Қайсар
24 luglio 2023
晚上到的辦理入住 前台真的把我震驚到了
前台説話跟吃了火葯一樣,好容易回覆一下還愛搭不理 一副牛哄哄的表情
也不知道是老闆不發工資還是誰得罪了他們
這家酒店就這種培訓和服務態度 可以關門了
入住房間 衞生差的要死
一進房間一股臭味不説,枱燈都是壞的 都不能正常亮,這個也就算了 最起碼還有其他幾個燈能正常亮
洗手枱麪和水池臟了吧唧 各種小飛蟲滿天飛 飛着的蟲子拍不了照片 衹能拍水池子里正在休息的蚊蟲 圖片為證,顯然平時的打掃就很差
一打開空調出來一股像粉塵一樣的怪味 起初也沒在意
過了沒一個小時 嗓子開始難受咳嗽不停 實在咳得沒辦法了 給前台打去電話 説明空調和身體情況 咳嗽的實在難受,結果前台接電話的人員不是第一時間核實處理和了解情況,直接説了句“不可能啊 我們空調應該是好的啊”,竟然讓我無言以對,我打電話到前台是跟你辯駁可不可能的嗎?你不瞭解客人身體狀況也就算了 你倒是核實處理一下這個事兒吧,上來直接推卸了自己的責任,在我強忍着咳嗽不斷説明後結果前台卻不耐煩的問了我一句“那你想怎麼樣 你什麼訴求!不行給你換間房”
搞的好像是客人的錯一樣,這我也忍了 同意換房不在同一個樓層,讓我自己收拾好行李去一樓大廳辦理換卡,我説身體不舒服咳得厲害 能不能幫忙到新房間門口給開下房門 想早點休息 回覆我她衹有一個人沒辦法離開,結果我忍着難受下去了 人家居然還是原來辦理入住的兩個人在有説有笑的聊着天,拍照的時候一個人在畫面 另外一個人在電腦旁邊坐着,連起都懶得起來一下,建議老闆查一下監控核實,就這管理和服務態度 處理問題的方式,這是在拿客人的智商放地上摩擦嗎 忍無可忍 這家店以後是再不會來了
寫這些評價別無他意 衹是善意提醒一下這家店的老闆
這樣的服務 管理 和前台接待,別管生意好不好 來多少人 都會被震驚到
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