫您解決問題，攜程回電話告知您表示理解。在此期間，酒店也告知攜程如果您對酒店不滿意，可讓攜程幫助您取消訂單，您是回覆攜程是不需要取消，正常入住我們酒店的，因為酒店滿房，被子是標準配備的不具備多餘的。另外我們每個房間的電視櫃裏都配備毛毯的。2、關於您所説的酒店房間設施問題，酒店已經引起重視，工程部在仔細檢查解決。香格里拉連續降雨一個多月，空氣濕度比較大，我們也在積極檢查房間會出現的問題。3、關於早餐您所反應的衞生問題，我們酒店仔細觀察並不是頭髮，非常明顯的是玉米鬚，頭髮不可能有那麼粗並且是咖啡色的。我們也會積極加強衞生標準。4、您入住時候是客人集中入住的時間段，由於客人比較多，酒店都是滿房狀態，電梯是需要等待的。我相信不管在任何人氣比較多的地方，乘坐電梯都是需要等待的。除非您入住時間是旅遊淡季或者客人比較少的酒店不需要等待的。您跟前台反應電梯需要等待，服務員也表示歉意，希望您見諒。以上內容：前台服務員給您辦理入住的所有流程以及對話，酒店均可以提供完整的語音監控視屏。我們是忠心希望入住的每一位顧客都入住的開心、舒服，能儘量為你們解決問題，而並不是造成困擾的。尊敬的陳先生，我們給您一個温馨的建議：您以後預訂酒店提前跟入住酒店確認一下是否可以增加被子，或者您可以直接預訂標準間，就不會因為習慣問題而不能增加被子的問題帶來後續的一些不舒服了！祝福您生活愉快