No. 19, Longhai Road, Yalong Bay National Tourism Resort, Jiyang District, Sanya, Hainan, 572000, ChinaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
9.5/10
Straordinario
21989 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione9.7
Strutture e servizi9.3
Servizio9.6
Pulizia9.6
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Tutte le recensioni(21989)
Recensioni positive(21673)
Recensioni con foto/video(9120)
Piscina meravigliosa(2496)
Ideale per bambini(2118)
Spiaggia meravigliosa(1892)
Vicino alla spiaggia(1016)
Con servizi per bambini(386)
Attività per famiglie disponibili(289)
Piscina pulita(212)
Recensioni negative(316)
alessandra
Camera Classica
Soggiorno: apr 2023
Viaggio con amici
2 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 16 mag 2023
Struttura vecchia ma in ottima posizione
Aleksandra
Villa (1 camera, vicino al mare, con piscina)
Soggiorno: dic 2024
Famiglia
4 recensione
4.5/10
Pubblicata: 21 gen 2025
Eravamo in vacanza con la nostra famiglia in hotel, avevamo prenotato una villa, non hanno fatto nessuna pulizia, hanno solo cambiato gli asciugamani, il bar non è stato rifornito. I pavimenti sono sporchi, la zona intorno alla piscina è stata pulita una volta su richiesta. C'era molta gente a colazione, non c'erano abbastanza tavoli e abbiamo dovuto aspettare che si liberasse un posto. I cuochi non hanno tempo per preparare uova, waffle, frittate; ci sono sempre code e lunghe attese.
L'hotel ha un'ottima posizione e la zona è accessibile alle sedie a rotelle. È possibile circolare ovunque nella zona senza problemi.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti, buongiorno! Vi preghiamo di accettare i nostri più cordiali saluti dallo Sheraton Sanya Yalong Bay Resort! Ci dispiace non essere riusciti a offrirti un'esperienza soddisfacente. Questo è un aspetto che dobbiamo rivedere e migliorare. Diamo valore all'esperienza e al feedback di ogni ospite. Se durante il tuo soggiorno riscontri insoddisfazione, speriamo che tu possa farcelo sapere il prima possibile e darci la possibilità di porre rimedio alla situazione, oppure chiamare lo 0 in camera in qualsiasi momento per chiedere aiuto al Guest Service Center. Ti offriremo sicuramente un servizio e un'esperienza soddisfacenti. Sulla base delle domande da voi sollevate, contatteremo i dipartimenti competenti e apporteremo miglioramenti. Grazie ancora per i vostri suggerimenti e la vostra comprensione. Non vediamo l'ora che torniate e ci diate l'opportunità di continuare a servirvi. Vi auguriamo una vita felice!
Utente ospite
Suite vista mare
Soggiorno: dic 2024
Famiglia
2 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 5 gen 2025
Di recente ho soggiornato allo Sheraton Sanya Hotel a Hainan e ho avuto un'esperienza meravigliosa. Il resort offre una splendida posizione sulla spiaggia, perfetta per rilassarsi e godersi l'atmosfera tropicale. La mia camera era spaziosa, pulita e ben arredata, con un letto comodo e un balcone con vista mozzafiato sull'oceano.
Il personale era cortese e attento, sempre pronto ad aiutare con un sorriso. La colazione a buffet era varia e deliziosa, adatta sia ai gusti locali che internazionali. Ho particolarmente apprezzato le piscine ben tenute e i giardini lussureggianti e splendidamente curati.
Nel complesso, lo Sheraton Sanya Hotel è una scelta eccellente per una fuga rilassante a Hainan e ci tornerei volentieri.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti, grazie per aver scelto lo Sheraton Sanya Yalong Bay Resort! Sono molto contento che il vostro soggiorno sia stato piacevole e che abbia confermato l'ambiente generale dell'hotel. L'hotel è situato nel cuore dello Yalong Bay National Tourism Resort, con acqua limpida e sabbia fine, di fronte alla splendida e magnifica vista sul mare della Cina meridionale, dove potrete gustare una deliziosa colazione e cibo speciale nell'ambiente del Yao Chi Western Restaurant decorato da palme e cascate, ed è un'eccellente destinazione per le vacanze. La vostra soddisfazione è la nostra forza trainante. Ci auguriamo sinceramente di incontrarvi di nuovo allo Sheraton Sanya Yalong Bay Resort! Cordiali saluti.
Utente ospite
Camera Elegante Doppia
Soggiorno: ott 2024
Solo
3 recensione
5.5/10
Pubblicata: 18 nov 2024
Abbiamo fatto il check-in in hotel. Alla reception ci hanno chiesto se potevano prendere le nostre valigie e abbiamo accettato. Sono passati 50 minuti, nessuno ha portato le valigie e abbiamo aspettato tutto questo tempo. Siamo dovuti tornare indietro per prenderli e li abbiamo semplicemente presi. Nessuno ci fece caso.
L'hotel è pensato per una vacanza al mare, ma come ci si può rilassare se non ci sono abbastanza lettini? Non ci sono lettini prendisole né in piscina né in mare, tutto è già occupato. E questa non è la piena occupazione dell'hotel.
Le colazioni non sono gustose. La macchina del caffè è costantemente sovraccarica e necessita di pulizia. Abbiamo dovuto aspettare molto tempo. Succhi chimici. In mare non ci sono frutti di mare. La colazione è cinese, con tanto riso fritto e noodles in salsa. Non c'è niente per gli europei. Quando i piatti finiscono, nessuno li riempie. Ciò significa che è necessario arrivare in orario per la colazione per avere il tempo di mangiare.
Abbiamo anche provato la cena a 560 yuan per due. Lo stesso. Il piatto è finito e nessuno lo riempie di nuovo. Cioè, se arrivi alle 8, non ci saranno più i piatti migliori, ma solo gli avanzi, nonostante avessimo pagato il prezzo intero.
Le camere sono vecchie e l'impianto idraulico è rumoroso. Si sente lo scarico del water dei vicini.
I corridoi puzzano di umidità e di moquette.
I vantaggi includono giardini ben curati e buone TV nelle camere.
Non consiglio questo hotel se volete godervi una vacanza al mare. Non potrete sdraiarvi sulla spiaggia e non potrete nemmeno nuotare normalmente, poiché ci sono due minuscole piscine recintate sul mare per due hotel, dove tutti nuotano stretti come in una scatola di latta.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, benvenuto allo Sheraton Sanya Yalong Bay Resort! Ci dispiace molto che il tuo soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative. Diamo valore all'esperienza e al feedback di ogni ospite. Le carenze da voi segnalate sono già state segnalate ai responsabili dei dipartimenti competenti e stiamo lavorando per correggerle. Ci auguriamo sinceramente di rivedervi nel nostro hotel!
Utente anonimo
Camera Elegante Doppia
Soggiorno: mag 2024
Altro
31 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 4 giu 2024
La camera è molto grande, l'ambiente è bellissimo, la colazione è ricca, la responsabile della reception Peggy è molto disponibile e il check-out è posticipato fino alle 14, fantastico!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,感謝您選擇入住三亞亞龍灣喜來登度假酒店。喜來登將客人的需求作為一切的中心,我們希望將物超所值且意義非凡的回憶永遠鐫刻在賓客的心中,非常開心您在酒店享受了愉快的入住體驗,期望在不久的將來與您重逢,為您呈現更多與眾不同的精彩!祝好~
Utente ospite
Camera Premier Deluxe (2 letti, con vista sul mare)
Soggiorno: mag 2024
Viaggio con amici
2 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 4 giu 2024
Ho dimenticato di fare delle foto. Il servizio di questo hotel è davvero buono. L'ambiente dell'hotel è buono. Ci sono diverse piscine di varie dimensioni. La spiaggia è proprio fuori dall'hotel. Anche il servizio è molto buono e la pulizia è puntuale. Ne vale la pena.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,感謝您選擇入住三亞亞龍灣喜來登度假酒店。喜來登將客人的需求作為一切的中心,我們希望將物超所值且意義非凡的回憶永遠鐫刻在賓客的心中,非常開心您在酒店享受了愉快的入住體驗,期望在不久的將來與您重逢,為您呈現更多與眾不同的精彩!祝好~
Utente ospite
Camera Elegante (2 letti)
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
3 recensione
9.7/10
Fantastico
Pubblicata: 4 giu 2024
Un'esperienza di soggiorno molto positiva. L'hotel è vicino al mare ed è molto bello.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,感謝您選擇入住三亞亞龍灣喜來登度假酒店。喜來登將客人的需求作為一切的中心,我們希望將物超所值且意義非凡的回憶永遠鐫刻在賓客的心中,非常開心您在酒店享受了愉快的入住體驗,期望在不久的將來與您重逢,為您呈現更多與眾不同的精彩!祝好~
Womendeshenghuochongmanyangguang
Camera Deluxe (2 letti, con vista sul mare)
Soggiorno: set 2023
Famiglia
13 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 16 ott 2023
L'hotel si trova in posizione C al centro della baia di Yalong, la spiaggia è molto bella e ogni camera ha una vista sul mare, il che è molto bello.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好!感謝您選擇入住三亞亞龍灣喜來登度假酒店並抽出寶貴的時間反饋您的入住體驗!您對我們的認可是我們努力工作的動力。讓每位客人都能享受賓至如歸體驗是我們不懈的奮鬥目標!真誠期待您的再度光臨,祝您生活愉快,萬事如意!
TinaVidakovic
Camera Elegante Doppia
Soggiorno: mar 2023
Viaggio con amici
20 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 6 apr 2023
Tutto in questo hotel è stato eccellente. L'addetto alla reception è stato molto gentile e abbiamo ottenuto una camera aggiornata gratuitamente, il che ha reso la nostra vacanza ancora migliore. La mia amica ha festeggiato il compleanno mentre eravamo in hotel e ha ricevuto una torta dall'hotel, il che è stato fantastico! Il servizio è stato semplicemente fantastico, come sempre!
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Utente ospite
Suite Deluxe (con vista sul mare)
Soggiorno: feb 2023
Coppia
36 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 7 mar 2023
Ottima posizione dove il balcone è proprio in cima alla spiaggia da cui si può ammirare il paesaggio della baia.Il servizio clienti è completo ed elaborato che non potrai mai dimenticare dopo il tuo soggiorno.Ottima posizione, servizio perfetto, molto buono Un'esperienza di soggiorno .
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Sabrina Lissette
Camera Classica
Soggiorno: giu 2022
Viaggio con amici
9 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 18 lug 2022
È stata un'esperienza straordinaria, la posizione è perfetta, l'accesso diretto alla spiaggia, diversi tipi di piscine, il servizio è stato oltre le mie aspettative, mi piace molto come il personale è sempre stato pronto ad aiutarti. Abbiamo apprezzato il nostro soggiorno, infatti dovevamo essere una settimana ma abbiamo finito di trascorrere più giorni.
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6/13
Risposta dalla struttura: Dear valued guest, Thank you for choosing Sheraton Sanya Yalong Bay Resort and sharing your comments with us. Our hotel, situated on the pristine white-sand beach, is the ideal choice for a relaxing tropical escape. We value all guest feedback as it is through such comments that we can continually improve. I sincerely apologize to you for our shortcomings and we will diligently make every effort to improve these points. In terms of facilities, to ensure that we continue to provide a product that does stand out we will be undergoing a full refurbishment in 2017.We look forward to welcoming you back to our resort in the future.
Rafael Osorio
Camera Elegante (2 letti)
Soggiorno: giu 2022
Viaggio con amici
41 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 22 lug 2022
Si tratta di un resort eccezionale che vi farà vivere un soggiorno di lusso. Ottima posizione a Yalongbay con accesso diretto a una spiaggia privata pulita.
Ha diverse belle ed enormi piscine all'aperto per adulti e bambini. Il buffet per la colazione è eccellente e offre una varietà di cibo cinese e occidentale.
Le stanze sono molto pulite. Il personale è molto cordiale e di supporto. Ritornerei in questo resort e lo consiglierei anche.
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Risposta dalla struttura: Dear valued guest, Thank you for choosing Sheraton Sanya Yalong Bay Resort and sharing your comments with us. Our hotel, situated on the pristine white-sand beach, is the ideal choice for a relaxing tropical escape. We value all guest feedback as it is through such comments that we can continually improve. I sincerely apologize to you for our shortcomings and we will diligently make every effort to improve these points. In terms of facilities, to ensure that we continue to provide a product that does stand out we will be undergoing a full refurbishment in 2017.We look forward to welcoming you back to our resort in the future.
Miguel
Camera Classica
Soggiorno: giu 2022
Famiglia
14 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 18 lug 2022
Di tutti gli hotel che abbiamo visitato negli ultimi 3 anni a Sanya, questo è stato il nostro preferito. È vero, le camere e alcune strutture necessitano di riparazioni e manutenzione; tuttavia ha ottime piscine, e soprattutto per bambini. La colazione a buffet ha diverse scelte occidentali. Il ristorante ha una sezione per bambini, che anche noi abbiamo trovato molto comoda! C'è un bar a bordo piscina in una delle piscine, che vende bevande e cibo (prezzi Sheraton). La cena a buffet è buona, anche se siamo andati più al Marriott's (accanto), perché questo ha più opzioni per i mangiatori di pesce - come noi.
La posizione della spiaggia è molto comoda e i bagnini sono desiderosi di aiutarti a procurarti acqua, asciugamani e aiutarti a prenotare sport / giochi acquatici.
Il resto del personale dell'hotel è molto attento, anche se alcuni non parlano una parola di inglese. Le signore della sala giochi erano molto dolci con le nostre figlie.
Consiglierei questo hotel ad altri, e ritornerei sicuramente qui in futuro!
Testo originaleTraduci con Google
6/9
Risposta dalla struttura: Dear valued guest, Thank you for choosing Sheraton Sanya Yalong Bay Resort and sharing your comments with us. Our hotel, situated on the pristine white-sand beach, is the ideal choice for a relaxing tropical escape. We value all guest feedback as it is through such comments that we can continually improve. I sincerely apologize to you for our shortcomings and we will diligently make every effort to improve these points. In terms of facilities, to ensure that we continue to provide a product that does stand out we will be undergoing a full refurbishment in 2017.We look forward to welcoming you back to our resort in the future.
Jason Bogart
Camera Premier Deluxe (letto matrimoniale, con vista sul mare)
Soggiorno: giu 2022
Coppia
8 recensione
7.0/10
Pubblicata: 13 lug 2022
L'hotel è in una posizione privilegiata e ha una bellissima posizione. Ma sfortunatamente è lì che si ferma. L'hotel sembra stanco e la camera era obsoleta. L'aria condizionata doveva essere costantemente riparata e non era mai stata adeguatamente. Faceva caldo e rendeva necessario dormire senza una coperta. Il servizio è scadente per un hotel a 5 stelle. Il servizio di ristorazione sarebbe simile a un ristorante locale in cui il cibo viene semplicemente posizionato ovunque sul tavolo e non individualmente davanti al cliente. Il tavolo non viene ripulito e c'è poca cura mostrata dai server nel controllare se siamo felici e se abbiamo bisogno di qualcosa. La maggior parte dei server non parla nemmeno l'inglese di base e rende necessario l'utilizzo di app di traduzione. Il che lo rende una sfida. Chiaramente hanno bisogno di una migliore formazione per tutti gli ospiti che soggiornano in hotel. Per il prezzo pagato per la camera, non ne vale la pena. Le strutture all'aperto sono piacevoli ma il servizio è scadente in tutto l'hotel e non è affatto internazionale. Inoltre, la spiaggia sta attraversando un'importante bonifica del terreno con macchinari pesanti sulla spiaggia e enormi navi che scaricano enormi quantità di cumuli di sabbia ovunque. Quindi non solo suona come un cantiere edile tutto il giorno e anche fino a tarda notte, la spiaggia è sgradevole. Potresti voler chiedere le condizioni della spiaggia di fronte all'hotel prima di prenotare, altrimenti potresti rimanere molto deluso. La reception non mi ha mai informato che si trattava di un cantiere edile quando ho prenotato e chiaramente avrebbero dovuto. Letteralmente e in senso figurato mettono la testa sotto la sabbia e sperano per il meglio.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Dear guests: Thank you for choosing to stay at Sheraton Sanya Resort and taking the time to report your stay to us.We will carefully absorb your valuable advice, wholeheartedly do every service detail better, for you and other guests to create a wonderful holiday memories.Thank you again for your valuable advice and we look forward to your visit again. Best Regards.
Utente ospite
Camera Superior (letto matrimoniale, con vista sul giardino)
Soggiorno: apr 2025
Coppia
1 recensione
7.5/10
Pubblicata: 5 mag 2025
Amazing location and even during labour holiday the structure was able to handle an almost fully booked situation. Off season for sure could be even better. Great location !