HanTing Hotel (Shanghai Train Station South Square)

Recensioni su HanTing Hotel (Shanghai Train Station South Square)

HanTing Hotel (Shanghai Train Station South Square)

3rd floor Youdian building, No.601 Hengfeng Road, Jing'an District, Shanghai, ChinaDettagli hotel
HanTing Hotel (Shanghai Train Station South Square)
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1 notte

Recensioni degli ospiti

9.6/10
Eccellente
1827 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione9.6
Strutture e servizi9.6
Servizio9.7
Pulizia9.7
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Recensioni positive(1810)
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Trasporti comodi(320)
Posizione conveniente(270)
Reception gentilissima(206)
Vicino alla stazione(151)
Ottima colazione(125)
Camere ampie(100)
Ideale per viaggi di lavoro(48)
Servizio consegna bagagli(10)
Recensioni negative(17)
Utente ospite
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: apr 2025
Famiglia
2 recensione
3.7/10
Pubblicata: 23 mag 2025
Protezione contro i fulmini, protezione contro i fulmini, protezione contro i fulmini, protezione contro i fulmini L'insonorizzazione è pessima. Si sentono persino le normali conversazioni e la TV della camera accanto in modo chiaro. Non ho mai visto un hotel con un'insonorizzazione così pessima. Ho chiamato la reception nel cuore della notte. Non c'era soluzione. Mi è stato detto di ricordarglielo. Non c'era nessuno. Ma i vicini non hanno detto di essere rumorosi. Parlavano semplicemente normalmente. Non si può impedire alla gente di parlare. È solo che l'insonorizzazione dell'hotel è pessima. È fatta di carta. Ho dato loro due bustine di zucchero la mattina. Non posso fare una buona recensione. Non posso dare un po'. Sono tutti spazzolati. Poi ho lasciato il mio iPad e una matita del valore di più di 1.000 dollari in camera. Il personale delle pulizie ha detto di non averli visti durante le pulizie e che li avrebbero trovati. Chissà quando riusciranno a trovarli.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace molto per averle regalato un'esperienza di soggiorno così negativa. Attribuiamo grande importanza al suo feedback. Per quanto riguarda il problema di insonorizzazione, abbiamo incaricato un team di professionisti di effettuare un'ispezione completa e di migliorare l'insonorizzazione delle camere. In futuro forniremo agli ospiti dispositivi di insonorizzazione, come i tappi per le orecchie. Poiché la reception non è riuscita a gestire efficacemente la sua richiesta, abbiamo rafforzato la formazione del personale per garantire una risposta tempestiva alle sue esigenze. Per quanto riguarda lo smarrimento del suo iPad iPencil, abbiamo recuperato i dati di sorveglianza e contattato il personale addetto alle pulizie in servizio per ricontrollare i registri di pulizia delle camere. Se ha ancora domande, le consigliamo di contattare la polizia il prima possibile per assisterla nelle indagini e le offriremo la nostra piena collaborazione. Mi scuso nuovamente per la sua esperienza e la ringrazio per il suo feedback che ci ha permesso di scoprire le nostre carenze.
Laiyifenlaniangao
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: set 2024
Altro
11 recensione
6.0/10
Pubblicata: 26 ott 2024
Poiché ho soggiornato qui a febbraio di quest'anno, il prezzo della camera era di oltre 200 yuan, il che mi è sembrato molto economico. Rispetto al Four Seasons di fronte, il rapporto qualità-prezzo è molto alto. L'ultima volta sono rimasto anche qualche giorno in più e mi sono trovato piuttosto bene, quindi ho scelto di nuovo questo posto per il concerto. Il prezzo è aumentato, 388 yuan, ma non è costoso e piccolo come gli hotel intorno a Hongkou, quindi ho comunque scelto questo posto perché l'ultima esperienza era stata così positiva. Ma questa volta l'esperienza è stata molto strana. Innanzitutto, avevo prenotato in anticipo e avevo specificato che avrei prenotato un letto da 1,8 m, e ho anche chiamato per confermare. Di conseguenza, quando sono arrivato alla reception, mi è stato detto che il terzo piano era in fase di ristrutturazione e che non c'erano abbastanza camere. C'erano camere più grandi al sesto piano, altrimenti avrei dovuto aspettare. Quello di cui ho bisogno è qualcosa di nuovo, e di solito scelgo un hotel che ha aperto da meno di un anno. Alla reception è stato anche detto chiaramente che la nuova camera sarebbe stata più grande di quella al terzo piano. Ho preso il biglietto da visita e sono salita di corsa al piano di sopra, ma ho scoperto che la stanza al sesto piano non era più grande di quella al terzo piano dopo che ci ero rimasta. Prima di tutto, c'è una sedia sul tavolo, e poi non sembra abbastanza grande sotto la TV. Ricordo che il tavolo al terzo piano è a destra del letto, quindi è molto più piccolo. Cosa stai facendo? Non è comodo per due ragazze truccarsi e mangiare cibo d'asporto. In secondo luogo, il pavimento del bagno è molto sporco, con tracce di usura. Inoltre, il soffione della doccia non è a tenuta stagna e l'acqua filtra dal centro. Al mattino, si sente un rumore di scarico laterale, piuttosto persistente.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo per aver scelto nuovamente il nostro hotel. Ci scusiamo sinceramente per non averla soddisfatta questa volta. Per quanto riguarda l'aumento dei prezzi delle camere, adegueremo le tariffe in base alle condizioni di mercato. Ci scusiamo per la differenza di prezzo che ha riscontrato. Per quanto riguarda gli errori nella sistemazione delle camere, non abbiamo soddisfatto le sue esigenze in termini di tipologia di letto e dimensioni della camera. Questa è una grave negligenza da parte nostra. Rafforzeremo la comunicazione e il coordinamento tra la reception e il reparto pulizie per evitare che tali problemi si ripetano. Per quanto riguarda l'igiene delle camere, abbiamo sollecitato il personale addetto alle pulizie a migliorare la qualità della pulizia e risolveremo immediatamente la situazione relativa alla pulizia non adeguata del WC. In risposta al problema della perdita d'acqua nel soffione della doccia, il personale addetto alla manutenzione sarà immediatamente incaricato di controllarla e ripararla. Allo stesso tempo, comunicheremo con i reparti competenti in merito al rumore dello scarico per ridurre al minimo l'interferenza con il suo riposo. Spero che possa darci l'opportunità di migliorare. Lavoreremo sodo per migliorare la qualità del servizio e non vediamo l'ora di offrirle nuovamente un'esperienza di soggiorno soddisfacente in futuro.
Utente ospite
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: feb 2025
Viaggio in solitaria
12 recensione
1.0/10
Pubblicata: 3 mar 2025
Dalle 18:00 di ieri ad oggi sono passate 16 ore e non ho ricevuto risposta. Non rispondo alle mie telefonate. Il servizio alla reception è pessimo. Il direttore non è bravo a gestire le cose e può solo ritardare. Non pago per stare in hotel solo per vedere il personale della reception fare brutta figura. Non vi ho chiesto di prendermi il telefono, quindi perché lo toccate? Rispettate i sentimenti degli ospiti? Trattate gli ospiti come non-umani non rispondendo per così tanto tempo?
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ci dispiace moltissimo averle regalato un'esperienza così negativa. Si tratta di una grave violazione dei nostri obblighi da parte nostra. Abbiamo indagato a fondo sulla questione, criticato e informato il personale interessato. Istituiremo un rigoroso meccanismo di supervisione per evitare che si ripetano problemi come mancata risposta tempestiva, mancata risposta telefonica e atteggiamento scorretto. Come forma di scuse, speriamo di poterle offrire uno sconto per questo soggiorno o vantaggi esclusivi per il suo prossimo soggiorno. La preghiamo di darci la possibilità di rimediare. Ci scusiamo nuovamente con lei.
Utente ospite
Camera Superior con due letti singoli
Soggiorno: gen 2025
Famiglia
3 recensione
2.2/10
Pubblicata: 7 feb 2025
La stanza puzza, c'è un cattivo odore, un odore di bagno, un odore di marcio che è disgustoso e il cestino della spazzatura non viene svuotato!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, leggendo il suo feedback, ci sentiamo in colpa e pieni di rimorso. Siamo profondamente dispiaciuti per i gravi problemi di cattivo odore in camera e per l'impossibilità di pulire la spazzatura, che hanno seriamente compromesso la sua esperienza di soggiorno. Abbiamo ordinato al personale addetto alle pulizie di riflettere attentamente, rafforzare la formazione e applicare rigorosamente le procedure e gli standard di pulizia. Apprezziamo la sua fiducia e continueremo a rafforzare la gestione per garantire che tali problemi non si ripetano. Non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto con un nuovo look.
Utente ospite
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
1 recensione
1.0/10
Pubblicata: 23 lug 2024
È stata davvero la peggiore esperienza della mia vita finora. A causa del treno delle 6, avevo pensato di prenotare una stanza a ore per riposare, ma il navigatore era sbagliato. Beh, alla fine ho trovato il numero di telefono dell'azienda. La prima volta, la reception mi ha indicato l'iconica insegna del Four Seasons. Ho continuato a cercarla. La seconda volta che sono arrivato sul posto, la reception mi ha chiesto se avessi visto il parcheggio. Ho detto di sì, e poi ho raccontato cosa avevo visto. La reception ha detto di sì, sì, entra... Così ho trascinato i bagagli e ho girato di nuovo. Alla fine, ho chiesto del parcheggio, ma era pieno di furgoni e camion dell'ufficio postale... La sicurezza ha detto che eravamo stati indirizzati nella direzione sbagliata... La terza volta che ho chiamato, la reception è stata molto arrogante e mi ha chiesto di annullare la prenotazione. In realtà, mi ha solo detto che era l'ingresso dell'edificio delle Poste? ? ? È difficile da spiegare? Non riesco a comunicare. Perché ho sempre pensato che quello fosse il cancello dell'ufficio postale, e pensavo potesse essere un'area uffici, quindi non sono entrato. Che diavolo è un parcheggio... Mi arrendo. E questa mezz'ora di rigirarmi nel letto... con i 38 gradi di Shanghai, la temperatura corporea superficiale era di 49... tutta la persona era con il bambino... Quanto al motivo per cui alla fine sono rimasto lì, è perché il bambino non ce la faceva più, e non volevo trovare un altro posto dove rigirarmi. Ma questa reception e Hanting... davvero... devono scusarsi e risarcirmi.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, innanzitutto, desideriamo esprimere le nostre più sincere scuse per l'inconveniente riscontrato durante il suo soggiorno. Ci sentiamo profondamente in colpa e dispiaciuti per la spiacevole esperienza da lei descritta. Ci scusiamo profondamente per il disagio causato dalla navigazione errata e dalla mancata guida chiara e accurata da parte del personale della reception. Si tratta di un grave errore nel nostro servizio. Comprendiamo che sia più stanco e ansioso con i suoi figli e che non dovremmo fornirle l'assistenza necessaria. Formeremo e istruiremo immediatamente il personale della reception per migliorare la qualità del servizio e le capacità comunicative, al fine di evitare che situazioni simili si ripetano. Allo stesso tempo, effettueremo un'ispezione completa e ottimizzeremo la segnaletica dell'hotel e le relative procedure per garantire che ogni ospite possa effettuare il check-in senza intoppi. Ancora una volta, ci scusiamo profondamente per l'inconveniente causato e auguriamo a lei e alla sua famiglia una vita felice!
Utente ospite
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: gen 2025
Viaggio in solitaria
1 recensione
5.0/10
Pubblicata: 6 feb 2025
È bello, puoi sentire gli ospiti nelle altre stanze che chiacchierano
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo per aver definito il nostro hotel "molto buono" nel complesso. Allo stesso tempo, ci dispiace molto causarle il problema del cattivo isolamento acustico. Potreste sentire le chiacchiere degli ospiti nelle altre camere, il che influisce notevolmente sulla sua esperienza di soggiorno. Abbiamo registrato questo problema e incaricheremo dei professionisti di verificare e migliorare l'isolamento acustico il prima possibile per evitare che una situazione simile si ripeta. Spero sinceramente che possa darci un'altra possibilità e offrirle un ambiente di soggiorno più tranquillo e confortevole.
Utente anonimo
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: set 2024
Viaggio in solitaria
7 recensione
1.0/10
Pubblicata: 8 ott 2024
Non ho mai soggiornato in un hotel così pessimo in vita mia! È terribile! Non credete alle recensioni positive. Non dormirete bene qui!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ci dispiace molto per averle regalato un'esperienza così negativa. Potrebbe indicarci nello specifico quali aspetti l'hanno infastidita? I servizi della camera, il rumore o il servizio scadente? Attribuiamo grande importanza al suo feedback e lo prenderemo in seria considerazione per migliorare attivamente. Speriamo di avere l'opportunità di rimediare alle nostre carenze e di offrirle un'esperienza di soggiorno migliore.
AiLi%
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: dic 2024
Famiglia
9 recensione
6.0/10
Pubblicata: 6 apr 2025
Forse questo è il prezzo, comunque non è come previsto
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ci scusiamo per la brutta esperienza di soggiorno. È colpa nostra se non abbiamo soddisfatto le tue aspettative. Vuoi raccontarci esattamente cosa ti ha reso insoddisfatto? Ci impegneremo a fondo per migliorare e offrirti un servizio e un'esperienza migliori la prossima volta.
Utente ospite
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: apr 2024
Affari
13 recensione
4.0/10
Pubblicata: 13 giu 2024
Il prezzo della camera può arrivare fino a 100 yuan, a seconda dei servizi offerti dalla camera!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Evviva~ Mia cara, ti ho fatto arrabbiare? Mi sento davvero in colpa! Per favore, informa Xiaohanma se c'è qualcosa che non va nella tua ospitalità durante il tuo soggiorno, e faremo sicuramente del nostro meglio per risolverlo! Non vedo l'ora della tua prossima visita!
Utente ospite
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: mar 2024
Coppia
7 recensione
2.0/10
Pubblicata: 9 apr 2024
Raramente commento, ma questo soggiorno è stato davvero pessimo. Innanzitutto, abbiamo cambiato tre camere il giorno del nostro arrivo. Avevamo prenotato una camera superior con letto king-size, ma ci è stata assegnata la tipologia peggiore, con solo una finestra molto piccola. Durante il giorno, abbiamo visto il personale pulire altre camere con finestre a tutta altezza, ma non le abbiamo sistemate noi (non è escluso che la maggior parte delle camere dell'hotel sia di scarsa qualità, perché tutte le camere che abbiamo cambiato erano così). Il condizionatore nella prima camera era così rumoroso che non riuscivo a dormire. Ci hanno chiesto di cambiare camera alle 3 del mattino. La seconda camera aveva un cattivo odore inspiegabile. La terza camera era migliore, ma anche la finestra era molto piccola. La cosa più importante è che la pulizia è particolarmente inadeguata. Il pavimento della nuova camera è sporco e ci sono macchie di sporco sul tavolo. Ho appeso un cartello con scritto "pulizia" alla porta quando sono uscito il giorno dopo, ma il personale ha cambiato solo il sacco della spazzatura e non ha pulito nient'altro. Il letto era ancora in disordine, le macchie di sporco sul lavandino non erano state rimosse e il tavolo era in disordine, pieno di spazzatura. Quando sono tornato la sera e l'ho visto, ho chiamato la reception per chiedere al personale delle pulizie di pulirlo di nuovo. La donna delle pulizie è arrivata in pigiama, senza abiti da lavoro e senza alcun attrezzo per le pulizie. Ha anche detto che durante il giorno sembrava tutto pulito e ci ha chiesto cosa dovessimo pulire. In breve, l'esperienza è stata pessima!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, buongiorno, mi dispiace molto per la brutta esperienza che ha avuto. Innanzitutto, per quanto riguarda il problema relativo alla tipologia di camera che ha menzionato, abbiamo visto che ha effettuato il check-in la mattina presto. La camera con finestre a tutta altezza che ha menzionato era già occupata da altri ospiti. Non è che non vogliamo occuparcene, ma l'hotel ha già selezionato una tipologia di camera simile per lei. In secondo luogo, per quanto riguarda il problema di igiene che ha segnalato, l'hotel ha rafforzato la formazione degli ospiti nelle camere. Mi scuso ancora. Può contattare la reception in anticipo per la sua prossima prenotazione. Non vediamo l'ora del suo prossimo soggiorno!
Yangcongshushu
Soggiorno: feb 2024
Affari
20 recensione
6.0/10
Pubblicata: 31 mar 2024
Fuori dalla finestra della stanza c'è uno scalo merci per corrieri. Era così rumoroso che non sono riuscito a dormire tutta la notte. Ho guardato il telefono tutta la notte. È stata un'esperienza terribile!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace molto per la brutta esperienza. La prossima volta può contattare la reception e loro risolveranno le sue esigenze. La aspettiamo con ansia!
Utente ospite
Camera Superior con due letti singoli
Soggiorno: feb 2024
Famiglia
19 recensione
4.5/10
Pubblicata: 22 mar 2024
Il bagno è pessimo! Capelli e sporcizia non sono stati rimossi. C'era un cattivo odore proveniente dalle fogne che aleggiava nella stanza. La posizione è buona, la stazione ferroviaria è proprio di fronte. Va bene soggiornare se si ha fretta, ma l'igiene e la tranquillità sono preoccupanti.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace molto per la brutta esperienza che hai avuto. L'hotel ha migliorato la qualità delle camere e non vede l'ora di darti il ​​benvenuto!
Meishimengzhougong
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: feb 2024
Viaggio con amici
9 recensione
4.5/10
Pubblicata: 21 mar 2024
Si può dire che questo sia il peggior hotel a tre stelle in cui abbia mai soggiornato. Non so come sia stato classificato a tre stelle. Dopo il check-in, ho chiesto alla reception di sistemare la trapunta del letto aggiuntivo, ma non è stata consegnata dopo una lunga attesa. Nonostante le insistenze, è stata comunque consegnata senza copripiumino... Il giorno dopo, sono uscito e sono tornato. La camera non era stata pulita, quindi ho chiesto alla reception di occuparsene il prima possibile. Poi mi sono seduto nell'area di servizio alla reception e ho aspettato per un'ora. Quando sono tornato in camera, non era ancora pulita, quindi ho chiesto alla zia che aveva pulito un'altra camera di pulirla il prima possibile, poi sono tornato all'area di servizio alla reception. Dopo aver aspettato mezz'ora, la camera non era ancora pulita. Da notare che non è che non fosse stata pulita, ma che nessuno l'aveva pulita affatto. Mi sono seduto nell'area di servizio alla reception e ho aspettato un'ora e mezza per tornare, ma nessuno l'ha pulita. Poi ho ordinato qualcosa in camera e il piccolo robot me l'ha consegnato, ma non è arrivato. Sono andato alla reception e ho scoperto che l'avevano dimenticato! ! ! ! ! ! Recensione negativa! Il servizio di questo hotel è davvero pessimo! Anche i servizi sono relativamente semplici. È davvero l'hotel a tre stelle più semplice in cui abbia mai soggiornato. I bicchieri e i contenitori per il collutorio in camera sono di carta usa e getta.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace molto per la brutta esperienza che hai avuto. L'hotel ha rafforzato la formazione del personale alla reception e del servizio clienti e non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto!
otomikA
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: feb 2024
Famiglia
8 recensione
3.5/10
Pubblicata: 16 mar 2024
Dopo essere entrati nella zona delle camere dall'atrio del terzo piano, più si procede, più il rumore peggiora!!! Questo è il rombo del funzionamento continuo della macchina. Il tavolo a destra della TV vibra. Sono sceso dal treno alle 22:36 e ho scelto questo negozio con i miei figli per comodità. Questo negozio si trova nell'edificio delle Poste e Telecomunicazioni di Shanghai. Il cortile è una stazione di transito per il corriere espresso postale, e la fonte del rumore dovrebbe essere correlata a questo.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace molto per la brutta esperienza. Abbiamo incaricato un nostro addetto di controllare e risolvere il problema del rumore. Abbiamo rafforzato e migliorato le nostre strutture e non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto!
silkdrip
Suite Deluxe
Soggiorno: giu 2025
Coppia
14 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 6 ago 2025
Room was great but had issues with trip during check in Bathtub was great too highly recommend to stay in the deluxe suite
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Risposta dalla struttura: 感謝您推薦豪華套房呀~ 很抱歉入住時讓您遇到小問題,我們已覆盤優化流程,會努力給每位客人更絲滑體驗,期待您再來檢驗我們的進步!