Capella Tufu Bay, Hainan

Non così buono. Le camere sono brevi e hanno un odore di muffa. In effetti, è un hotel relativamente nuovo. Potrebbe non essere ben mantenuto. Ci sono molte zanzare e aree verdi che non è conveniente usare l'auto in hotel.Ho contattato la reception per chiedere un'auto. Ci è voluto molto tempo e nessuna macchina è venuta a prendere il balcone fuori dalla stanza l'acqua del bagno nella vasca è verde. Dopo aver consultato il personale, non esiste una spiegazione ragionevole per i residui simili a sabbia rimasti sul fondo della vasca dopo l'impermeabilizzazione. Personalmente ritengo che la filtrazione dell'acqua non sia adeguata.

L'esperienza è particolarmente scarsa. Il servizio e la gestione di un hotel così costoso sono terribili. Pubblicizza un maggiordomo, ma il maggiordomo a tempo pieno non offre un servizio efficace. L'acqua minerale è in lattina, gli articoli da toeletta sono in bottiglie grandi, non c'è una borsa da bagno usa e getta e non c'è olio per il corpo. Molte cose sono sostanzialmente in dotazione un hotel a cinque stelle non sono disponibili. Non c'era nessun manager a coordinare l'intero processo e i problemi segnalati non sono stati risolti. Insomma, bisogna migliorare il livello di servizio e di gestione. Le forniture per bambini non sono proporzionate al prezzo dell'hotel

Questa è la prima volta che voglio lamentarmi di un hotel. Per prima cosa abbiamo fatto il check-in e ci è stata assegnata una camera con un forte odore di vernice. Dopo aver soggiornato per alcuni minuti, ho contattato il personale e ho chiesto loro di farlo ho aspettato un'ora, ho chiamato tre volte per chiedere informazioni e durante l'attesa nessuno del personale mi ha detto quanto tempo dovevo aspettare o che la stanza da cambiare non era stata pulita adeguatamente aspettare in una stanza con un forte odore di vernice, non riesco nemmeno a tenere il passo con il mio programma pomeridiano. In secondo luogo, quando sono tornato nella camera d'albergo verso le 23, ho dovuto prendere un'auto dell'hotel, ho fatto quattro telefonate per organizzare il ritorno dell'auto in camera, dopo aver aspettato quaranta minuti. Non ho visto nessuno. Alla fine, non potevo tornare indietro da solo. In terzo luogo, l'igiene della camera è preoccupante e le bottiglie di vino rimanenti dell'ospite precedente sono ancora gettate nell'armadio. È questo il servizio e l'ambiente alberghiero che dovrebbe avere un hotel da 4.000 a notte? Non sceglierò mai più il tuo hotel, il prezzo è totalmente indegno!

Ho scelto di nuovo il Capella Hotel con i bei ricordi del mio soggiorno precedente. Inaspettatamente, questa volta sono rimasto completamente deluso. Check-in: siamo arrivati ​​all'hotel relativamente tardi, quasi alle 23:00. C'era solo un personale di servizio alla reception, dopo il check-in non c'era personale di servizio che ci guidasse nella stanza per la stanza da soli Eravamo stanchi e irritabili! Colazione: il latte intero era esaurito da due giorni. Ogni volta che andavo a prenderlo non era disponibile ma non era ancora pronto! Non presero l'iniziativa per pulire i piatti. Il tavolo era pieno di piatti vuoti e dovette essere chiamato il cameriere per pulirli. L'aria condizionata non funziona molto bene e sudavo dopo la colazione. Servizio di couverture: era attivo al momento del check-in il primo giorno, ma non il secondo giorno. Check-out: tutto qui. Non siamo stati invitati nella lounge per aspettare l'arrivo dell'auto. Servizio maggiordomo: è come non averlo, non lo senti affatto Hardware: la stanza invecchia rapidamente. La porta del frigorifero è bloccata e deve essere tirata ripetutamente per aprirla. La porta della cantinetta non si apre e non si chiude facilmente. Tutto sommato, questo hotel non merita più il titolo di miglior servizio a Sanya. L'unico vantaggio è che la cena al ristorante cinese è ancora online e il servizio e il gusto sono molto soddisfacenti!

La prenotazione di hotel è molto spiacevole e anche la piattaforma è responsabile! Il prezzo di acquisto di gruppo è costoso e il prezzo è contrassegnato come rimborsabile in qualsiasi momento, ma alla fine non è previsto alcun rimborso! In secondo luogo, il servizio dell'hotel è nella media e l'atteggiamento del personale varia da persona a persona. Quando sono entrato per la prima volta nella stanza, la risposta ad alcuni elementi necessari è stata estremamente lenta. L'ambiente esterno dell'hotel e il design in stile hotel sono ancora ok. Il buon voto è dovuto soprattutto al panorama dell'hotel e alla colazione!

La prima volta che ho soggiornato a Capella è stato nel giugno 2019. A quel tempo, non era molto tempo dopo l'apertura. Sono rimasto colpito dal servizio 💯. Sono passati tre anni da quando ho soggiornato di nuovo. Il tasso di eliminazione degli hotel Sanya è troppo alto, ma gli standard di servizio di Capella Tuttavia, anche se ero un po' sgradevole quando ho effettuato il check-in, la cura meticolosa e la cura meticolose del gestore clienti Cyan erano davvero nelle sue ossa. Le strutture dell'hotel possono essere obsolete, ma gli ospiti sono sempre presenti. È la meravigliosa bellezza che può trattenere gli ospiti. Grazie ! ! !

Strutture hardware: ho sentito che l'hotel di fascia alta Capella investito da 5,5 miliardi di yuan è un hotel di design e vale la pena fare il check-in. La piscina per osservare le stelle dell'hotel è un punto culminante. Inoltre, le spiagge dell'hotel, i prati, le palme da cocco, i bar, le piscine, il ristorante cinese Lanting, il ristorante Silk Road e persino il bagno, ogni angolo ha una bellezza e dettagli di design! La camera parte da 88 mq, la stanza è ampia, il comfort abitativo è alto, il balcone è ampio, e la vista sul cortile è bellissima! Ristorante: Il ristorante Silk Road ha un buon ambiente da pranzo, con una bassa densità e una varietà sufficiente. Sono disponibili sia piatti cinesi che occidentali. La qualità degli ingredienti è alta. Buono anche il tè del pomeriggio. Servizio: il servizio è entusiasta, c'è un monitoraggio del servizio corrispondente dal momento in cui si entra in hotel e il problema viene risolto rapidamente. Il direttore della lobby è molto entusiasta e presta attenzione all'esperienza del cliente. Ritiro e riconsegna: ritiro e riconsegna dell'auto speciale BMW serie 5, molto confortevole, ottimo servizio e il padrone è molto cordiale e premuroso! Attività: l'esperienza di test drive in collaborazione con Mercedes-Benz, la sensazione è molto buona, l'esperienza dell'auto gratuita è molto buona😊

🚗 Trasporti: ci vogliono circa 30 minuti in auto da Addison. 🧹Igiene: ovunque è molto pulito e ci sono molti addetti al servizio di maggiordomo. 🍃Ambiente: a differenza dell'Edison, lo stile principale del loro hotel si basa sul nuovo stile architettonico cinese. Il giardino in generale crea un ambiente molto adatto alle vacanze e la spiaggia è molto pulita. Anche il nonno e la nonna che amano studiare varie piante sono molto felici di fare shopping. 🔔Servizio: poiché ero in viaggio con la mia famiglia, quando abbiamo effettuato il check-in, abbiamo chiesto a Eugene e Helen di aggiungere la WeChat dei funzionari culturali e turistici dell'hotel. Puoi trovarli se hai domande durante l'intero processo. Il servizio è davvero a posto. Inoltre, la mia sorellina ha impiegato molto tempo per accompagnarmi a scattare foto e passeggiare per l'intero hotel. Le persone sono molto gentili! Molto bello! Non vedo l'ora di vederti la prossima volta☺️ 🍴Ristorante: Per quanto riguarda il cibo, abbiamo assaggiato il ristorante cinese Lanting e il ristorante occidentale The Dempesy, entrambi erano deliziosi ed erano entrambi molto convenienti. Il tè del pomeriggio e la colazione sono deliziosi, il servizio è a posto e il lavoro di isolamento è svolto molto bene. Poiché la posizione di Capella non è nella baia di Haitang, non è stato considerato andare a mangiare altrove. Entrambi i ristoranti sono molto buoni, suggerisco a tutti di fare il check-in.

Il servizio è molto buono e tutto è organizzato in anticipo. Anche l'ambiente è molto buono. Ma per prenotare un tipo di camera suite o villa. Il tipo di camera normale non è conveniente. Il cibo del ristorante è inaspettatamente alto e appartiene al livello più alto di Sanya. Il maggiordomo è davvero gentile, dagli dieci 🌟 Come l'acqua dedicata Il design della bottiglia è molto avanzato. Il programma regalo del tè pomeridiano non ha ricevuto acqua a causa del regalo Ma è molto delizioso