Block B, Xinmei Union Square, No.506 Shangcheng road, Pudong new district, Shanghai, PRC, Pudong New Area, Shanghai, ChinaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
9.5/10
Straordinario
2565 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione9.5
Strutture e servizi9.3
Servizio9.5
Pulizia9.5
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Tutte le recensioni(2565)
Recensioni positive(2507)
Recensioni con foto/video(979)
Trasporti comodi(366)
Reception gentilissima(357)
Vicino alla metro(176)
Ottima colazione(165)
Comodo per lo shopping(116)
Ottimo ristorante(97)
Ideale per viaggi di lavoro(89)
Ottima vista notturna(80)
Recensioni negative(58)
Federico Tanzi
Camera Deluxe Giardino (letto matrimoniale)
Soggiorno: lug 2024
Coppia
2 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 10 ago 2024
Siamo stati benissimo! Mary è stata molto gentile con noi nel supportarci nelle nostre necessità e richieste
Risposta dalla struttura: Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at Hilton Garden Inn Shanghai Lujiazui. We are very delighted that you generally enjoyed our overall image, especially for high value, excellent service and clean room. We will continue to strive in delivering quality services, and hope to welcome you back soon in the future! -- General Manager: Jerry Dai
Utente ospite
Camera con due letti singoli
Soggiorno: feb 2025
Viaggio con amici
1 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 11 mar 2025
Ottima posizione vicino alla metropolitana. Vicino all'hotel c'è un centro commerciale e minimarket. Abbiamo intenzione di fare il check-in al 38° piano, buon servizio, il personale è molto cordiale. La camera è pulita. Bella vista e deliziosa colazione. Ottima esperienza a Shanghai 😍 grazie
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Dear Guest, thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at Hilton Garden Inn Shanghai Lujiazui. We are very delighted that you generally enjoyed our overall image, especially for high value, excellent service and clean room. We will continue to strive in delivering quality services, and hope to welcome you back soon in the future! - General Manager: Jerry Dai
Utente ospite
Camera Premier Giardino (letto matrimoniale)
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
228 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 4 lug 2024
Quando ho fatto il check-in in hotel, ho pagato due pasti mattutini alla reception il primo giorno. Volevo rimborsare la colazione per un giorno, ma la reception ha detto che era già stata accreditata e non poteva essere rimborsata è così impersonale. Puoi pagare solo un giorno alla volta, altrimenti una volta pagato, non può essere rimborsato
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti, vi ringraziamo per aver scelto di soggiornare presso l'Hilton Garden Inn Shanghai Lujiazui New Mei e per aver espresso una valutazione imparziale sui servizi dell'hotel. Ci scusiamo per l'inconveniente causato dalla cancellazione e dalla modifica della colazione speciale. La colazione speciale è attualmente disponibile solo per la prevendita il giorno del check-in. Il prezzo scontato è preferenziale ma non può essere modificato o annullato. Grazie mille per il vostro supporto ai prodotti promozionali dell'hotel e spero che comprendiate la natura speciale di tali prodotti, non rimborsabili né modificabili. Allo stesso tempo, la ringraziamo per i suoi elogi all'ambiente, alle strutture, all'igiene e ad altri aspetti dell'hotel. Ci auguriamo di incontrarvi nuovamente nel prossimo futuro e di darci la possibilità di ricambiare il favore! Ti auguro un viaggio sicuro e una vita felice!
Utente ospite
Camera Deluxe Giardino (2 letti)
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
2 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 10 giu 2024
L'esperienza dell'hotel è davvero fantastica! La posizione è comoda e ci sono molti posti deliziosi e divertenti nei dintorni. La camera era pulita e ordinata, con servizi completi. È stato molto confortevole soggiornare. La cosa più soddisfacente è che la posizione è proprio al piano di sotto della stazione della metropolitana. È molto comodo andare ovunque. Ci sono molti centri commerciali nei dintorni, dove Xiaohou ha anche dato un souvenir al momento del check-out e consigliato.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare all'Hilton Garden Inn Shanghai Lujiazui Xinmei e per averci fornito una buona recensione dei servizi di alloggio dell'hotel. Siamo lieti che ti piaccia il nostro servizio entusiasta, sincero ed efficiente. Continueremo a lavorare sodo per offrirti un'esperienza di servizio migliore e non vediamo l'ora di incontrarti di nuovo presto. Ti auguro un viaggio tranquillo e una vita felice! -- Direttore generale dell'hotel: Dai Zhikui
Zih Long
Camera Deluxe Giardino (letto matrimoniale)
Soggiorno: mar 2024
Coppia
2 recensione
8.5/10
Molto buono
Pubblicata: 20 apr 2024
La camera dell'hotel è pulita e confortevole. Grazie alla reception Mary Cai per l'ottimo servizio.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare all'Hilton Garden Inn Shanghai Lujiazui. Apprezziamo che apprezzi il nostro servizio cordiale, confortevole e ospitale, il nostro personale sarà felice di fornirti un servizio attento e far sentire il tuo soggiorno come a casa. La vostra soddisfazione è il nostro più grande elogio e la forza trainante del nostro continuo progresso. Non vediamo l'ora che tu venga di nuovo!
Utente ospite
Camera Deluxe Giardino (letto matrimoniale)
Soggiorno: gen 2024
Famiglia
2 recensione
5.5/10
Pubblicata: 18 feb 2024
Servizi: un punto per l'aria condizionata Chi avrebbe mai pensato che Shanghai a febbraio sarebbe stata troppo calda per dormire la notte e non avere voglia di uscire per divertirsi. Il motivo del caldo dovrebbe essere che le finestre sono aperte leggermente e il condizionatore d'aria centralizzato fornisce raffreddamento e riscaldamento centralizzati. Quando si cambia la modalità in raffreddamento, riscaldamento e ventilazione, la temperatura interna è sempre compresa tra 25 e 26 gradi il condizionatore viene spento più tardi, la temperatura interna non scenderà (il giorno dopo mi sono trasferito in un hotel dove la temperatura è di circa 20°C, che è perfetta per una trapunta).
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per la sua preziosa recensione! Ci dispiace molto non essere riusciti a offrirvi un soggiorno piacevole questa volta. Per quanto riguarda il problema di aria condizionata da lei segnalato, l'hotel si trova all'interno di un grattacielo per uffici e le camere degli ospiti e l'edificio condividono un sistema di aria condizionata centralizzato unificato. Pertanto, il funzionamento del sistema complessivo e il tempo di commutazione della modalità sono più lenti di quelli del sistema di aria condizionata di un singolo hotel. La reception dell'hotel è lieta di fornire un servizio di maggiordomo 24 ore su 24 per ogni ospite e sono presenti codici QR del maggiordomo esposti su ogni bancone. Se scegli di aggiungerlo al momento del check-in, ti invieremo suggerimenti per il check-in il prima possibile, inclusi, ma non limitati a, il metodo di regolazione della modalità e dell'orario di riscaldamento e raffreddamento giornalieri del condizionatore d'aria. Ci dispiace che tu non abbia scelto il nostro servizio di personalizzazione. Vi preghiamo di credere che il nostro impegno è sempre rivolto a offrire a ogni ospite un servizio cordiale e allegro! Non vediamo l'ora di rivederti. Saremo in grado di fornirti alcuni servizi per compensare. Ci auguriamo inoltre sinceramente che il tuo prossimo viaggio all'Hilton Garden Inn sarà diverso!
Utente ospite
Camera Deluxe Giardino (2 letti)
Soggiorno: gen 2024
Famiglia
1 recensione
2.0/10
Pubblicata: 17 feb 2024
Check-in nel pomeriggio, partenza per il Bund la sera e ritorno verso le 22.00. Non c'è acqua calda per fare il bagno. Come lavarsi senza acqua calda in una giornata così fredda? Con due figli. Il servizio clienti mi ha chiesto di fare la doccia in un'altra stanza. Sono anche convinto da questo tipo di circuito cerebrale. Non c'era acqua calda quando sono andato in un'altra stanza per fare la doccia.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare all'Hilton Garden Inn Shanghai Lujiazui Xinmei! Grazie per il tuo feedback riguardo al nostro problema con l'acqua calda. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di fornirti i servizi e le strutture di alta qualità che meriti. Sappiamo quanto sia importante fare una doccia calda mentre sei in viaggio. I tuoi commenti ci aiuteranno a migliorare il problema. Dopo essere stati controllati dai colleghi dell'hotel, abbiamo immediatamente organizzato una stanza con una temperatura dell'acqua normale per te e la tua famiglia per fare il bagno. Mi dispiace davvero che l'hotel non abbia potuto soddisfare la vostra richiesta di un soggiorno gratuito in una camera per gli ospiti che fornisce solo a bagno. Spero sinceramente che tu possa avere una stanza con una temperatura dell'acqua normale nel prossimo futuro. Abbiamo un'altra possibilità di darti il benvenuto.
Utente anonimo
Camera con due letti singoli
Soggiorno: mag 2024
Viaggio con amici
9 recensione
5.0/10
Pubblicata: 12 giu 2024
ambiente:
1. Non pulito, ci sono peli sul lavandino ~
2. Non c'è la sensazione di "Hilton", più simile a un hotel express~
Convenienza:
1. È il 2024 e la ricarica con porta C è una grande tendenza. Ma non c'è nessuna porta C sul comodino, ma la presa ha due porte di ricarica USB?
2. Nella camera doppia, le porte di ricarica si trovano sui lati opposti dei due letti, il che è strano~
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ciao cari ospiti! Grazie per aver scelto di soggiornare all'Hilton Garden Inn Shanghai Lujiazui Xinmei e per aver condiviso il tuo feedback. Siamo spiacenti che tu stia riscontrando problemi di igiene. Le camere sporche non sono mai tollerate nel nostro hotel e apprezziamo che tu ci abbia informato di questa situazione. Abbiamo ribadito questo problema al nostro personale e lavoreremo duramente per garantire che le nostre camere siano mantenute secondo i più alti standard di pulizia. Per quanto riguarda l'interfaccia Type-C da te menzionata, la reception dell'hotel attualmente fornisce il noleggio gratuito di vari tipi di cavi e prese di ricarica, credo che possa soddisfare le tue esigenze. Se verrai di nuovo nella nostra zona in futuro, ti preghiamo di darci un'altra possibilità per offrirti un'esperienza meravigliosa.
Utente anonimo
Camera con due letti singoli
Soggiorno: ott 2023
Viaggio con amici
4 recensione
2.0/10
Pubblicata: 18 nov 2023
Servizi: i servizi della camera non sono facili da usare. C'è un faretto sopra la lente per il trucco, il che è davvero scomodo per il trucco. È inutile accendere la luce dello specchio per il trucco. Sono necessari due specchi per correre avanti e indietro .
Oltre alla lampada da comodino e alla lampada da tavolo, le luci nella stanza hanno solo un interruttore, vorrei davvero spegnere la luce sopra la mia testa.
Le tende non sono completamente impermeabili alla luce. Le persone sensibili alla luce si sveglieranno quando fa buio. I cuscini hanno solo cuscini in piuma. Preferisco dormire su cuscini più duri, ma tutti e quattro i cuscini sono in piuma, il che rende il sonno scomodo.
Sebbene la stanza fosse ad un piano alto, al mattino si sentivano rumori sconosciuti all'interno delle pareti per molto tempo.
Inoltre non ci sono ganci per appendere gli abiti nel bagno, cosa da migliorare.
Igiene: va bene, è tutto molto pulito, anche il personale che passa davanti alla camera degli ospiti la pulisce con l'aspirapolvere.
Ambiente: Abbastanza buono, la metropolitana è molto comoda.
Servizio: anche molto buono.
Forse è perché è un negozio appena aperto. Alcune delle strutture e delle attrezzature del negozio sono davvero disumane e non molto amichevoli per gli ospiti che hanno il sonno leggero. A parte il fatto che il servizio è davvero buono, non ne ho molto un'impressione. Ho portato il mio amico a giocare, ma ho finito per prendere un raffreddore dopo aver dormito tutta la notte, il che ha reso l'esperienza ancora peggiore.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ciao cari ospiti! Grazie mille per il vostro soggiorno e per la vostra recensione sull'hotel. Ci scusiamo sinceramente per non essere stati in grado di offrirti un'esperienza di alloggio soddisfacente. Per quanto riguarda il problema dei cuscini che hai menzionato, l'hotel dispone di cuscini memory e cuscini di grano saraceno tra cui scegliere. Allo stesso tempo, comprendiamo che a causa delle strutture della camera, non siamo riusciti a offrirti una buona esperienza. L'hotel eseguirà una manutenzione regolare sulle camere e sulle altre strutture e aggiornamenti per migliorare ogni dettaglio per offrirti un'esperienza di soggiorno più perfetta. Grazie per la tua recensione. La tua opinione è molto importante per noi. Il servizio dettagliato è sempre stato il nostro obiettivo da molto tempo. Siamo lieti che tu possa darci un feedback tempestivo e non vediamo l'ora della tua visita!
Yaoyikouwenwen
Camera Premier Giardino (letto matrimoniale)
Soggiorno: ott 2023
Solo
6 recensione
5.0/10
Pubblicata: 4 nov 2023
Servizi: il condizionatore era rotto la prima notte e il giorno successivo sono stato svegliato dal caldo.
Il tubo dell'acqua calda si è rotto di nuovo la notte successiva. Era davvero pieno di colpi di scena Anche se ero di cattivo umore e ho lasciato una brutta impressione, il personale ha prontamente cambiato la mia stanza la notte successiva. Dopo tutto, devo essere degno del prezzo ah
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare all'Hilton Garden Inn Shanghai Lujiazui Xinmei e per averci fornito la tua giusta recensione della tua esperienza. Siamo lieti che tu abbia riconosciuto il nostro rapido ripristino del servizio e tutti i membri del team Hilton sono appassionati nel fornire un servizio eccellente. Allo stesso tempo, attribuiamo grande importanza al tuo feedback e forniremo feedback ai dipartimenti corrispondenti per migliorare i problemi menzionati. Grazie per i tuoi preziosi suggerimenti. La tua soddisfazione è molto importante per noi. Speriamo di rivederti presto. Ti auguro una vita felice! -- Direttore generale dell'hotel: Dai Zhikui
Utente ospite
Camera con letto a due piazze
Soggiorno: ott 2023
Viaggio con amici
12 recensione
2.0/10
Pubblicata: 15 nov 2023
Igiene: il pavimento è tutto nero, questo è un hotel a stelle, peccato
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per aver scelto di soggiornare all'Hilton Garden Inn Shanghai Lujiazui Xinmei e per aver condiviso il tuo feedback. Siamo spiacenti che tu stia riscontrando problemi di igiene. Le camere sporche non sono mai tollerate nel nostro hotel e apprezziamo che tu ci abbia informato di questa situazione. Abbiamo ribadito questo problema al nostro personale e lavoreremo duramente per garantire che le nostre camere siano mantenute secondo i più alti standard di pulizia. Se verrai di nuovo nella nostra zona in futuro, ti preghiamo di darci un'altra possibilità per offrirti un'esperienza meravigliosa.
Utente ospite
Camera con letto a due piazze
Soggiorno: lug 2024
Lavoro
1 recensione
7.7/10
Buono
Pubblicata: 17 ago 2024
La colazione è pessima e il servizio è nella media.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ciao cari ospiti! Grazie mille per aver scelto e soggiornato all'Hilton Garden Inn Shanghai Lujiazui Xinmei e per aver condiviso la tua esperienza di soggiorno! Lo scopo del nostro servizio è innanzitutto il cliente e il nostro impegno è fornire servizi diversificati e della massima qualità. Grazie per la tua valutazione di questo soggiorno Seguiremo i tuoi suggerimenti e li miglioreremo. Allo stesso tempo, vorremmo ricordarti che se riscontri problemi correlati durante il tuo soggiorno, puoi sempre fornire un feedback al nostro hotel. in modo che possiamo aiutarti a risolvere il problema il prima possibile. Ci impegniamo a fornirti un'esperienza di soggiorno cordiale e premurosa e attendiamo sinceramente la tua visita di nuovo!
Utente ospite
Camera con letto a due piazze
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
3 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 20 ago 2024
La camera era pulita, ordinata e confortevole
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile cliente, grazie per aver scelto l'Hilton Garden Inn Shanghai Lujiazui Xinmei e per aver lasciato la tua recensione dell'hotel! Lasciare che gli ospiti godano di un ambiente caldo e confortevole e di un servizio professionale e sincero è il nostro obiettivo primario. Abbiamo condiviso i tuoi commenti con i dipartimenti competenti. Crediamo che con il tuo supporto, tutti noi continueremo a migliorare il concetto e la qualità del servizio dell'hotel per garantire che ogni tuo viaggio e soggiorno sia un'esperienza indimenticabile. Non vediamo l'ora di incontrarti la prossima volta e ti auguriamo una vita felice - Direttore generale dell'hotel: Dai Zhikui
Utente ospite
Camera con due letti singoli
Soggiorno: ott 2023
Altro
14 recensione
5.5/10
Pubblicata: 11 nov 2023
L'isolamento acustico della stanza non è buono, il letto è troppo morbido, ci sono 20 stanze al primo piano, praticamente porta a porta, le stanze sono molto vicine tra loro, quasi si toccano, l'ingresso del parcheggio è difficile da raggiungere trovare, l'hotel e la zona degli uffici sono integrati, girando intorno È anche molto problematico La hall è al 38° piano e le camere degli ospiti sono al 36° piano Per fare il check-out, devi salire dal 36° piano il 38esimo piano e poi scendere dal 38esimo piano. Probabilmente non sceglierò più questo hotel.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per la recensione della tua recente esperienza presso il nostro hotel Hilton Garden Inn Shanghai Lujiazui Xinmei. Ci auguriamo sinceramente che tu possa fornirci qualsiasi feedback in qualsiasi momento durante il tuo soggiorno in modo da poterlo risolvere il prima possibile. Grazie ancora per il tuo feedback e speriamo che visiterai di nuovo il nostro hotel e ci permetterai di offrirti la calda esperienza che meriti.
Utente ospite
Camera Deluxe Giardino (2 letti)
Soggiorno: mar 2025
Coppia
1 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 23 apr 2025
Good, friendly service during check out from Ms Megan Chen. Wonderful stay here with large rooms, complimentary drinks in the mini fridge and lovely views.
Awesome location, close to 3 malls with wonderful eateries, massage (clean and decent ones), grocery marts and local street food just around the corner.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest, thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at Hilton Garden Inn Shanghai Lujiazui. We are very delighted that you generally enjoyed our overall image, especially for high value, excellent service and clean room. We will continue to strive in delivering quality services, and hope to welcome you back soon in the future! - General Manager: Jerry Dai